作家和设计师夫妇创立的INMIX音米,能成为变革眼镜行业的Zara、优衣库吗?
如果当时没有接触到互联网,畅销书作家李明此时应该和设计师太太王笙安静地开着一间卖眼镜的夫妻店,但命运安排他在2010年偶然听到了一场刘强东的演讲。
“一开始没有意识到互联网这么有趣,直到刘强东说互联网可以影响世界,改变世界,才忽然明白我们可以用互联网思维改造消费者怨声载道的眼镜行业。”在这场演讲之后,李明对电商的理解从“网上开个店买点东西”,迅速升级到“这是一场生产力的大革命,将从底层颠覆太多的东西”,音米眼镜(INMIX)由此诞生。
李明本是一名畅销书作家,2008年,他毕业于中国传媒大学,和韩寒郭敬明一样,笔名Tomo的李明也是出自《萌芽》杂志写作者。而王笙则出身于眼镜世家,父母是1982年中国第一批眼镜从业者,从小在眼镜店长大。
原本的眼镜世界,在李明和王笙两人看来,实在是“太土了”,对审美没有要求,明明是戴在脸上的重要配件,消费者却无法通过它进行自我品位表达。“这个拼颜值的世界,美和自我表达会越来越重要”,音米并不希望它的用户只是更年轻的消费者,它同样瞄准了40、50甚至60岁的消费者,李明想帮他们也换掉脸上“很土很土的眼镜”。
“老一代已经玩不转了,需要给消费者更多元化的款式。” 音米每周会有数十个SKU的上新,策略是单品少量、多批次更新,而不是传统品牌一次更新好几万副的路数。音米用快速迭代的策略,把眼镜生产周期从6个月缩短到了3~6周。
“我们让消费者决定生产,推销员拼命推店里库存的时代已经过去了,传统眼镜时代一个用户要两三年才换一副眼镜,一直戴到度数涨了戴不动了。但当眼镜也成为一个自我表达的时尚配饰,用户会被激发天然的买好几副眼镜的需求。”李明说。
甚至,当用户发现音米眼镜其实不贵时,消费频次会明显加快。大多数时候他们对眼镜行业“暴利”的谴责,不是付不起,而是觉得不值,“用户其实在意的,是消费过程中不被坑的感觉”。事实上在传统模式中,消费者至少一半以上的钱是付给各渠道商的。但互联网时代,音米通过直达消费者模式,再加上高效率的运营,将眼镜零售价降低了50%~70%。
更快、更时尚、更便宜、更创新,帮助音米在新生代眼镜品牌中迅速拔得头筹。在创立4年后,音米终于在前两天公布了第一笔融资,由IDG资本和君联资本合投,共计700万美元。在这个天时地利聚齐的变革期,音米希望自己成为眼镜行业第一个SPA模式的受益者。
SPA(自有品牌零售商,Specialty retailer of Private label Apparel)这个从快时尚领域来的词最近已经在眼镜行业多次被提到,它启发了不少新生代眼镜品牌。INMIX也不例外。SPA的鼻祖是Gap,之后出现的Zara、优衣库、H&M这一波信徒将其发扬光大——难看的衣服终于被淘汰了。但眼镜却两边不靠,既没有一个新品牌去打翻旧秩序,老品牌也没法完成自我进化。消费者一痛多年。
“互联网在未来会变成水和电。”李明说。所以,他对音米的定位既不是电商,也不是互联网公司,而是一个互联网方法改造眼镜行业的实体品牌。事实上在优衣库和Zara爆发的年代还没有这么强大的互联网支撑,否则这两个快时尚品牌也许会花更短的时间走完10年的发展。
互联网化的SPA能更快去应对消费者的变化,但眼镜行业的不同点在于,其对功能性的专业性的要求仍然很高。换言之,一个女生对某个女装的品牌忠诚度可以很低,谁好看就穿谁的;但她对护肤品的品牌忠诚度却可能非常高,而眼镜无疑与护肤品更加类似。
配镜最大的份额仍然在线下,毕竟机器验光产生的生理度数,和实际佩戴的舒适度数的不同,让配镜成为一项需要面对面的服务。在配镜过程中,音米要面对的一个变数是没办法办法确保消费者给到的验光度数是对的,而线下店又不太靠谱,消费者经常在三家眼镜店得到3个不同的验光度数,所以音米的线上配镜比例不高,消费者在线上更容易消费的是太阳镜和眼镜框,到线下完成眼光和加工。
音米已经用了4年从线上用互联网思维——更低价和更好的服务来改造行业,但其实更大的战场在线下,李明计划在年内从一线城市开始铺线下店。线下店一方面解决配镜痛点,另一方面也是品牌的有效背书,音米可以通过线下店传递价值,让更多消费者知道。在前几年,线下的运营成本远高于线下,但是经过电商血战后,线上成本现在的高昂程度和线下已经非常接近。
处在传统行业和互联网之间的李明经常感觉到自己的分裂。一方面他跟传统行业的人说不要低估互联网,另一方面又要跟互联网行业的人说别高估了互联网,“它毕竟不会影响商业的本质,”所以到线下去是必然的选择。
音米将以李明推崇的SPA模式去线下铺店。虽然SPA直营的最大问题是开店速度略慢,但好在SPA的逻辑是真正为消费者提供价值。
在美国,眼镜电商Warby Parker是全美第一家从互联网成功地走到了线下的消费品。在2014年一本商业刊物的评选中,Warby Parker击败了屈居亚军的苹果,获得美国50大创新企业第一名。而中国风投也在疯狂寻找中国版本的Warby Parker。但其实音米比不想成为中国版的Warby Parker。
在李明看来,眼镜行业将在全球面临同步变革——太贵、太土、功能不改进、服务太落后,这是全球痛点,在消费品领域已经很难找到这么一个“迂腐”的行业,在全球范围内都处在深度变革中。
李明甚至觉得,音米将有可能在未来的某一天和Warby Parker在全球战场交锋。