来往之后再推钉钉：阿里转战企业社交 能否成功要看“监控”能力

导语：

马云高喊“打回企鹅老家”的声音已经渐行渐远，来往的败北更是印证了“社交”这一旗帜的屹立难倒性，移动端微信一家独大的态势更是岿然不动。

从力推来往到默默上线企业社交“钉钉”，阿里一改与微信正面冲突的土豪风范，开始从微信未曾完善的服务中入手了。

通信、社交是基础建设和导流工具 阿里不会轻易放弃

从马云对来往的多种大力推广手段中，我们一定能获得的是阿里对“来往”(或者说对通信、社交等领域)的看重，马云或重金或力邀大牌明星们扎堆来往，自己的所有言论更是几乎无一例外地在来往公布，各种扎堆手段百出，到头来还是没能抢占过既有的QQ与微信社交工具，最后，来往终于越来越安静……

通信领域，是阿里巴巴的基础建设之一，利用通信工具组建起来的社交功能，从而实现导流、变现的最终目的，对阿里来说，通信与社交是不可能被放弃的领域之一。

2014年年底，阿里来往团队改走垂直社交化路线，研发了一款企业社交软件——“钉钉”。

钉钉的差异化特色与优势 谈成功仍然尚早

或许是从来往中得到教训，阿里推出的“钉钉”更注重产品差异化与市场缺口这两个细节，钉钉的定位是“企业社交”，从市场上看，与企业社交更为贴合的当属PC端的腾讯QQ，而移动端企业社交仍然是个缺口，说缺口是因为腾讯、QQ等重要通信工具并没有为企业设计出更为适合的移动端通信方案，他们服务的用户仍然是以大众为基础;从产品上看，钉钉侧重打造的“全部免费”、打通移动网络与运营商网络连接等都是对用户颇为有力，也是很多人(运营商与通信工具)都在研究的方向，另外，钉钉交流中能体现信息被阅览的人数，甚至还能体现出钉钉发出的信息什么人已阅、什么人未阅等信息，这是一个很小的切口，却也是阿里巴巴重通信工具差异化的开始。

美中不足的是，钉钉的悄悄上线并没有特别被完善，仅带着避免员工“装死”的可查已阅信息人数的功能，和一个很多人都在试图抢占的“通信工具与运营商连接”的市场，阿里的钉钉仅处于初步探索阶段。

企业社交的发展前景有 但会在哪

钉钉现在的版本特色是“能避免员工装死现象”，这只是企业与员工交流中最容易出现的尴尬场景，企业为员工安排事宜，但员工觉得麻烦，所以干脆假装看不见。显示已经阅读信息的人数与特定人群，确实为企业带来了一定的益处。但仅凭着这么一项差异化功能显然不够，我们做出一个企业员工出行举例：对于需要下市场、长年跑销售的团队，假若钉钉开启“定位”功能，则能很好的起到“监视”员工下市场、防止偷懒的作用;再或者是某个企业组织员工出游，用“定位”或许会比每次点人要方便许多，也为“意外走失”事件找到了新出路。

企业社交的前景不会是匿名牢骚，因为这不会被企业们所倡导，而类似于“避免装死”与“定位”之类的“监控”员工、引导员工、促进工作效率的功能，才是未来的钉钉的发展方向。

至于为员工设置的社交“秘密基地”，可以是未来发展的趣味性功能之一，但绝不能以此为主，否则将上不了大台面。