前妇科医生做短租,马云的基金领投1.2亿美金,他否认站队,还说弃医触网15年,周鸿祎是最大影响…
关注新商业时代,寻找下一个 王兴 、程维、 张一鸣 ,就看创业邦“ 100未来领袖 ”。
本文系第 75 篇报道。受访者: 小猪短租 创始人 陈驰。
小猪短租是一个短租民宿预订平台,已在全球400多个城市提供20多万房源,服务用户过千万,2017年11月,小猪获 云锋基金 领投1.2亿美元E轮投资,估值超过10亿美金。中国短租业经过5年时间快速发展,短租平台的竞争格局已现...
和现在遍地90后、95后,甚至00后创业相比,陈驰已不是小鲜肉了。大学毕业后,他先在华西医科大学当了4年妇科医生,2002年弃医“触网”,在3721、雅虎、360、酷讯、 赶集网 工作,最终于2012年创办小猪短租。
和陈驰对话,有一些比较有特点的词: “发散和收敛”、“短期和长期”、“控制和边界”、“自下而上和自上而下” 。陈驰用词显得思虑 周全 ,在谈到兴奋处时,他也只是增大音量,不会提高音调。
就是这样一个人,花了5年时间,带着小猪短租长成了一只独角兽。2017年11月,小猪短租获得由云锋基金(由 马云 和聚众传媒创始人虞锋牵头创办)领投, 今日资本 、愉悦资本、 晨兴资本 跟投的1.2亿美金E轮融资,估值达10亿美金。
目前小猪短租的最新数据是:
全球400多个城市总房源超过20万套
每天自主发布的房源超过1000套
服务用户已超千万
今年9月平台房源数同比上涨350%,整体订单量同比上涨320%
2017年平台GMV的同比增幅超过350%
独角兽的特点是 在一个创新领域, 商业模式 得到验证,快速把对手甩在身后,玩家越来越少,同时,成绩和问题会被放大,互联网巨头也开始伸出触角。
作为短租行业的新晋独角兽,它到底在想什么?经历了什么?又会做什么?11月中旬,在最新一轮融资宣布后,我和陈驰在小猪短租总部聊了聊关于 站队、生态和边界 的话题,回忆了对他 影响最大的人和事 。
小猪短租创始人陈驰
拿了云锋基金的钱,并不意味着站队
网约车大战和共享单车大战的过程让人历历在目,BAT的加入给市场带来很大变量,也会影响机构投资者的想法。站队成了一个津津乐道的话题。
从融资特点看,小猪短租2012年12月至今的5轮融资,拿得主要是 财务投资者 的钱,直到1个月前云锋基金的加入。但云锋基金出资人,除了马云和聚众传媒创始人虞锋外,还有巨人 史玉柱 、新希望刘永好、银泰沈国军、分众 江南春 等行业领军者,横跨零售、传媒、游戏、农业、地产、电器、服饰等领域。
而另一只同业独角兽“ 途家 网”,在其5轮融资中,从第三轮就接受了 携程 、雅诗阁等企业的多次战略投资。
相比之下,小猪短租显得比较“中立”,这意味着它独立发展的可能性更大。
“从短期来看,如果公司的方向对、团队优秀,在财务投资者那里也能拿到不错的资金。至于是不是通过BAT合作就能拿到流量,我认为是个伪命题,是因为 公司本身优秀,有organic(有机的)的流量、品牌塑造能力强。 ”
陈驰的回答部分印证了 马化腾 曾经的表态,马会问被投企业 “如果不靠 腾讯 ,你还能不能自己发展?”
“从2012年到现在,投资人对BAT参与有什么样的担心?”
“早期的话,他们会问‘如果BAT做了你会怎么办’,现在会问‘如果BAT投了你的竞争对手你会怎么办’,大家的假设是BAT在中国什么领域都要进。”
“但从长期看, 阿里、腾讯以后会更开放,会建设最底层的基础设施 ,比如支付、信用体系、身份识别技术,我们不可能再做一次。更长远来看,(国家)也会出台反垄断的一系列法律法规,鼓励企业家独立思考和良性竞争。”
回忆网约车和共享单车大战,那时阿里和腾讯入局,一定程度上正是二者在扩大其底层基础设施的市场地位,抢占支付入口,出行是个天然的高频和刚需市场,但短租低频且重体验。
“中国未来互联网其实最终不需要讲站队的问题!”陈驰这样说。
平台模式必然会演化为生态
2017年6月,陈驰向全体员工发布一封公开信,指出“ 小猪的住宿平台大生态链升级完成,小猪管家的覆盖率已超过60%,智能门锁的覆盖率达65% ”。
小猪管家和智能门锁代表着中国短租行业的两个趋势: 重服务+云酒店 。
今年9月,我采访过木鸟短租创始人黄越,这家刚刚获得B+轮融资的短租企业也将“四木房源”作为下一步发展的重点,其中的关键步骤便是 在个性化房源的基础上增加星级酒店的标准化服务,比如保洁、软装、布草等等,增加用户对房源的确定性和安全感。
小猪管家连接的是社会上的保洁服务资源,平台对管家服务有 19项指标,包括地面清洁、床品清洗与更换,甚至还包括绿植修剪与浇水等服务。 目前已在北京、上海、广州、成都、杭州、深圳等10个城市提供保洁服务,服务人员 超过1000人 。据了解,收入最高的一名退休阿姨通过闲置时间做“小猪管家”月收入达6000元。
小猪短租还连接了社会上的摄影师资源、智能门锁厂商家,接入了身份验证系统、支付宝芝麻信用分、花呗、人身伤害和财产保险,这都是小猪短租“无忧入住”服务的内容。
其中,合作摄影师已经在国内百余座城市提供数万次实拍服务,平均月收入约7000-8000元。小猪还在早期自己花钱,为房东免费安装智能门锁,一个密码发送过去,用户就可以自主开门。
现在的房东尝到了“云酒店”的好处,所以会主动付费安装智能门锁,小猪短租会以成本价或者比成本价稍微低一点的价格给到房东。
“不像餐馆,上下游特别简单。我们这种平台里的角色多、链条特别长,交易关系、市场机制和利益关系比较复杂。”陈驰认为, 需要连接多方社会角色才能让小猪短租这个平台顺畅运转,成为一个多方参与的生态成为必然。
小猪短租在其中扮演的就是基础设施的角色, 协调各方利益、制定游戏规则、提供服务和工具 ,小猪之于房东和租房客的租赁关系,正如淘宝天猫之于消费者和商家的交易关系,微信之于人和人的社交关系。
小猪短租是为数不多的获同一投资人多轮投资的 创业公司 ,在5轮融资中, 愉悦资本投了C、D、E轮,晨兴资本则是5轮全投。
在愉悦资本创始 合伙人 李潇看来, 分享经济是新技术+智能所驱动的社会资源的再分配,极大地挖掘了存量资产的价值。小猪短租搭建的房屋分享必备的基础设施,可以构建更深广的护城河。
短租平台是个结构性颠覆的模式
但要收敛着做
陈驰在平台业务上的反思不少,回忆起小猪短租的发展进程,他总结了平台业务的3个难点:
定义自己的边界
从非平台期到平台期的跨越
由收敛到发散
创办小猪短租前,陈驰在赶集网担任蚂蚁短租总经理。赶集网从整体的战略考虑,并不愿意从无到有做个人房源,更愿意做O2O,也就是把现有的短租公寓和公寓式酒店从线下搬到线上。但陈驰不愿意放弃C2C这个机会,便和搭档王连涛在2012年创办了小猪短租。
那时,共享经济鼻祖Airbnb已完成1.12亿美金B轮融资。
一开始,小猪短租便定位为 “个人房源和租房客的连接者” 。这意味着, 自营(B2C)、酒店式公寓都不在小猪重点考虑的范畴内。
“当个人可以变成房源的提供者时,所谓的体验和成本才会重构,才会产生颠覆性的改变。”陈驰这样回答。“你越做越觉得它可以做成一个牛逼的事情,就决定自己独立出来创业了。”
回顾小猪短租5年的发展,陈驰把它分为 “非平台期”和“平台期” 。
“早期能接受短租的人特别少,体验特别粗糙,你能提供的服务和基础设施也比较差,进入门槛很高,做不起量,只能一点点去积累,一点点去突破,所以开始肯定快不起来,这个是必然的。”这是所谓的非平台期。
陈驰回忆,当时很难受,个人房东一个月只增加二三十套。 一边硬拉供给,一边硬拉需求,像在吆喝一样。这样的状态持续了3年。
“什么时候进入的平台期?有什么不一样的特征?”
“差不多到2015年年底,房东不需要我们做更多线下拓展、培训和督促,主动加入这个平台,去洞察租房客需求。用户端觉察到这里可以有独特的房源供给,开始有机增长,复购率和复购频次增加。交易摩擦逐渐变小、交易机制建立起来。进入门槛降低,体验门槛降低,市场更加繁荣。”
现在,小猪短租平台上自主发布的房源以每天1000套的速度增长,服务的用户也超过千万人。
如果说积极扩大供给和需求两端,是平台生存的一个必要前提,那么 容易违反市场规律就是平台需要特别警惕的,也就是平台方以什么样的心态“看待供需”。
“比如北京周边很多人开始改造院子,他瞄准的需求是平时开会、周末度假,这时你就要优化产品逻辑和服务。又比如,突然这有个养老业务,你要不要去做?当时这个市场很大,且供需是存在的,但我们判断做这个还早了一点。”
在陈驰看来, 臆想、忽视或错判供需都不是平台的好选择。
根据国家信息中心《中国住房分享发展报告》显示:2016年国内闲置房屋超过7000万套,主要短租企业的房源不到200万;仅国内旅游人次就达44.4亿,参与住房分享的用户仅有3500万人;住房分享市场最大潜在交易额有望达到1000亿元左右。
旅游仅仅是一块,人们从几天到几个月不等的异地培训、出差、就医、工作,也将是短租业的目标需求,短租业将释放闲置房屋更大的空间。
陈驰也表示, 小猪短租明年将继续加强房源供给端和基础设施网络建设,增加覆盖城市,建立服务业主的托管体系,继续降低进入门槛。
▽ 陈驰问答 ▽
创业邦:您曾在3721、雅虎、360、酷讯、赶集网等企业就职,谁给您的影响最大?
陈驰: 周鸿祎 。他创业事情鼓舞了我们。创业确实能把人生杠杆用的比较足。你进入了创业公司,所以就会被创业的宿命勒得更紧一些。他还认为创业就要找一个别人不相信、颠覆性特别强的事情来做才有意义。第三个是他在产品上的一些理念,比如快速迭代、精益求精,一些偏执狂的东西。
创业邦:当时雅虎和阿里合并,您曾在阿里呆了小半年,对阿里文化如何评价?
陈驰 : 团队组织动员能力超强,有主义、有理论、有方法、有管理,从基层员工都能看到整个组织的大海,是一个价值观驱动的团队。阿里能跨越鸿沟做这么大的事,价值观是最重要的基础,要有一个非常强的、有信念的组织才能做到。我们当时能跨越那个鸿沟,也有赖于对阿里的学习。
创业邦:怎么解决早期 种子用户 的问题?
陈驰: 不断坚持。让同事们积极来参与,他们自下而上,把自己变成房东,说服自己的亲戚、朋友、同学。然后天天不厌其烦地去服务房东,给他们家里贴墙纸,送四件套,帮房东刷厕所,其实早期就靠这个解决的,靠坚持和激情一点点去改变,没有什么秘密,我说的组织动员能力就在这里。
创业邦:创业和医生有什么异同?
陈驰: 共通之处是都要诊断问题、解决问题,不同之处在于作为医生有标准的诊断和解决方案,但创业没有,你得建立自己的诊断框架,并且创造性地解决问题。
创业邦:公司现在的文化是什么样的?
陈驰: 从上到下,使命愿景驱动,诊断问题,从下到上,让团队知道问题所在,并发挥创造性解决问题。我们的管理方式不以KPI驱动,而是问题驱动,所以团队解决问题的独立性和自主性很强。
创业邦:房东如果提供时间较长的租赁服务,小猪平台上按天的价格就会显得比较贵,该怎么解决?
陈驰: 这块的租赁需求以前是由房虫满足的,体验不好,存在虚假信息、扣押金等行为。一方面我们会提供议价机制,就像淘宝天猫能改价,另一方面也需要一些新的长租公寓品牌拉低价格。
创业邦:如何让小猪平台有更多速订和直通房源,让房客快速订到住的地方?
陈驰: 不需要,这和交易模式有关。房东和房客需要双向选择,房东要选择房客,房客也要选择房东,双方要沟通。现在小猪平台有80%的订单都有聊天。
创业邦:短租平台已经被先来者占据,平台模式还有其他 创业机会 吗?
陈驰: 平台模式本身问题不大,你也可以通过普通的方式去做连接。但关键在于,你定义的两边,也就是供给和需求,他们的市场定位是什么?这决定了你去连接谁,为谁服务……为火车服务肯定要建高铁、为飞机服务肯定要建机场,大家希望自己无限大,连接的东西无限多,能跑飞机、铁路、汽车,但这是理想,现实情况肯定是从一个非常收敛的定位开始。”
编辑元素:(小猪短租融资情况)
2017.11 E轮 1.2亿美元 云锋基金、今日资本、愉悦资本、晨兴资本
2016.11 C+/D轮 6500万美元 贝塔斯曼亚洲投资基金、今日资本、愉悦资本、晨兴资本、和玉另类投资
2015.07 C轮 6000万美元 愉悦资本、晨兴资本、和玉另类投资、 中信资本
2014.06 B轮 1500万美元 君联资本 、晨兴资本
2012.12 A轮 数百万美元 晨兴资本