“爱搞事儿”的海尔新媒体团队集体出走创业，90后CEO放话称，就怕你脑洞不够大，Get不到这些高黑科技

还记得前些日子罗晋和唐嫣宣布在一起没多久，海尔官博就发表了自己的意见：“啥时候成亲？需要冰箱空调洗衣机么？”随后，一大波蓝V官博来袭，从家电到旅游到小孩上学，都帮他俩考虑 周全 ！海尔就这样成功带领各大官博在“正确的”道路上越走越远……

就是这群被称为“八十万官博总教头”的海尔新媒体团队，为了将受众的奇思妙想（喜欢开脑洞、爱搞事儿的一批人）变为现实，在经过“冷宫”冰箱的完整实践后，今年1月，在海尔企业文化中心负责人的支持下，决定集体出走创业，建立创客之星文化传媒有限公司，以新的C2E模式的众创交互平台，整合线上用户资源，全流程参与到甲方新品上市。

据邦哥了解，基于海尔强大的资源，众创之星在反复验证连接用户和创业团队这种C2E的模式后，现在已经积累了大量 种子用户 资源和客户资源，正逐步将全流程标准化业务能力变成产品，即裤衩社区。1月，获得海尔集团千万级天使投资，目前创客之星正在寻求Pre-A轮融资。

要解决什么痛点？

裤衩社区的CEO沈方俊是原海尔新媒体总监，深谙新媒体传播规律。2016年初，正值宫斗剧热播时期，有网友在微博建议海尔做一款外观是宫殿的迷你冰箱，宫牌写上打入冷宫，这样剩菜剩饭都可以说，“给朕打入冷宫！”

沈方俊告诉邦哥，像这种社交媒体上突发的、看似小众的个性化需求，企业很难满足。而从职能角度看，一般企业的新媒体运营团队无法独立决策。运营者司空见惯继而选择性无视，还有一些层层上报后胎死腹中。从企业短期利益角度看，只有单型号10万台以上的规模才可能促使研发部门考虑这种“定制”

但沈方俊觉得这是一个机会，经过反复斟酌，5分钟内海尔便转发和评论了微博“容我考虑一下”，瞬间，这条微博被转发3000次。海尔新媒体数据实验室在“冷宫”冰箱相关微博下筛选出了10173 条有效转发、评论、私信等互动，进行全面的[用户交互数据分析]。并将分析报告一小时内送到了海尔集团电冰箱事业部企划部门。最终达成合作，由海尔冰箱工程设计师们按照网友们的建议进行设计。

据不完全统计，网友在私信提交设计图纸1429份，涉及到大量的外观定制、图案定制以及相关智能化建议。

这次成功的案例，也让沈方俊进一步思考：想要满足用户的个性化定制，传统的企业产品研发显然会被颠覆。通过对1000个失败对智能硬件项目的分析发现，用户需求总是得不到满足：

1、创业团队往往在脱离用户的场景下闭门造车，过度创新。从产品概念诞生的那一刻开始，就注定了失败。

2、用户需求的产品无法短时间内在社交媒体上声量引爆, 最终会逐渐丧失先机，被竞品超越。

C2E众创交互平台，连接用户与创业者

“用户有一些靠谱的需求，企业也有正在研发的产品，他们需要一个平台进行互相交流。”沈方俊解释道，对企业来讲，可以先将产品对概念股晒出来，看看用户买不买单，征询用户意见。对于产品的曝光也相对可控，企业可以透明化让用户完全参与，或者是就其中某一环节让用户参与。

“过去海尔新媒体以海尔为依托，让海尔用户参与海尔产品的个性化定制，既得利又受限制。”沈方俊告诉邦哥，原来过分依赖于官方微博、微信等社交媒体平台，很多内容都做不了，而裤衩社区的建立，连接用户和企业，可以更直观的满足用户多样化的需求，企业也可找到正确的方向。

对用户来说，他可以从最开始的吐槽—提需求—出建议—进行众测—众筹，完全参与其中，最后把想法变为现实。

对创业者来说，可以发布项目—接受反馈—产品修正—发起众筹—产品迭代，全流程与用户进行交互。

“而这个过程是越来越个性化的，每个人口味不同，当用户量级达到一定程度，比如10万个人都喜欢，那朝着这个思路进行研发，肯定没问题。”

为了项目良性滚动，降低经营风险，沈方俊告诉邦哥，会在不同阶段调整相应服务的权重。如在项目启动阶段，会更多选择与成熟产品合作，仅运营双微不对赌且预付款，积累用户资源与资金链。孵化期内选择与原型机阶段产品合作，进行有限对赌，兼顾成本与利润。

目前，创客之星与[克路德机器人] [统帅洗衣机] [魔镜营销]等单位合作，从产品的企划、研发交互进行全流程参与。“我们已经积累了一定的客户资源，也沉淀了种子用户资源。现在只需要开发一款以用户交互大数据技术为支撑的众创用户社区就可以了。”

对于裤衩社区，沈方俊表示一切都只是刚刚开始，未来的一切都有可能实现物联网化，冰箱、洗衣机都能够连接互联网，为人们提供极大的便利。