黄若：淘宝快速增长时代靠近尾声 京东最大问题是持续亏损

随着中国网络零售市场年交易规模突破1.3万亿元，电子商务正越来越深入影响人们生活，传统企业已过了要不要做电商的彷徨阶段，转到如何做电商，过去一年，包括苏宁、万达一大批企业对电商市场虎视眈眈，百丽也一直在电商领域积极布局。

百丽2011年推优购网上鞋城，吸纳包括前京东副总裁徐雷、前凡客副总裁张小军在内的一批电商人才，与当时的鞋类电商好乐买、乐淘展开竞争。如今优购已在鞋类电商领域占据一席之地，不过，与百丽所拥有的资源和年销售200亿元规模相比，优购表现差强人意。

百丽旗下拥有百丽、天美意、他她、思加图等女鞋品牌，森达男鞋也备受消费者欢迎，百丽还是耐克、阿迪达斯在中国的总代理，当初好乐买创始人鲁明一度想获得百丽授权，百丽CEO盛百椒一直不同意，不想放弃线上渠道市场，其对电商决心不可不大。

是什么原因造成百丽做电商不温不火。资深电商人士、前当当COO黄若对腾讯科技表示，百丽旗下电商优购最大问题是，在互联网行业，尤其是在电商界没影响力，出了电商圈子很少有人知道优购，这就好比豪华酒店不是开在繁华的街道，而是在大山沟里。

黄若称，百丽在做电商的过程中也干涉过多，很多组织的结构、流程、文化、人事任命还是在内部延伸出来，比如既然找了徐雷、张小军这些懂电商的人才，却又让从百丽出来的张学军当CEO，张学军不太懂电商，使得优购在行业声音很少。

“这有点像国美(微博)买库巴网，库巴那点规模对国美来讲可以忽略不计。国美花了几千万美金买库巴网，没几天又把库巴的人员炒了，我始终搞不清楚，最后逻辑是什么。”

黄若说，新旧文化碰撞是必然，越来越多的传统企业也意识到这一问题，需要给传统企业时间调整。最好的做法是，传统企业涉足电商就是当着一个投资行为，不必干涉太多，让其自生自灭，传统企业最糟糕的一点就是谈优化，企业还没发展谈优化根本无价值。

“这好比一个富翁有一个18岁的儿子长得很好，现在想又生一个孩子，希望这个孩子跟哥哥不一样，能够有西方的思维，但总让孩子跟哥哥一起生活，让哥哥保护着，小孩怎么可能长出西方思维呢?还不如一开始就送到国外，等学成和哥哥一起闯世界。”

优购运营还相对稳健，在乐淘已沉沦的时候，依然在保持发展，美特斯邦威、达芙妮早已在独立做电商的道路上折戟沉沙，万达做电商也是雷声大雨点小。

当然，黄若认为，传统企业过去这么多年，做电商都磕磕碰碰，传统企业总体而言陆军打得很好，但进入空中以后，不知道空中玩法，不知道在互联网上怎么吸引用户。长远来看，传统企业还是会摸出一套方法，如同睡狮会苏醒一样，会抢夺掉淘宝的一部分份额。

资料显示，2011年美国电子商务销售排行中亚马逊、史泰博、苹果占据前三，传统企业电商就占据两席;Netfix、Macy和Walmart作为三家排名提升最多企业，传统企业再度占据两席。在前十五排名中，超过一半来自传统品牌和零售商，较之2010年，传统企业在电商销售排行榜中占比进一步提升。

黄若说，当前电商梯队效应开始出现，当电商行业还在整体吵架时，消费者正渐行渐远，很多消费者在往移动端走，而且步伐很快。随着传统企业越来越多往网上走，很多消费者还是回到那边去。比如一号店真做得好，很多沃尔玛的消费者会到一号店采购。

以下是专访资深电商人士黄若实录：

腾讯科技：电子商务发展到如今的阶段，您如何看待淘宝的发展?

黄若：淘宝未来会遭遇三个方面夹击。第一很多消费者向移动端转变。淘宝在C2C上有超过90%，在B2C大概占据60%，综合加起来70%以上的市场份额，移动端不可能这样被重复，取决于消费者往移动端的转变会多快。

我认为消费者向移动端转移会很快，最短三年，最多五年以后，移动端电商可能占到整个电商半壁江山。这时淘宝在移动端渗透力可能只能有20%、30%，这对淘宝是一个撼动。

第二个冲击，传统行业往电商上的发展。我们知道过去十年传统行业做电商做得不好，在很多场合我也说，我不太看好传统行业做电商。今天不行，不等于它永远不行，你得承认他是一个睡狮，不会醒不过来。

现在传统行业已经过了要不要做电商的彷徨，他们已经从要不要做，到怎么做的阶段。如果他们进来以后，显然会冲击掉淘宝很大一块份额。

第三个原因，我认为，平台模式是零售的初始阶段或低级阶段。平台模式优点在于就像我开批发市场，开一个集贸市场，我只要整一块地，把摊位弄好了，这边卖水果，这边卖活鱼，这边卖点酱油，不需要有很多的采购资金。但是平台模式最大问题是什么呢?你没有办法给用户相对固化，相对恒定的标准服务。

所以用户很可能今天来享受到五星级服务，下一次来，享受比三星级还不如的服务。我做零售这么多年，很喜欢说一句话，什么叫让消费者满意。建立一个消费者的期待值，每一次都在他的期待值范围内给他销售服务，这样他是满意的。

在这种情况下，你一定要靠买卖模式。为什么呢?因为买卖模式每一个商品都是自己掌握，每个商品都是自己采购。当然买卖模式有很多问题，买卖模式在中国一直不挣钱，整体上来讲，平台模式是比较低级业态，而且平台模式客观上会造成价格战。

比如《我看电商》这本书，现在在淘宝上有20个卖家在卖很标准化的产品，只有一个竞争要素就是价格。如果你是买卖模式，比如我是京东，我就跟出版社讲，我要一千本，一万本，我包销了，我不一定永远包销，能不能给我包销20天。这个时候我有市场话语权。

比如一款新的摩托罗拉出来，我跟摩托罗拉谈就谈这个，你是一号首发，在这个所谓的大卖场领域里面，你希望最少起量是多少，他说200台，我说好，我给你10倍的最少起，我买你2000台，我只有一个要求，你给我一个月的排他期。

我给你大的包销量，但我要求你在大卖场或现在零售里给20天排他期，这20天只能我来卖，这种模式跟平台模式不一样。这种模式是我靠我对商品判断，我靠采购专业度，市场预判，能够把客户吸引到我这里来。在平台模式下，不是的。