友宝：用互联网思维做自动售货机

友宝如何用互联网的方式改造传统产业，从线下杀到线上？

潜行三年的王滨，开始松了一口气。

他创建的友宝公司部署了超过1万台自动售货机，占中国自动售货机总量的三分之一，悄然成为中国第一大自动售货机运营商。

自动售货机诞生于上世纪60-70年代，最早发源于欧美，但是在日本发展最好。日本国土面积小，资源极其匮乏，人力成本高，给自动售货机非常好的生长土壤。

在日本，自动售货机覆盖大街小巷，平均20人就拥有一台自动售货机，成为整个民族的消费习惯。强势的售货机渠道甚至控制了上游厂商，供应商为适应售货机的售卖方式开始推出桶装包装的衣服、百货。

在国内，房租节节高涨成为零售业的第一大成本，人力成本也愈加高昂，无人职守、24小时运营的特性让自动售货机在国内快速发展。

从2000年左右开始进入中国到2011年十余年间，国内自动售货机数量从0增长到1万台，但是从2011年到现在不足三年，自动售货机数量却从1万台，快速增长到4万台。

重新发明自动售货机

“自动售货机是一个正在高速增长的朝阳行业，但是只做传统的自动售货机，我肯定是不会感兴趣的。”王滨说，他看重自动售货机的原因是，无线互联网的到来，让自动售货机成为智能网络的云终端。

王滨王滨曾经一位互联网界的风云人物。2001年他创立了深圳网兴科技有限公司，借助当时国内风行一时的无线增值业务(SP)，网兴迅速崛起、业绩井喷式增长，被新浪(78.06,1.72,2.25%)收购。随后，王滨进入新浪担任新浪资深副总裁兼新浪无线总经理。

离开新浪之后，王滨干了一件疯狂的事。2006年，他担任船长驾驶“全球通－新浪号”无动力帆船，历时两年，环球航行3万海里，抵达2008奥运会帆船比赛地―――青岛帆船运动中心码头，完成了中国人首次帆船环球航行。

作为一个外行，为了干好售货机这件事，王滨首花费5000万收购了南方一家传统售货机运营商。“之前这个行业很不发达，资金没有进入，人才水平不高。要管好这些蓝领，需要多年的经验，如果是我们自己练，可能会为此交不少学费，所以选择先买一家公司打开看。“王滨解释说。

之后，王滨将友宝切分成两个公司，一家传统方式管理的公司，专门做线下售货机管理、物流；另外一家用互联网方式管理的公司，做技术研发和网络端运营。

与传统的售货机不同，每一台友宝自动售货机都是一个联网终端，友宝可以实时监控每一台售货机的运行情况，随时调整供应链和触摸屏上的促销广告。

友宝还鼓励用户下载手机客户端购买商品、支付，然后从售货机中取货，完成后可以在售货机的屏幕上获得奖励游戏，有一定概率获得额外奖品。这些与众不同之处，让友宝颇受年轻用户喜爱，当与其他品牌售货机一起摆放时显得“鹤立鸡群”。

柜门式自动售货机打破了商品尺寸对售货机的限制，而且成本大大降低。此外，友宝还在传统货道式售货机之外，研发了柜门式售货机。这种售货机由一组自动柜子+一台无线终端，用户需要使用友宝客户端完成购买流程，然后柜门自动开锁，用户取走商品。

相比货道式售货机这种新型售货机成本仅3000元一台，而货道式售货机成本达到数万元。优点是，不必再考虑商品的尺寸是否适应售货机的货道，可售商品的品类大大增加。

广告收入明年过亿

在王滨看来，自动售货机的盈利模式绝非零售本身，基于无线互联网，友宝除了传统的快消品外，能够触及几乎所有的快消品类，以及未来后向的电子商务和数据服务。“未来友宝的盈利中，只有20%来自售货机零售，30%来自广告，50%都是来自电子商务。”

王滨介绍说，友宝的广告业务有点像分众，是通过售货机上的屏幕展现给用户，但与分众不同的是，分众只是纯展示广告，友宝能够通过广告直接形成购买，现在友宝几乎100%的广告客户都是自动售货机所售商品的供应商。

“分众的广告牌大多是在电梯口，这类位置人流量大，但是人的停留时间短；友宝的自动售货机是位于休闲区，人的停留时间长，而且友宝的广告屏幕是触摸屏，能够形成互动和直接购买。”王滨透露，“今年友宝广告业务收入能达到数千万，预计明年订单量将超过1亿。”

王滨举例说，百事可乐(84.34,-0.34,-0.40%)就是友宝的典型广告，他们通过在友宝自动售货机屏幕上做广告，刺激用户直接购买。收费方式既可以根据播放频次，也可以与货道相连收取上架费。

“很多广告主愿意以货物支付广告费，其他广告渠道肯定难以接受，但是对于友宝，拿到的货物可以直接卖掉变现。”王滨说。

另外，友宝的数字产品发售也开始起步。友宝自动售货机很大一部分部署在工厂、交通设施中，这类位置的用户上网不方便，友宝自动售货机能够提供免费Wifi，让用户下载游戏，友宝可以从中获得分成。

友宝还希望自己成为各类积分实物兑换的主要渠道。目前正在内测中国移动、中国联通(15.26,-0.10,-0.65%)积分兑换商品功能，这一服务将首先在北京地铁中的友宝自动售货机上线。

除兑换已有积分外，用户通过友宝售货机、客户端下载应用、玩游戏都可以获得奖励积分用以兑换商品。友宝设想，未来三分之一的商品通过兑换方式免费发放。

从线下出发做电商

除了广告模式和数字商品发售，在王滨的构想中，友宝还有一个电商梦。

过去的两年间国内B2C电商竞争惨烈，主流企业如京东、当当、苏宁易购等都处于严重亏损状态。为什么友宝还有机会呢？

王滨解释说，京东模式的电商必须要不断烧钱买用户、流量，才能支撑整体增长，友宝则完全不同，每一个自动售货机自然会吸引附近几百个忠实用户。友宝是先有线下的“店”，先有用户，再去构建商业模式。

另外，友宝的物流体系也是现成的。因为自动售货机需要每天补充商品，只要是售货机覆盖的地方，友宝的物流也必须覆盖。“物流员每天给售货机补充商品时，多捎两件商品有什么问题？”

现在，友宝已经开始在手机客户端中放置第三方电商的购物入口，用户从客户端购买商品后，可以由友宝的物流员将商品放置在离用户最近的机柜式售货机中，然后给用户发送一个取货码，用户输入编码柜门即可打开拿货。

他给新浪科技算了一笔帐：“一台售货机能半年中能覆盖3至500个用户，现在友宝有一万台机器也就是拥有300-500万用户，到2015年友宝售货机数量将超过10万台，那时就能拥有3000-5000万用户，友宝将成为电商业中不容小觑的力量。”

王滨总结说，友宝电商的特点是：第一，不买流量，是从已有的用户中挖掘；第二，物流成本最低，完全基于现有网络。目前，友宝已经与快书包、一号店等陆续开展此类合作。

“现在流行的一个词是O2O，别人都是从线上(online)到线下(offline)，我们则是从线下到线上，用户是靠一个一个卖可乐积攒下的，我们不需要去买用户，有多少人就做多少服务。”王滨说，友宝只为售货机能覆盖的用户提供服务，虽然增长速度没有互联网电商那么快，但是非常朴实、稳健的增长。