58同城：未来的小淘宝？

文/翟文婷

3月18日，纽交所上市公司58同城在SEC网站公告了首次增发计划，拟融资4亿美元。资料显示这笔融资将用于投资与并购，到那时并没有显示具体方向。据说，58同城创始人姚劲波这段时间正在美国路演。

但是最近创业邦快鲤鱼记者逮着机会见到了58的高级VP陈小华，对前段时间央视曝光分类网站虚假房产信息，以及58在移动端的动作等问题跟他做了交流。先做个交待，陈小华加入58之前在赶集网负责产品，最早在深圳创业，是早期站长圈里大家很熟悉的一个人物，跟蔡文胜相识。他也是对分类信息非常门清的一个人，在58的产品建设和流量获取上是立过大功的。

这次跟他交流中，有一点很值得关注，就是58接下来会加大力度做商家优选。去年58刚刚上市时，记者见到唱吧创始人陈华，他说58越来越像个小淘宝，很多人在上面卖东西，做得很不错。当然，陈华说的是新品，不是二手。现在看来，58是在沿着服务小商家的路线，更加大力度引导商家，一方面从管理角度讲，商家肯定更利于质量的管控;另一个角度，平台向个人卖家收费总是比较困难的，但是商家就不一样了。

如何干掉虚假信息?

快鲤鱼：前段时间，央视曝光58、赶集、搜房等网站有房产虚假信息，为什么会存在这种情况?

陈小华：58作为分类信息平台希望能为用户提供三个层面的服务：

一是，安全。我要保证所有人的资金安全，信息质量的第一任务也是保证安全。这个是可以通过技术手段来管控的，所以我们承诺赔付。凡是在58租房被骗钱，我们经过核实之后直接赔付。

第二，真实。一个不真实的信息，有可能是安全的信息。比如，你在58上看到一套便宜的房子，但是打到中介，他们告诉你没有了。这是虚假信息，但是他不是想骗你钱，而是希望获取更多的潜在客户。

第三，便捷。比如不但这家搬家公司服务优质，支付上也更便捷等等。

这里面最难的是第二个，怎么保证信息的真实性。

快鲤鱼：作为信息平台的发布者，在管控信息质量上究竟能做到什么程度?

陈小华：现在任何个人想在58发帖，要经过个人那套认证体系;如果是中介，必须告诉我们是哪一家经纪公司、哪一个门店，真实姓名叫什么。比如你说是链家的经纪人，我就可以让相应的门店通过58的后台来核对你信息的真实性，并且承诺所有发布的房源是真实有效的。一旦有电话投诉，我会直接转给经纪公司。58可以知道每家经纪公司接到多少投诉电话，出了问题我会启动违规扣除机制。什么意思呢?就是不但对他个人惩罚，达到一定量级对他相应的门店和公司都会进行降级或处罚。

然后我们也会跟一些优质企业合作，比如顺丰、周黑鸭、居然之家等等。我们对用户使用这些企业的服务承诺百分之百赔付，其实也是告诉消费者，这些是诚信企业，百分之百没有问题。我们的思路就是，主动选出优质企业，建立白名单放在网站前列，58都不一定收他们的钱。希望把这些有品质保证的企业凸显出来，把骗子的空间压缩得越来越小。

快鲤鱼：但是假如我打电话过去，房子确实存在，可是他们已经租出去了，只是没有删掉信息。这也算是虚假信息吧?

陈小华：现在坦白讲，有一个技术的难度，我没法知道这个房源已经卖出去了还是没卖出去。而且房地产从外面看，不同的帖子，留的小区照片都一样，不能判定他发的就是假的。这个目前还没有彻底的根治办法，只能以后从商业模式上进行完善。

因为现在对房产的收费还是端口模式，就是固定多少钱，每天可以发布多少房源。房子租出去了，没有删掉帖子，目前是没有惩罚措施的。我们现在也在逐渐结合一些消耗类的产品，完善商业模式。比如你删一套已经租出去的房源，我就奖励你虚拟货币。这样他有经济上的动力去删帖。

移动是重点

快鲤鱼：不管是平台网站还是垂直都在发力移动端，58的思路是什么?从PC到移动，真正的转变在哪里?

陈小华：58的移动端增长很快，而且跟PC端不一样，PC是找信息，移动是找人。大家对嘀嘀打车都熟悉，58的移动产品跟他们类似。比如你想在家附近找律师、钢琴培训、维修工等等，我会把离你最近的十个钢琴培训师推送给你。如果与58的标价不符，你可以进行投诉。他们都向58交了押金，与我们有签约。

所以你会发现，现在有搬家公司的人、家政保姆等都穿着印有58同城LOGO的衣服。就像原来淘宝做C2C，后来做天猫B2C，我们也开始做精选。未来你可以打开58的房产找周边的经纪人，甚至在工作时直接跟HR沟通。我们的整体思路就是打通O2O的产业链闭环，只有真正地把订单从头跟到尾，才能真正地把控体制。

快鲤鱼：其实这个思路容易让人怀疑58是否会涉足太多，比如在线教育，可能会让很多商家没有安全感？

陈小华：其实要解释这个问题很容易，我的二手车交易都是跟商家合作，招聘跟企业合作，为什么教育不行?因为原来也是一堆人在58发教育方面的信息，但是现在我跟商家合作能保证质量没问题。这些都是免费的，因为我要的是优质的内容，跟早期淘宝的一样。至于未来的商业模式，所有人的接入都是免费的，但是你要排到前面，你们之间就PK，我不能保证你比别人享有位置上的优先。

快鲤鱼：分类信息的用户黏度低，有什么解决办法吗?

陈小华：58的黏度确实低，毕竟不能像在大众点评找吃饭那样，随便买个房，或随便租个房。但是跟垂直网站相比还是比较乐观的，至少你今天租房，明天可能搬家，买个二手车什么的。但是你使用过一次58的服务，帮你解决了一个问题，第二次再用58的可能性就非常高，这就是黏度。我们真正的黏度是使用过的用户，这也是我们的门槛所在。

快鲤鱼：你怎么看跟房产、招聘这些垂直类网站的竞争?

陈小华：如果在二手房领域，58能做到搜房的四分之一，我们的收入可以翻好几番。至于未来的格局，我认为平台网站和垂直网站都会活得很好。在国外，做家政的垂直网站都能上市，两者解决的问题还不一样。58是先有生活服务这个概念，再有房产，还是解决用户的问题。假如有一天没人租房了，该租帐篷，那58就是租帐篷，用户有什么需求我就会做什么。