一加手机：智能手机“不将就”

导语：做智能手机的窗口期还在吗?刘作虎的回答是，用户的需求永远不会被满足，如果你的产品能够打到用户的痛点，永远都有机会。

小米、锤子之后，还有人继续盯着手机市场，这个人是产品狂人刘作虎。

文 | 翟文婷

最近，除锤子科技公布获得1.8亿元人民币的B轮融资的消息外，智能手机领域的另一热门话题就是“一加手机”的推出。这家公司由OPPO手机前副总经理刘作虎创办，他最著名的业绩是把OPPO蓝光DVD成功打入美国市场，获得不少发烧友的追捧。尽管没有对外披露，但据说一加手机已经拿到一笔投资，而且是与OPPO有部分重叠的董事会成员。

虽然早在年初就有一加手机的预热消息，但对于玩家众多且门槛挺高的手机行业，一个新晋者是否能被市场所接受还是个待解的问号。换言之，做智能手机的窗口期还在吗?刘作虎的回答是，用户的需求永远不会被满足，如果你的产品能够打到用户的痛点，永远都有机会。

先打动自己，再推向用户

2014年4月底，一加手机正式对外发布。这款标榜“不将就”态度的产品，5.5寸大屏幕，是全球首家与第三方ROM鼻祖CM合作的手机，系统由CM团队全部负责。它能否迅速积累起第一批忠实粉丝?被称作产品狂人的刘作虎，是如何打造一加手机的?

此前刘作虎组织了线下的现场活动，问现场的用户对手机最大的需求或最不满意的地方是什么。有两个问题基本都会被提到，一是外观，二是续航。他认为，这种最基础的需求是永远存在的。只要你的产品做得更精致、好用，就会有人买单。

刘作虎是对产品很偏执的人。在做一加时，他提出把两个喇叭都放在手机下方，为此，天线只能放在手机后壳里。但是这样的设计又导致外壳材料、喷漆的工艺发生变化。假如他不这么做，手机喇叭会被设置在外壳处，很容易被遮挡影响通话质量。他说，“我必须要这么做，做不到会很难受。”

再比如，一加手机屏是悬浮屏，高出水平面多少是有讲究的。如果高出太多，用户会觉得太刻意、不轻薄。第一版做出来时，刘作虎觉得高了一点，他提出降低0.05毫米，这个细微差别普通人很难察觉到。他坚持重新开了套模具，再看到产品时觉得心里舒服了很多。“首先你自己要被打动，然后再对别人说，才是真实的。”刘作虎说。

当然这些都不是为了做给用户看，隐藏在里面的细节他同样很看重。手机里有个框架是镁合金做的，不太美观，于是他在上面做了层喷漆。理论上，它只起到固定作用，并且是里面的配件。但这么做出来，他会觉得很爽。

“我是个对细节很挑剔的人，一个山寨的iPhone跟一个正版的iPhone有什么区别，拿到手上就能感觉出来哪里不对劲儿。”刘作虎说。

但是也有人嘲笑他的产品没什么噱头，他苦笑着回应，“我有，但是我真不好意思讲。”很炫的东西可能在某种场景下会被需要，但是刘作虎更愿意在细节和用户体验上花功夫。“苹果那种指纹解锁的技术我现在做不出来，但是怎么把细节做到位，这是考验大家的。”比如优化速度，让安卓手机在刷微博时也能很流畅。虽然目前一加手机的速度没有达到iPhone的水平，但是在安卓系统里已经算是比较快了。

刘作虎琢磨起产品来就会觉得很high。他有一个习惯至今保留，就是每发现一款新产品，第一时间上网搜它的拆机图。10年前，他就搜集笔记本的拆机图。他很享受这个过程，看到好的设计就两眼放光，然后把它用到自己的产品中。

一加第一代手机唯一让他觉得美中不足的地方是电镀的外圈。他的理想材料是不锈钢，这样更有质感，看起来更上档次。但是经过两次评估，技术层面没有搞定。

洞察用户抱怨背后的东西

当被问及创业这半年的感觉如何，刘作虎回答，挺爽的。原因是能实现很多自己的想法，做出的产品获得消费者认可，这种感觉让他满足。在手机产品正式发布前，他们会以抽奖的方式送给粉丝杯子、笔记本、收纳盒等。即使是这些周边产品，他也希望朝着无印良品的方向去做。“我要传递给用户一个信息，一加做任何产品都是不将就的。”

参考之前做蓝光DVD的经验，刘作虎希望产品更重视用户的意见。据说一加的论坛已经有10万粉丝，每天有1万的独立访问。刘作虎把他们看作是一加的第一批粉丝，因为彼此认同“不将就”的理念。他知道，不可能让所有用户喜欢你的产品，但是留下来的就是核心用户。

那么究竟该听取用户的哪些意见?刘作虎说，要洞察用户抱怨背后的东西，而不是只听信表面。比如，用户要求手机机身是金属的，不要塑料的。“你要想，他为什么不想要塑料的?是因为很多产品给你强烈的塑料的感觉。看起来就像塑料，摸起来轻飘飘的，拿起来一掂就是塑料的。但是一加的产品摸起来有陶瓷的感觉，重量也很扎实，看起来质感还不错，用户就不关心你到底是什么做的。漂亮、有质感是用户真正的需求。如果你一定要做金属机身，你就真的完了。乔布斯就厉害在这里，他懂人性，洞察了用户深层的需求。”

一加手机还有一个身份：美国CM的“亲儿子”。目前国内的锤子、MIUI等ROM都是在CM的开源基础上做了本地化。刘作虎说，如果没有深度合作，它的适配体验并不是最好的。此次一加手机是由刘作虎团队负责硬件、CM负责软件共同推出的一款手机。也就是说，用户可以体验到真正的CM。

应用商店等软件方面，刘作虎也会选择合作的方式推进。“如果直接用现成的，一起分成，对大家都好。”目前一加已经确定与OPPO的Color OS合作，也接触过小米，双方都有意愿进行合作。