不再只有点赞啦，Facebook 推出全新动态表情包Reactions

作者Liz是国外媒体Wired Design驻布鲁克林记者，擅长技术和创新方面的报道。

在使用Facebook的News Feed功能时，你将获得更好的体验。在多个国家进行了为期几个月的测试之后，Facebook今日正式向全世界的用户发布Reactions表情包。这个功能其实算不上全新功能，只是现有点赞按键的一个延伸。长按（在计算机上则是将鼠标指针悬停）原来的点赞按键，屏幕上会弹出5个全新的动态emoji表情，用户可以使用这些新的表情来表达自己的意见和心情。每一个表情都代表了用户的某种典型心情，除了原有的“赞”之外，还添加了“爱”、“哈哈”、“哇”、“伤心”和“愤怒”5个表情。

大约一年多前，Facebook决定打造Reactions表情包。Facebook CEO 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）希望为用户提供更多与文章以及其他用户进行互动的方式。他认为，原有的点赞按键并不能代表所有用户的想法，毕竟没有哪篇文章可以被所有人所喜欢。朱莉·卓（Julie Zhuo）是Facebook的一名产品设计总监，她也参与了Reactions表情包的设计工作。在接受采访的时候她表示：“马克在办公室里叫来了许多人，然后说： ‘很长一段时间以来，Facebook的用户们都在向我们表达他们的想法，他们想要更多的动画表情。’”在电脑端上，用户可以使用表情贴纸，或是在好友的文章后面进行文字评论。但是从2015年12月以来，全世界有14.4亿的用户开始在手机上使用Facebook。

在所有Facebook的活跃用户中，90%的用户会使用手机登录Facebook。在手机端使用Facebook时，受限于手机屏幕的尺寸，要想在手机上进行文字评论并不是一件让人感到愉快的事情。

因此人们需要一种更简单、快捷的方式来表达自己的态度。emoji表情无疑是一个很好的选择。

最新Reactions表情包

相比于文字，emoji更加方便快捷，班戈大学研究语言学的教授维维安·埃文斯（Vyvyan Evans）表示：“在人类日常的交流当中，将近70%的内容都是靠肢体语言和面部表情传达的。”埃文斯认为，emoji表情可以很好的代替语言来表达人们的情感。

卓也表示：“emoji在文字短信和Facebook等地方被人们广泛接受，这是由于它填补了文字所需要的非语文线索。”Facebook唯一要做的，就是决定使用哪些表情。emoji表情的数量庞大，但是Facebook的工程师们不想添加全部表情，而是希望用一些比较有代表性的表情来涵盖大多数用户的情感。过多的选择，会使得Reactions功能显得过于笨重。

卓表示：“有一点非常重要，那就是要确保我们所做的事情能够让人们更简单的使用Facebook，而不是让体验变得更加复杂。”

要想在众多的表情中找到最具有代表性的，这并不是一件简单的事情。因此，负责Reactions功能的团队找到了加州大学伯克利分校的教授德沙·肯特纳来寻求帮助。肯特纳教授专长于社交心理的研究，他是Pixar公司的科学顾问，此前也曾经帮助过Facebook进行表情贴纸的开发。他对Facebook的团队表示，要想完全覆盖人们的情绪，Facebook需要大约20-25个表情。但是受到工程的限制，20个表情显得有些太多了。

层层筛选

Facebook决定选择那些用户最常用的情绪。这个团队开始对平台上来自世界各地的用户行为进行研究。他们查看了用户最常用的表情贴纸，以及那些只有一个字的评论，用这种方法来找到那些最有代表性的情绪。肯特纳教授表示：“在我们为Facebook打造表情贴纸的时候，我们发现人们使用最多的情绪，就是 ‘爱’。心形的emoji表情的使用频率要高于所有其他的表情。此外，他们还喜欢使用表情来表达自己的幽默、伤感和震惊等情绪。就这样，Facebook制定了最终的几个新表情，并且在用户之中进行了测试。

Facebook针对早期用户对6个新表情进行了测试。上图为测试阶段所使用的表情设计。

杰夫·蒂恩（Geoff Teehan）是Facebook公司另一名设计总监，他透露，在设计Reactions表情包的时候，他们遵循了两个标准：普遍性和典型性。由于emoji表情是一种非语言性表达方式，因此在不同的文化圈中，他们所使用的表情不可以有歧义。

起初，Reactions表情包中还包括“耶”这个表情，来表达用户喜悦的心情。但是肯特纳教授认为，这个表情可以被其他表情所替代，例如“哈哈”。因此，在典型性方面，这个表情的效果并不好，随着用户的使用，它很可能会被其他表情所替代。对于这样的观点，卓也表示非常认同。

最终的6个动画表情

在经过讨论之后，他们将这些表情做成了动画，从而更好的提升用户的使用体验。卓表示：“在进行测试的时候，当我们把这些表情展示给用户的时候，他们第一时间就能够了解这些表情的意思。”在设计动画表情的时候，他们在细节部分也进行了一些处理，例如给“愤怒”的表情添加上了眉毛，卓表示，这个眉毛是点睛之笔，它更好的体现了愤怒的情绪。

肯特纳教授透露，他还曾经建议Facebook给这些表情搭配上声音，从而更好的提升效果。他表示：“我给Facebook提了一些建议，其中之一就是给动画表情添加上声音效果，从而丰富表情的信息。但是这个想法对于工程人员来说也是一项挑战，也许未来他们会采取这个建议。”

Reactions要放在哪里？

对于卓及其团队来说，在确定了使用哪些表情之后，随之而来的另一个问题，就是要将这些表情放在哪里。这个团队制定了多个方案。如果和此前的赞、评论和分享按键并排排列，那么用户的页面就会变得特别凌乱。之后他们又尝试了另一种方法，就是将所有表情都集中在一个类似文件夹的地方，用户在使用的时候需要先点击文件夹才能看到所有表情。但是这种设计又会让用户感到稍稍有些不方便，无法在第一时间找到自己需要的表情。

最后，他们选择了一个折中的方式，将用户最常用的3个表情优先展示，其他3个表情则进行隐藏。当用户需要使用隐藏起来的那3个表情的时候，需要进行一次点击。

Facebook经常会改变他们的设计，而且这些改变总是会收到不错的效果。对于用户和Facebook自己来说，Reactions表情包是一个实用的功能。相信凭借这个功能，Facebook将提升用户的活跃程度，让你的News Feed页面在使用的时候能够提供更好的体验。再过两个星期，或许我们将会彻底忘记以前的点赞方式，转而开始用Reactions来更加准确的表达自己的心情。埃文斯表示：“老实说，我现在都有点惊讶我们为什么没有早一点采用这样的设计。”（翻译：鲁行云，编辑：picar）