1+N，跨境电商“零食小喵”App卖东西，微信微博大号分担社区功能

“我们的策略是1+N，1是App，承担电商交易功能，N是双微大号，承担社区型功能。”零食小喵CEO赖智斌告诉创业邦记者。

这家上线于2015年3月的零食电商平台，股东之一包括位于厦门的飞博共创网络有限公司。飞博为互联网媒体公司，以‘社会化媒体营销’和‘移动互联网’为方向，活跃于微博微信，旗下大号“冷笑话精选”拥有近千万粉丝，“美食工场”、“私房菜达人”、“DIY私房菜”等美食大号共拥有600余万粉丝。

在这样的背景下，赖智斌的零食电商平台做法，自呈独特之处。

用大号承接场景化需求

赖智斌告诉创业邦，目前零食小喵App的用户量约为60万左右。他看来，app最重要的功能，不仅仅在于交易行为本身，更在于交易行为背后的后台数据，比如用户浏览商品的时长、跳转行为的发生等等。

而相较于App，微信公号添加购买功能，设置商城，虽然也完全可以完成交易，但是微信接口沉淀的数据，就不如自己做App接口沉淀的数据多，App更适合来管理用户行为。

据创业邦了解，零食小喵甚至还没有开放公众号的购买功能，赖智斌解释道，目前零食小喵的重点，是小心翼翼地雕琢商品，提升自己对商品的把控能力，大号能带来的流量是巨大的，在这样巨大的流量下，如果没有极致的商品体验，很容易导致较差的口碑，失败也是一瞬间的事。

赖智斌认为，App方便购买，双微更方便做社区。相较于在App内做社区，用户打开微博微信的行为更频繁且更自然，微信公号、内容、朋友圈转发和微博公号、内容微博转发，都是原本就存在于用户生活当中的，用户打开浏览的劝说成本和时间成本更低。

而自己之所以会选择零食电商平台进行创业，原因之一就在于在原先经营的大号中，发现用户会花大量的时间和篇幅来讨论零食，互相推荐。大号原本就承载着这样的零食社区功能。

零食不像衣服，碍于撞衫的考虑，推荐同款的少，零食是用户一旦发现好吃，会互相安利，“我给你个链儿吧”。赖智斌看来，零食本身自带话题性，可传播，容易形成口碑。如果加入“送女神必备”、“周末宅家看片”等主题进行运营，很容易出效果。比如，在情人节，零食小喵就在“冷笑话精选”做了一期推广，把多种产品统一打包成了99元情人节大礼包，在几个小时之内1000多份库存被抢购一空。

零食品牌集中度低，渠道品牌有机会

一般提及零食品类的特性，都会想到高频、复购率高。赖智斌称，根据零食小喵的调查，用户购买零食的频率约为一月4次。

盘子大，机会多也是特性之一，商务部数据显示，休闲食品大品类去年的产值约为8000亿元。除此之外，赖智斌还将零食品类的特性总结为以下几点。

用户粘性高。往往用户在电商平台选购零食时，会打开“我的订单”，去历史订单中点击“再次购买”，而很少使用搜索功能。据估测，用户需求中，约有30%的尝新需求，剩下70%的需求都是有延续性的历史需求。

口味兼容性高。同一个用户对于多个口味、多个品牌的零食往往兼容，不像对衣服等品类的品牌忠实度，零食用户往往几块钱和几十块钱的零食，同时爱。

品牌集中度低。现状来说，无论是线下商超还是线上的互联网品牌，还是国外的零食品牌，全部呈现品牌集中度低的特质，这一方面造成了渠道品牌的议价能力较高，另一方面也使渠道品牌拥有对其进行整合的机会。

进口零食被偏爱。线下商超中，零食SKU少，新鲜度低;线上会有一定的爆款，但是用户会花更多的时间互相交流推荐新产品;国外旅游或国外朋友带回来的产品，往往口碑较好，受欢迎。

进口产品约占60%

据介绍，零食小喵的品类划分为进口、坚果、肉食、饼干、糖巧和冲饮，其中，进口所占的比重约为60%。

在进口食品的运营中，零食小喵由原当当高管日百事业部CEO来负责供应链，由第三方公司来负责海外的仓和物流，运营团队则来自于海尔电商的COO。

在选品上，赖智斌的考虑是，做当地的爆款。在目前的海外市场中，大部分在当地颇受欢迎的爆款零食未被引进，比如，在台湾最受欢迎的牛扎糖，并不是国内网友在网上买到的某宝爆款，而另有其他。

这其中的原因，一是没有人做这一产品的供应链整合。二是走以往的一般贸易，周期长，而零食保质期又短。

同其他跨境电商品类相同，供应链最大的问题不是拿不到货，而是不知道国内的消费者要什么。赖智斌看来，可以用定制C2B的方式来解决，用户对零食口味的延续性，造成了对零食的预知性更强，在积累了大量的数据之后，C2B将顺理成章。

据创业邦了解，目前，零食小喵团队约有20余人，目标用户为16~25岁的大学生、白领，其中，女性用户约占80%。目前正在启动A轮融资计划。