智能硬件真正的刚需在哪？是击中人性的弱点，而不是满足某项功能

本文系狗尾草科技创始人邱楠参加BOSS直聘深圳创业者沙龙活动分享观点，由BOSS直聘独家整理。

智能产品创业者们经常被投资人问这样的问题：解决了什么样的痛点，满足消费者什么样的需求，作为智能硬件的创业者们有时候很难回答，因为它挺有趣才去做的，还没想过解决用户什么需求。

被问的多了，我开始深思做一个产品出来要满足什么需求？服务机器人有刚需吗？有什么样的需求？之后做了非常多的市场调查，首先，人们需要机器人做什么？第一个需求是做家务，所以扫地机器人现在真的卖得挺好的；然后第二大需求是扫地，跟做家务是一样的；然后第三个需求是洗碗做饭，还是做家务。我们突然就发现，除了做家务之外，好像用户对机器人没有特别的要求了，因为大家印象当中机器人应该就是用来做这样的。

可是大家知道，扫地机器人真的扫不干净，要让机器人做其它的家务，洗碗做饭，因为我们现在的科技水平还真的达不到，它的难度真的太大，难道我们现在就不应该做机器人了吗？我们机器人应该做些什么？

那么机器人究竟应该满足什么样的需求呢？

第一种，它满足了从来未曾满足过的需求，这些需求一直是存在的，但是以前没有被满足过，比如说我们最近这两年特别牛逼的滴滴打车，我们一直都觉得打出租车难等；这类的需求通常是O2O企业来实现的，包括饿了么，包括美团的猫眼看电影等；

第二种，是创造一种需求，这种需求本身是根本就不存在的，但是它是被我们所创造出来的，特别是智能硬件或者智能科技，最重要的是创造一种新的需求，而不再仅仅是满足一些未曾满足的需求。

那就回过头来说说我们的机器人，创造一种需求，它需要怎样的想象力：

第一，要有技术应用的想象力。很多时候，一个新的需求的创造，仅仅是因为某一项技术点的一些突破，这个时候它可能需要我们关注更多的技术的知识面。

第二，我们应该拥有一些场景应用的想象力，很多时候这些技术并没有什么太大的突破，但是如果我们应用一些场景应用的想象力，它可以引导我们去创造一些新的需求。

我觉得要做好机器人要有几个方向：

第一点，首先要去普遍化，要创造一种需求，或者创造一种新的产品，不要局限于曾经的产品的思路；

第二点，去儿童化，因为不是机器人不可以用于儿童，而是儿童喜欢的是玩具，机器人更应该是为年轻人做更多智能化生活的一些服务，那么这两块最大的区别是什么？儿童的产品是以成本为导向去引导你未来企业发展的，而机器人它应该是以技术为导向，以人工智能为导向，科技为导向来引导企业去发展；

第三点，去工具化，机器人不应该简简单单只是一个工具，我们看到的所有的好莱坞的电影里面，机器人都是充满感情的，我们之所以喜欢机器人，也是因为在我们的想象当中，机器人其实是由人类亲自造物出来的东西，它本身就应该是具有感情的；

第四点，去同质化，这个大家都理解，不多说。

所以要挖掘一个产品的需求，我们觉得更多的从感性、理性，多个方面去挖掘，也就是说需要一定的温度，做一个产品，特别在现在这个阶段，我们做一些智能科技类的产品，不要太过于冷冰冰，要赋予它感性的因素让人们去喜欢，另外要做得有趣，要想办法赋予它更多的人性。

我们说机器人也是说智能硬件，我在硬件行业做了13年，到前几年智能硬件火起来了，好像给硬件行业那些苦逼的我们指了一条非常光明的路，仿佛任何一个硬件只要配上一个APP就变成了智能硬件，其实真正的智能硬件并不是说只要硬件跟手机相连就可以了，智能硬件不是由APP决定的，而是在场景应用当中，它能否有一些更为主动的去接收信号，并反馈的这样一套机制来决定的，所以我们需要在场景的应用上有更多的突破。

我们再说需求，需求并不一定仅仅是在功能上去满足用户的某一项需求，至少我不是这样认为的。一个好的产品，一个好的需求不是为了某一个功能而产生的，而是为了击中人性当中的某一项弱点，比如说我们说独轮车，它的功能好像是我们可以骑着它到某一个地方，但是你真的是为了这个功能去买它吗？独轮车击中的是装逼的弱点，每个人都喜欢装逼，我也喜欢，装逼是人性当中非常棒的一个弱点。所以它会让我们变得臭美，人性当中有哪些弱点？我觉得还是蛮多的，贪婪、懒惰，好色、装逼、吃货、孤独、玩乐、臭美等等非常多，我们的产品在真正从需求上面，如果能真正从人性的弱点上去考虑，不是从某一个功能上面去考虑，其实再普通的功能，也能做出一个真正打动消费者需求的产品。