Facebook推年度回顾功能，好心办坏事

导语：Facebook年末推出的“年度回顾”，并未取得往年理想的效果，部分用户不买账！

Facebook是全球最热门的社交平台，其移动端月活跃用户数量早在2014年初就已突破10亿大关，Facebook影响可谓是深远，该站点已成了全球的第一大社交网站。2014年的年末，Facebook还是引出了不小的麻烦。

Facebook依例在2014年年终推出“年度回顾”(Year In Review)，系统根据预设算法自动选出人气比较高的照片和视频，组合起来让用户们回顾这一年的精彩瞬间。Year In Review团队的本意无非是为节日助兴进而提高用户活跃度，但事与愿违，此功能在近日引起了争议，许多Facebook用户在媒体和社交网络上反应了Year In Review给他们带来的不快和尴尬。

很多用户表示在这次“年度回顾”中，回忆了2014年悲惨的过往。对绝大多数人而言，毫无情感羁绊的计算机算法不经意地制造了一些精彩的集锦，它只是代码的产物，却能提醒他们一年里做出的那些优秀的成绩，展示他们在聚会上的得意自拍、游船上发现的鲸鱼喷水，或是度假屋外的码头一景。而少数的失意的人可能都不愿他人目睹自己过去一年的悲惨经历。

被这次糟糕的“年度回顾”击中痛点的用户认为，这种功能暴露了缺少人性化的一面。Facebook的设计师恐怕无法预测用户希望看到怎样的年度回顾，但假如他们设身处地为用户着想，提前礼貌地询问用户也并非难事。这是种简单的解决方法。假如考虑到了用户可能有很不愉快的回忆，Facebook就可能拿出一套让这类用户满意的年度回顾模板。

未能考虑极端的现实例子并非Facebook一家独有的。“年度回顾”也并非个案。在互联网上这种例子随处可见。互联网设计向来不擅长考虑影响最坏的情形。如果这些意外能够促使每一位网络设计师决定，今后从事的所有项目都要准备应对极端情形，避免出现类似情况发生。我想这些经受过伤痛的用户还是会进行这种体验的，毕竟适用于用户体验的互联网才是我们需求的互联网。