上线不到半年实现盈利，月流水达千万，侃家网切新房市场，做到北京市场占有率最高！

2017年8月17日，新房电商平台“居理新房”宣布完成数千万美元 B 轮融资，此轮融资由祥峰投资领投，老股东 源码资本 跟投。

据CEO 王鹏 透露，目前居理新房已经进驻北京、上海、天津、广州、苏州、杭州和成都等7座城市，覆盖400余个合作楼盘，在北京、上海市占率均为第一。

此轮融资后，居理新房将继续开设新城和加大对大数据应用的投入。

以下是此前报道：

2015年时，伴随着“互联网＋（传统行业）”的口号，再加上资本的强势介入，一时间，房产O2O中介公司纷至沓来。

看这一轮轮的融资金额：

搜房宣布IDG、 凯雷 及管理层成员向搜房投资4-7亿美元；

房多多 宣布完成了C轮2.23亿美元融资；

爱屋吉屋 获1.5亿美元E轮融资，累计融资额达到3.5亿美元。

…

但好景不长，到了2016年上半年，互联网中介在二手市场交易市场份额，已被链家、中原等传统中介反超。

成立刚1年多的 安个家 由于经营问题突然宣布破产倒闭。

在这种情况下，有一家专注新房领域的B2C自营服务平台侃家网却顺势逆袭，不仅拿到了源码资本领投、K2VC跟投的数千万A轮融资，而且上线不到半年便实现了盈亏平衡，据悉，侃家在北京的新房市场的市占率达4%，在纯新房平台中位居第一位。

2015年5月上线的侃家网，目前的网站流量、活跃用户数以及交易新房套数的月增速均在30%以上，其中还包含春节假期，以及有史上“最严控”之说的2016年第4季度。虽说切新房交易市场比较垂直，但其实也不好做，尤其是客户投诉这块。但一个成立于2015年的初创公司，如何在2017开年即做到月千万的收入，成为北京市占有率最高的纯新房交易平台？秘诀在于：服务+新技术。

打造自营经纪人团队，没有211、985学历你还真进不去！

侃家网创始人兼CEO王鹏认为，目前房地产领域大环境已经从卖方市场过渡为买方市场，而互联网已经成为线下服务的流量入口和获取客户的重要方式。在采访的过程中，王鹏基本上三句不离“服务”和“新技术”，在他看来，只有结合最新技术，把 用户体验 和服务满意度做到极致，品牌效应才能被迅速放大。而这也是侃家网和传统买房中介最核心的差别。

侃家网创始人兼CEO王鹏

而目前市场上，购房体验一直难以令人满意，购房者大都不够专业，中间服务机构水平更是参差不齐，从业人员普遍不具备过硬的专业知识和用户立场的价值导向。

基于以上痛点，侃家网打造了自营经纪人团队，把“211学历”作为服务人员的招聘门槛。其中，咨询师团队中211、985等一本学历占90%以上，硕士学历占20%左右，海归留学生占6%，为客户提供1对1咨询服务。

“并非为了噱头刻意去打学历这个点”，王鹏坦言，从一开始就把这件事想通了，也一直坚持这样做。事实上，数据也证明了这一点：

据王鹏透露，居理团队服务的客户月均流失率低于5%，行业平均是在20%以上。

对于做新房交易的平台来说，团队线下运营能力的强与否，重要程度不言而喻。

那不禁有人问了，前有链家这座大山，作为一家初创型企业，如何防止大公司挖墙脚？

这里就需要提一下居理新房内部晋升以及人才培养制度了。

据悉，居理新房是 100% 纯内部晋升。

每个新员工入职，都采取老人带新人的方式，一般 35 天出师，在传统行业内，这个数字一般是70天，王鹏说。在内部，通过竞选的方式，层层选拔，被提拔为经理甚至是城市经理人。

至于“新技术”，侃家网拥有一套强大的后台服务分析系统，包括房源产品筛选、参观路线制定、服务标准设立、客户满意度深度分析等，依靠数据与技术帮助用户做决策，更精准地筛选出最合适的房源和咨询师，这点区别于以往传统中介（大都依靠过往经验来判断）。

另辟蹊径，100%纯线上获客

B2C的服务，无非是一端对接C端消费者，另一端连接B端房地产开发商。那么，邦哥不禁在想，开发商都有自己的售楼服务体系，为何要跟一家名不见经传的初创公司进行合作？况且市场上经纪人与售楼处销售员串通洗客行为屡见不鲜，开发商更是对管理不规范的渠道公司嗤之以鼻！

提及此，王鹏连连点头，并解释称：“正是因为存在这种不规范的情况才让渠道的价值大打折扣，针对这种问题，侃家的做法是客源全部通过线上获取，咨询师的每一步动作，都有数据和产品支持记录，做到信息可查，100%杜绝通过售楼处拦截、购买来访电话等形式截取线下客户的行为。”同时，侃家建立了强大的用户管理系统和标准化的管理流程，以确保是纯增量客户，这种模式深得合作伙伴欢迎。

侃家网PC端产品图

100％纯线上获客固然好，但对房产行业来说获取一个高质量的精准用户成本往往非常高。

侃家网所采用的方式是，“面与点”相结合。侃家网将全部可触及的房产信息进行智能清洗和人工审核，甄别出真实房产信息，结合大量的自有成交信息形成“面”。“点”则是，将进入侃家网线上用户的700余枚标签，这些标签是基于用户LBS定位、进入入口、关注情况以及停留时间等行为，从而与“面”进行精准匹配，保证购房人进入咨询流程后的画像清晰，提高购房人的购买效率和咨询师的工作效率，降低时间和试错成本。

据悉，目前侃家网在全国已经和超过300多个项目建立了合作关系，其中合作伙伴不乏万科、保利、华润等一线房企。

正是源于线上独家的真实数据再加上高素质咨询团队的结合，侃家网获得了来自用户高达99.3%的好评度，近0%的投诉率。

目前，侃家的盈利模式是收取开发商佣金并提供数据服务，未来还将拓展前端和后端市场。据王鹏说，2017年，侃家的月收入已达1000多万。相信大家与邦哥一样吃惊，但不容置疑的是，它的数据、服务和复制能力得到了来自资本方的认可。

最新数据显示，自2017年2月起，居理新房的月访客数达120万人次，月交易额达10亿。

继续跟投的老股东源码资本投资副总裁王星石认为：“房产交易是一个低频行业，但居理新房坚持做到极高的客户满意度。随着规模的扩大，口碑转播将带来更多新客户，也只有高客户满意度的服务企业，才能在未来的竞争中占据长期优势。”