有了虚拟现实和增强现实，医疗、矿采等最需要亲身体验的行业培训将进入新纪元

作者：K.R. 桑吉夫 是Wipro公司首席科技官

Wipro是一家全球信息技术，顾问，以及外包公司。桑吉夫拥有超过25年的企业IT经验，包括顾问，应用程序开发，以及跨多个行业部门和领域的技术开发。

在行业培训中，某些生产环境下的实际场景是无法呈现出来的。比如，实习医生可以阅读他喜欢的所有医学书籍，观察其他外科医生做手术的流程，但是却无法获得走上手术台，拿起手术刀的真实感觉。

一些危险的工作同样难以模拟，甚至是最新的2D模拟器都无法让工人体会到真实工作环境的感觉。这种局限性，也给某些企业带来了障碍，比如资源开采（在某种程度上，也解释了历史上这些行业为什么有那么高的员工死亡率）。

不过现在，技术提供了两个全新的解决方案：虚拟现实和增强现实。

虚拟现实和增强现实培训的优势

这两种技术经常被混为一谈，但其实它们是有区别的。虚拟现实技术可以创建一个完全沉浸式的模拟环境，让你身临其境；而增强现实则是在所处环境中，在用户视角上添加标签，标题，以及其他有用的叠加信息。

对于医疗和资源开采行业来说，虚拟现实技术已经被证明是一个重大利好。2014年，石油公司就开始使用虚拟现实技术培训钻井工人，而此之前，他们只是用PPT演示文稿来强调安全重要性而已，现在石油公司能够让他们的员工感受到钻井最核心的工作是什么样。医疗行业也开始效仿这种做法，医院也开始使用虚拟现实技术培训执业医师，包括心脏复苏和弗利导尿管插入等手术。

在这些行业中，受训者可以使用虚拟现实练习基本技能，无需担负任何生命危险。不仅如此，通过虚拟现实投入到“实际”操作中，反而可以获取第一手信息，而不用再去依赖操作手册这些纯理论了。很多行业都已经意识到，体验学习其实非常重要，不过现在有研究建议，更多抽象学习对员工同样有帮助。

利用虚拟/增强现实技术，员工可以重复多次操作，也可以自己掌握学习进度，同时还能够时刻保持注意力。但是问题来了，既然这个技术那么好，为什么没有被广泛采用呢？

目前的挑战

虚拟/增强现实技术之所以没有被广泛应用，成本是主要障碍之一。目前，虚拟现实设备的售价超过3000美元，不过随着更多厂商进入这一市场，困难正在慢慢被克服。

最近，Facebook和三星合作为消费者推出了一款虚拟现实系统。微软也发布了HoloLens（一款增强现实设备，这款设备对工程师非常有用，比如在进行机械维修时，可以在他们眼前呈现出相关计算机辅助设计和计算机辅助制造图，继而能有效提高工作效率。谷歌最近也宣布重新启动增强现实眼镜的产品，并重命名为“Project Aura”。不仅如此，谷歌还发布了一款廉价虚拟现实系统——Google Cardboard ——显然，虚拟现实和增强现实的培训成果很快就会大幅下降。

不过，即便成本有所下降，虚拟/增强现实技术依然存在其他问题。目前，如果用户佩戴相关设备超过一小时，就会出现眩晕等感觉。尽管开发人员已经开始寻找解决方案， 但企业最好不要操之过急，因为毕竟虚拟/增强技术还不是那么成熟，一旦佩戴那些设备时间稍长，便会引起“虚拟现实病”。

当然，没有哪种技术可以提供真正完全沉浸式的体验，因为他们只刺激到我们的视觉和听觉（眼睛和耳朵），用户也只能对周围环境产生有限的感知。但是，这会成为虚拟/增强技术的障碍吗？当然不会！

企业应用

资源开采和医疗健康是两个最需要亲身体验的行业，它们也非常欢迎虚拟/增强现实技术。不过，其它行业也开始紧随其后。目前，美国橄榄球联盟（NFL）里有四支队伍已经采用了虚拟/增强现实技术来分析、优化他们的比赛，并在训练中模拟他们的对手与队员进行“对抗”。

通用汽车也是很早就应用谷歌眼镜培训工厂员工的一家企业，通用的员工佩戴谷歌眼镜之后，在执行操作时可以看到应该使用哪些技术，同时还能得到实时反馈。使用虚拟/增强现实技术，可以让企业培训效果更好，当人们开始执行复杂操作时，增强现实技术能提供很多背景补充信息和操作流程指导。

在德国，全国性铁路公司Deutsche Bahn AG在企业招聘中也应用了虚拟现实技术。在应聘者被正式录用之前，该公司会使用虚拟现实技术让他们提前体验下工作，而对公司本身来说，这种手段也让他们在这个充满竞争的市场里获得了一定优势。同时，Deutsche Bahn AG公司相信，虚拟现实技术还能让年长的员工体验到未来的工作场所，继而让他们可以更好地适应新挑战。

而在澳大利亚，能源公司AGL Energy Limited看到虚拟现实技术拥有很多可能性。该公司使用该技术让新员工体验公司的“真实”生活，同时提供办公和现场安全课程学习。

虚拟/增强现实技术已经开始在员工培训中有了一定应用，很明显，这两个技术对企业未来起着至关重要的作用。相对于传统机制，虚拟/增强现实技术更经济，也更现实。创新公司如果想要获得竞争优势，就必须要领先竞争对手一步，而向虚拟/增强现实企业培训转型，无疑是一个明智之举。（翻译：shark，编辑：picar）