纽约时报最新专访扎克伯格：用户年轻化不是问题

导语：扎克伯格回复了Home、图片搜索进展不理想的问题，谈了Instagram、WhatsApp的未来，及对匿名应用的看法。他表示用户年轻化对Facebook不是问题。

最近，全球最大的社交网络Facebook首席执行官马克•扎克伯格接受了美国《纽约时报》的采访。后者，一直被认为是全球最权威的媒体之一。

采访中，扎克伯格回复了有关Home、图片搜索进展不太理想的尖锐问题，并谈论了Instagram、WhatsApp的未来，以及对匿名应用的看法。最值得资本市场关注的是，他表示用户年轻化对Facebook不是问题。

以下是采访主要内容。

纽约时报：过去几年你进行了很多尝试，比如Home和图片搜索，但是这些尝试并不理想。另外你还收购了很多公司，而且似乎已经有些效果，比如Instagram和WhatsApp。你觉得创造的新东西够多吗?你觉得Facebook的创新性如何?

扎克伯格：有关图片搜索，我认为这款现代搜索的产品还有许多进步的地方。我们知道至少我们进行投资五年之后才能拿出一些真的很棒且与众不同的产品。到目前为止，我们已经取得了一些成功。

首先，我们能够利用Facebook的结构化连接进行收缩。这对消费产品来说是十分重要的，也是我们公司正在使用的内部基础设施。接下来的重点是搜索上传图片，目前所有这一切都基于桌面，但真正的推动力移动端。不过，这方面我没那么担心。我认为真正的问题将是在移动端进行上传图片搜查的有效性如何。我认为这是一个五年期的投资。我们要用更长的时间跨度来思考这件事。

至于Home，用户接受度比我们预期的要低。这是一个高风险的事情。这一应用程序与其他的有很大不同，不像Paper或Messenger，这些应用安装之后，如果它是有用的，你就会再次使用它。而Home是你的锁屏界面。当你安装它后，它的活跃度很高，但是有任何地方你不喜欢你都会将其卸载。另一件事就是要记住，在一定程度上，我们正在开发的大部分新东西在很长一段时间内都不会对我们的主业务产生任何影响。Facebook的主业务体量是如此之大。人们大约20%的使用智能手机的时间花在Facebook 上。从这个角度看，Messenger或Paper可以做的非常好，但他们不会改变任何事情。

纽约时报：在另一方面，WhatsApp的用户数量庞大——比Facebook的Messenger要大的多。而且你收购的原因是你认为它会改变 Facebook的生态。那么，请告诉我收购的事情，另外还请告诉我：为什么Facebook不能自己开发类似产品?你是否担心Facebook不能开发出这样的产品呢?

扎克伯格：好，这里有一堆东西要厘清。首先，Facebook的Messenger实际上是一个非常成功的产品。每天Facebook的通讯产品处理超过100亿条消息。但我认为，我们看到的即时通讯市场空间比我们想的要大，而WhatsApp和 Messenger的使用场景与我们原本以为的多有不同。Messenger更多是与朋友聊天，而WhatsApp就像是一个的短信替代品。这些东西听起来很相似，但是当你细致观察人们使用它们的细微差别，就会意识到他们都有非常大的市场空间。

我们将事情分为三个阶段。首先，Facebook本身，有十亿人都在使用它，它是一笔大生意。接下来，还有Instagram、WhatsApp、Messenger、搜索，这些都有很多人使用，他们可能会成为Facebook下一个业务。但你只有用三年的跨度来看，这才是一件有意义的事情。最后这些会起化学反应，我们是从头开发的产品，像Home、Paper或其他任何创新会获得新生。也许要用三到五年才能将Messenger推到Instagram现在的位置。

纽约时报：问题是Instagram和WhatsApp不会被看成Facebook的应用程序。所以最终你的一部分业务，将不会被人们认为是Facebook的应用程序。是不是Facebook的未来将是一个企业集团?

扎克伯格：我们正在努力做创新实验室和我们探讨的东西并不不都依赖于Facebook的身份。有些东西会，但不是一切都是必须的，因为有一些用其他身份更好。我想你应该会看到更多的此类应用，这些应用程序受众不同。

纽约时报：我们看到了一些应用程序采取匿名机制，并且有的应用程序采用瞬时模式，比如Snapchat。这些模式吸引你吗?你希望Facebook匿名化吗?

扎克伯格：我不知道。我认为私人通讯市场比人们通常认为的拥有更大的空间。你前面问我是否对于WhatsApp和Messenger的使用场景的不同感到惊讶。结论是它们适用于私人通信的这个框架。这就是人们喜欢做的事，这就是为什么有这么多不同的服务。我认为将有更多类似产品。

匿名就不一样了。我不是说这行不通，只是我认为这太极端了。我倾向于认为交互应该更好地植根于建立关系的一些感觉。发展关系时你可以使用不同形式的身份。您可以使用自己的真实身份，也可以使用电话号码-比如WhatsApp，或使用假名-类似Instagram。但使用任何这些应用，你不只是分享和消费内容，你在与人建立关系，增进对他人的了解。这才是我们如何看待这个世界的核心。所以，匿名并不是我们首要考虑的第一件事。

纽约时报：我可以提出一个私人问题吗?你今年30岁了。许多正在使用这样应用程序的人都比你要年轻。当你开始建立Facebook时，你就是 Facebook的用户。现在你已经不是Snapchat或一些较新的类型的应用程序的目标受众。你在使用其中的一些较新的应用与用户接触吗?

扎克伯格：对于我来说，年轻的与老年的没有不同，我认为应用程序总是从特定受众开始，并最终走向主流。Pinterest的早期用户并不是科技用户，也不是年轻人，而是非常女性为中心。一些其他服务可能会在开始时面向青少年。但我认为，Twitter的早期用户并不是年轻人。一个我认为最有趣的公司是特斯拉。人们一直在努力开发电动车。但他们意识到，如果他们的销售策略为高端用户，他们可以提供非常高品质的产品。

大部分使用Facebook的人都没有我使用Facebook的时间长。但了解你的服务人群始终是一个非常重要的问题，但当你服务于更多的人时它会变得更难。我们试图通过非常严格的定量和定性反馈来给予这方便很多的关注。但如果你服务于12亿人，这是非常困难的。

而且，我觉得年龄的事情可能不是我最担心的。我目前专注于Internet.org以及如何连接所有人。但那些近两年才接触互联的人给了我全新的感受。其中一个例子是我们的产品经理去新兴市场国家观察人们使用互联网上的情况。他们学到的最有趣的事情。有人问，“在这里我应该把我的密码输入——但密码是什么?” 这种问题对于我们来说是一个令人震撼的事情。