抛弃传统营销模式 “增长黑客”的业务增长秘诀

在硅谷，一个长期隐蔽的秘密现在开始被泄露。

如果你观察下周围最新的那些市值数十亿美元的公司，你会发现，他们的营销大多都没有达到传统营销的高度，相反，他们运用新的思维方式，观察每一个活动，从而达到真正促进业务增长的目的。这种完全集中化、不同于商学院所授的“时间营销”是成功的关键，比如今天正成为冉冉上升的巨星的那些公司：Square, Uber, Airbnb。他们有一个共同的名字叫做“growth hacking(增长黑客)”。

我在硅谷的时候看到了这一趋势，早在2010年时，就提出以“growth hacking(增长黑客)”的方式来表达，他们和传统营销人员，以及另外一群在初创公司里以增长结果为导向的专家之间的差别。这些所谓的growth hackers来自于不同的背景，包括市场营销、销售和工程等。他们没有那么多的专业背景和训练，能取得后来的成就，重点在于它的培养方法。growth hackers去掉了传统的营销功能，只是简单地专注于公司的用户基础或收入增长。

一个growth hacker真正的磁极在于成长，检验你的公司是否极具创意，以及高度的分析机会，从而发生真正的改变。这就是为什么无论你的立场背景、或公司的规模是什么样的，只要采用正确的心态和方法，growth hacker都可以帮助你的公司业务增长的原因。

说了这么多，其实就是想说，你不应该只是僵化地陷入是“growth hack”和它的术语之中。重要的不是术语，而是真正掌握其核心观念。我们真正的工作重点是业务的集中增长，而不是所谓的市场营销。这就需要制定真实的、系统化的可持续发展、创新和创造性的战略。当然，这并不是要树立一种意识，让你对自己的品牌宣传或者是公关产生无谓的担心。你需要让自己的产品和目标市场相联系，实现尽快增长。

那么，你如何实现这种新的方法?你需要去哪儿寻找想法和灵感，去促进业务的增长?

显然，你不可能从书中学到这些。书中的内容过时太快，而且会很快成为人尽皆知的常识，这就削弱了你的优势。然而，这并不意味着你就应该完全忽略它们。通过看书，你可以学习到定位、用户心理等基础知识。利用好这些资源，就可以打下一个坚实的知识基础，这个可以用来指导你该如何努力。

虽然读书学习是一切的基础，但你也需要熟悉最新和最伟大的成长性行业的做法和策略，以提高技巧。我们应该认真学习的第二方面是——互联网。许多有才华的公司和个人通过博客和Twitter分享他们的想法，你可以去查看或者搜索一些新鲜的创意、灵感和战术。例如，去Inbound.org，usv.com和growthhackers.com，可以看看别人在做什么，他们如何思考等。

找出那些你想模仿或者激励你的公司和人。但要记住一点，通常网上的事物发展都比较迅速，所以一年前的文章很有可能跟现在的形势已经完全不相关了。

在阅读和研究之外，还有一点是最迫切的，那就是需要对你的目标客户进行深刻而又全面的理解。你必须要走出幻想，从实际中寻找客户的各种需求。尽可能多地向他们学习，比如去做个用户分析、测量、用户测试、面谈等。

当你能够理解，为什么你的产品可以吸引客户，以及所有可能的反对意见时，你就可以更好地满足客户的需求。这样就可以超越只是浮于表面的理解和单纯的统计数据。你需要深入分析，挖掘答案，找出可以促进增长的独特的机会。

例如，Airbnb(旅行房屋租赁社区)公司的高管就成功地发现，通过从Airbnb到Craigslist(网上大型免费分类广告网站)的自动重发清单，就可以成功地找到一个巨大的客户群。通过受欢迎的Facebook朋友圈，深入调查客户的持续增长发现，妈妈们是活动在其应用程序中的主要目标群体。因此，该公司更名为Circle of Moms，以更好地为他们的客户提供最好的服务。还有一些其他诸如此类的机会，growth hackers应该寻找周围的每一个角落。

综合以上提到的三个组成部分：基础知识、全新的创意和理念、对客户的深入料及，并寻找到独特的增长方式，就可以让你的企业自动地真正成长起来。

一旦你可以对这些理解透彻，再加上一些创新策略，你就可以利用对自己客户的理解，去自如地运用这些原则，使得你的产品或者服务更能契合于客户的需求，甚至能自如应对他们的反对意见。

这就是成功增长的关键：运用独特视角观察你的客户，创造性地采用创新方式去抓住客户，这样就可以让更多的人了解你的产品并喜欢上它。这会让你的业务提升到前所未有的高度。

附：作者简介

Sean Ellis是 Qualaroo的CEO兼GrowthHackers.com的创始人，本文是作者作为企业家的真知灼见。

(编译：创业邦，Via：entrepreneur)