从一个餐厅和一面18米长的墙了解Airbnb的文化，你会知道为什么它会成功

创业邦 • 9年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

本文作者郑辰雨（苹果姐姐），毕业于普林斯顿，旅居硅谷中国两地，美食旅行达人，个人微信号applezcy，公众号ID：AppleSister_ 。

在硅谷这些年，我见到和听说过的公司内部活动做到Airbnb这个份上的屈指可数。

—— Airbnb的第一位华人工程师

Airbnb顶楼的员工餐厅『ate ate ate』（和airbnb所在的888 brannan谐音），除了给员工提供一日三餐可口的饭菜，还提供了一个气氛愉悦的交流空间。这里有一面18米长的墙，挂满了115幅木版画，记录着2007年以来Airbnb员工们在一起分享的每一个瞬间（ shared moment）。

这面墙由来自纽约的艺术家Timothy Goodman在10天内完成。在写这篇文章前，我与Timothy取得了联系，征得他的同意，把他的视频分享出来。（未经Timothy 允许，请勿分享。）

1. Airbnb的3个『家』

(1) Airbed &Breakfast 起源于Rausch街的一张气垫床

(2) #99to888: 搬家也是一种仪式

2. 充满趣味的办公室特别待遇

(1) 踩着滑板/scooter来上班：

(2) 带着宠物来上班

(3) 每周都有瑜伽课

3. 创始人文化

(1) CEO Brian Chesky:

公司文化是一群人一起充满热情的做事

(2) 产品创始人Joe Gebbia:

Eames设计椅和日本文化情结

4. 贴心个性化的餐饮文化

(1) Fawaffle: 大厨Sam做的改良华夫饼

(2) Coffee time& Food Trucks 咖啡时刻& 移动餐车

(3) KP's Coffee Shack 设计师的咖啡驿站

(4) Happy Hour

5. 硅谷元素：Hackathon 『黑客马拉松』也有文艺范

6. 俏皮的公司文化活动

(1) Movember: 11月留胡子月

(2) #Airlympics: OfficeOlympics 办公室奥运会

(3) FormalFriday: 正装星期五

7. 细水长流的感恩文化

首先回顾一下10天的创作过程：

1. Airbnb的3个『家』：

气垫床 - 99 Rhode Island - 888 Brannan

(1) Airbnb 起源于Rausch街的一张气垫床

▲ airbnb起源于joe & brian家里的气垫床 (左上角的图）

▲Airbnb的第一个家，第一个办公室，和第一个房源

▲ airbnb is the company for me. Rausch was the street. That home was for you and me. Whether it de a castle (城堡）, boat (船） or tree (树屋）， now it's time to drink.

翻译：『Airbnb是属于我的公司。 Rausch街道是Airbnb的第一个家（也就是Airbnb创始人Joe和Brian的家，第一个Airbnb房源也是办公室） -- 那是你和我的家。不管是城堡、船只还是树屋，现在我们该喝一杯了。』（关于喝一杯have a drink, 会在餐饮环节解释）

(2) #99to888: 搬家也是一种仪式

既然是文化墙，手绘中自然而然记录了Airbnb的办公室变迁史，从第一个办公室『创始人的家』到99 Rhode Island 。两位创始人是Rhode Island School of Design毕业的，选这条街作为办公地址，十分走心。

『家』是Airbnb的一个核心体验，所以搬家仪式对于Airbnb来说也十分重要。

▲ 99RI 是Airbnb的办公室旧址；图中还有烤面包机，果酱，烤箱和咖啡（breakfast的寓意，早餐是airbnb体验的一部分）

▲ 上图左为庆祝从99 RI 搬去 888 Brannan，在instagram上有一个专门的#99to888

▲ 搬家的确是一种仪式，还有拉拉队

大家可能熟知硅谷的hoodie文化。

从99 Rhode Island搬去近7000平米的888 Brannan的大空间是件公司大事。 Airbnb对搬家和办公室的重视程度，可以从搬家那天，全员都穿了整齐的灰色hoodie体现出。搬家变成了一次凝聚员工的契机，这件hoodie也因此有了特殊的纪念意义。

▲ 特殊设计的hoodie, 参与过搬家的员工每次看到这个hoodie就会有甜美的回忆

2. 充满趣味的办公室特别待遇(perks)

Perks可以理解为办公室特别待遇。下图飞机门的手绘，是公司旧址的标志性装饰。不愧是旅行主题的公司，在办公室里也是各种旅行的灵感。

(1) 踩着滑板/ scooter来上班：

除了有硅谷公司常见的单车架， Airbnb的办公室还设计了停靠scooter（电动滑板车）的固定架，住在附近的员工蹬着滑板和scooter来上班。

这些细节不仅折射出 Airbnb员工爱玩的个性，也体现了公司细心的人性化设计。

▲ scooter的手绘

(2) 带着宠物来上班

在Airbnb的办公室里经常可以看见可爱的小狗，上图中的 Penny是airbnb第一位设计师的狗。创始人Joe也有一只可爱的小狗。

(3) 每周都有瑜伽课

3. 创始人文化

(1) Brian Chesky：

公司文化是一群人一起充满热情的做事。

Brian 有一篇出名的文章 Don't Fuck Up the Culture『不要搞砸了公司文化』, 文章中他说道：

Culture is simply a shared way of doing something with passion.

▲ airbnb不仅仅是共享经济 (sharing economy) 的先锋，在公司文化中也强调shared way of doing things (一起做一件事情）

在YC的课程上，Brian说『Airbnb is not about booking or traveling , but about bringing people together and give them a sense of belonging.』

在Airbnb办公室，你可以看到这样的字样：『你属于这里』

家是一个有归属感的地方， Airbnb办公室也努力成为员工的归属。

(2) Joe Gebbia产品创始人:

Eames设计椅和日本文化情结

Airbnb的产品灵魂人物Joe Gebbia是我见过最会讲故事的产品设计师，他是Airbnb产品的主导者，也是我特别崇敬的设计师。

▲Airbnb 2014年的rebranding，更换LOGO和标语Belong Anywhere, 是Joe主导的

一张椅子，一种团队文化理念

Joe钟情于日本工匠文化和Eames Chair (伊姆斯椅)。 Joe自己多次提到大师Charles and Ray Eames是对他影响最大的设计师。

下面这张照片左边的木板上是3种不同造型的Eames椅子，中下方是Jiro Dreams of Sushi (寿司之神)。

▲ 伊姆斯设计椅 & 寿司之神

Joe对设计大师Eames的诚敬不仅仅体现在他平时在instagram上分享旅途中巧遇的Eames椅子，以及Airbnb办公室里各种fancy设计师椅子的摆放，更体现在Joe把椅子的设计理念和产品设计和公司文化的建立结合在一起，产生新的理解。

比如Joe提到：

1）在设计中找到各个部门之间的『连接』（conection), 就像Eames在设计椅子的时候，他们着重寻找各种材料的连接，比如金属的椅脚和底部塑料模具的接触。

2）Eames提到每把椅子底部的重要性经常被忽视，直到巡展时, 有些设计师才意识到底部太难搬运而放弃展出。而Eames把椅子底部设计成镂空的，等椅子托运到了目的地后再用沙子填充。

Joe认为椅子底部的重要性就像一个公司的基础（foundation) ，不管产品多好看，没有牢固的基础，风光很快会消失。在团队管理中，Joe也很重视同理心、信任、合作和允许不同想法的出现。

3）Never Delegate Understanding：Charles Eames提到，设计椅子时，和每一环节接触的人交流很重要。一定要和制作椅子，购买椅子和维修椅子的人经常沟通。而领导力也是一样，一个leader需要知道周围的团队在想什么，需要什么。

想达到这点，leader需要保持和团队良好的沟通。 Joe说在设计团队做leader, 需要保持一颗好奇心，不停提问，来达到理解。 Joe学会了向他的团队提问，接受坏消息和承认自己的错误，他学会了认真听团队的想法（listen when colleagues speak)。

来看看Joe在instagram上分享的各种旅途中看到的Eames椅子。作为Joe的粉丝，我也开始慢慢去了解Eames Chair和各种设计师椅子。

▲ 在旧金山机场偶遇Eames椅子的小惊喜

寿司之神与Joe的灵魂对话

除了欧美设计大师， Joe也深受『日本工匠精神』的影响，他曾多次去日本深度旅行，也经常分享他所崇敬的工匠精神 -- 比如手工艺人制作日本木偶娃娃的过程。

Joe是寿司之神的粉丝，下图是被他称为『年度最佳』礼物: 寿司之神Jiro的模型，头换成了Joe --- 礼物来自Brian Chesky。

作为从99年读大学到07年一起创办Airbnb, 这十几年一路走来，Brian确实懂Joe。

去年万圣节Halloween， Joe还发了一张PS『寿司之神』的图片，把自己的团队P到了寿司之神的照片里。

4. 贴心个性化的餐饮文化：

(1) Fawaffle : 大厨Sam做的改良华夫饼

硅谷公司的大厨通常都很出名，比如Dropbox的主厨曾经在米其林餐厅工作过。 Airbnb的主厨Sam也毫不逊色，很多公司靠着可口的饭菜在员工心中加一份筹码，在菜式上也有自己的创新。

这幅fawaffle的手绘，只有吃过的人才懂得珍惜。 Fawaffle是大厨Sam和产品总监joebot创新的 falafel-based savory waffle that Airbnb loves.

▲ 左图为Fawaffle的手绘

Sam大厨的waffle是用falafel做的， waffle通常是面粉做的。

▲ 垂涎欲滴的Fawaffle

创新不仅仅体现在菜的出品，更多的是各种结合文化主题的菜单 (theme-based menu) , 比如下图中 The Simpsons主题菜单。

(2) Coffee time & Food Trucks 咖啡时刻 & 移动餐车

Airbnb早些年，员工都会去附近的一个food truck买咖啡和早点，慢慢成为一个传统。现在每天在Airbnb公司门口，都会停着不同菜系的food truck，希腊菜、印度菜、日餐、墨西哥菜等。

(3) KP's Coffee Shack: 设计师的咖啡驿站

在硅谷咖啡和设计师、科技达人有着千丝万缕的关系： Airbnb的资深设计师KP自己爱做手冲咖啡，于是几年前开始在公司提供限量版手冲咖啡。

2014年2月，我有幸喝了一杯他做的Aeropress。设计师出身的他给自己的咖啡很认真的做了一系列标牌LOGO。 15年我去Airbnb的时候，给他带了一包中国烘焙的豆子，因为我想告诉他中国的精品咖啡也很棒。

▲ 右上角是KP's Coffee Shack的手绘，设计师限量版咖啡

上图的Guac O Clock, 是牛油果酱 + 健康薯片的零食时间 (Airbnb的零食都偏健康）

▲ KP做的aeropress咖啡，他有一套LOGO, 刻章，木质标牌，甚至印有LOGO的水杯

▲ 我们都爱用Twitter

(4) Happy Hour

关于上图中now it's time to drink:

Airbnb的Happy Hour是结束一周繁忙工作后的员工social time。一般在员工餐厅进行，喝喝啤酒，聊聊天。这样风趣又有归属感的标语，不仅传递了情怀，也很巧妙地结合了take it easy, have a drink的文化。

5. 硅谷元素： Hackathon 『黑客马拉松』也有文艺范

提到硅谷公司，一定会想到Hackathon『黑客马拉松』文化，连续24-48小时专注的做一个项目。在这115幅手绘中，有一幅很大的Hackathon。

但是，Airbnb的Hackathon除了『编程』，还有这样的成果：

Airbnb的工程师们自称为『Airbnb Nerd』， Airbnb的Nerd不是一般意义的"Nerd", 因为公司文化和产品的基因，吸引来的工程师也都爱旅行、爱运动，一群很fun的人。下图中Nerd Conf是工程师大会：

6. 俏皮的公司文化活动

（1） Movember: 11月留胡子月

Movember (Mustache November) 是在美国盛行的一个11月的挑战，参与者坚持一个月不刮胡子。 Airbnb的员工们踊跃参加，他们通过这个挑战募捐到的钱会支援男性健康。

Airbnb官方博客上写到:

『Movember – where men around the world trade their DIGnity for donations to a good cause. Movember promotes men’s health by raising funds to fight prostate cancer and other male afflictions.』

▲ 上图是留胡子7天，15天，23天，和30天