女神高圆圆连投2次“卖花姑娘”，2年卖3亿支鲜花绕地球3.75圈，她说创业要做最难的事..

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本文系第57篇报道。受访者： 朱月怡 ，前易到用车联合创始人兼CMO，2015年创办订阅式鲜花电商平台“花点时间”，为城市中产提供“每周一花”的到家或到办公场所配送服务。 本文共2654字，阅读时间约5分钟。

今年父亲节，朱月怡给爸爸送了一束花，过了一周，被他问道：“这束花怎么跟以前的不一样，没（凋）谢！”

“这束花叫‘一直在’，就像你一直在我身边呀！”朱月怡很是温馨地回忆起那天的情景，她为父亲选的是专门做干花的花材。

去年，朱月怡请高圆圆为用户设计一束花，多头蔷薇、复色，用尤加利叶相配，成品看上去与圆圆以往华丽淡雅的女神气质不符。朱月怡起初也不太理解，后来才明白，时间的沉淀让圆圆变得知性、成熟，“有一种深沉的美好，就叫它‘自然而然’吧！”

股市大跌时要“走红”，优衣库事件后得“三观正”，年终鼓励自己用“小红花”……花点时间的用户每周会收到各种各样的主题鲜花，每种花都有一个小故事， 这已经成了连接花点时间和用户的情感纽带 。

高圆圆与“自然而然”

“生活很辛苦，工作很忙，偶尔看到一束小花花会有一些幸福的感觉，小确幸？算是对于认真生活的一点仪式感吧！”欢欢是北京一家知名投资机构的高级投资经理，像她一样在大都市打拼的女性白领不算少数，她的反馈正应验了朱月怡的创业初心。

作为前易到用车联合创始人兼CMO，朱月怡深切体会过互联网出行领域创业的竞争和压力，“没人关注自己的生活，所有事情为效率而活。”偶然一次机会她买了束花放回家，感觉心情不太一样，固定买花便变成了她的习惯。

“是否有人愿意提供这样的服务，不用让我起大早去花市买，每周一束，每次还有惊喜。”带着这样的想法，2015年，朱月怡从易到离开创办“花点时间”，还获得了易到创始人周航的投资和力挺。

在以前，鲜花消费主要依赖少有的节日或特定场景，情人节、结婚纪念日买玫瑰，母亲节、教师节买康乃馨，以线下小店和淘宝网店为主，消费场景有限、购买频次低、价格贵，鲜花和大家有了距离感，成了奢侈品。

不仅如此，鲜花、海鲜、水果是创业领域公认难啃的骨头，产品易损耗、生产地域性强，供应链效率低，前几年不少创业企业因此“折戟”。

购买的人不多，种植的人辛苦，经销的人赔钱，整个鲜花行业的状态就像缺少撬动地球的支点。

“一切变革从需求端入手。” 朱月怡就这样一头扎了鲜花电商和鲜花产业。

花点时间创始人朱月怡

不同于人们每天选择吃什么，鲜花不是常规决策，所以“每周一花”的订阅模式能很好地锁定鲜花电商和用户的关系，近几年涌现的鲜花电商品牌，花+、花点时间、宜花皆用此法。

人们对鲜花的决策和评价是个综合感受，并不像吃饭那样口味分明，朱月怡把这种感受分成三个层次：

质量

审美

情感

花的质量可以把控，但审美很主观，有些人觉得这束花漂亮，有些人觉得那束花丑，花点时间能做的就是在 一周一周的运营反馈中慢慢摸索出用户的审美偏好 ，比如在颜色上，应该“蓝紫色＞粉色＞橘色＞黄色”，在一束红白相间的花里，比例达到多少最合适。

每束花都可以传递一种价值观，表达一种主题，寄托一种情感，就像在文章开头提到的主题花“走红”、“三观正”、“一直在”、“小红花”， 共鸣和情感连接能使用户的粘性更强。

鲜花本身就有自传播的特质， 不自觉地会被分享， 小茜是花点时间的另一位用户，她常会将自己插的花晒到朋友圈。“插画教程简单易懂，我插出来还是挺有成就感的，而且每周会在想这周会收到的是什么样的！”

在定价上，花点时间主打的十多款包月鲜花均在几十到一百多元，“在欧美买花没什么压力，都是几欧元。这个定价是唯一能激发用户订购的价格，给大家的感觉是，不贵啊，我也可以买。”朱月怡不希望把花点时间定位在高端甚至奢侈序列，而是 希望所有人都有机会体验。

基于「内容+社交」的逻辑，靠着不断的情感传递、用户自传播和大众化定价，从2016年开始，花点时间的销量以每月20%-30%的速度增长，次月复购可达到70%，发出的鲜花数量也达到了3亿支，可以塞满1万架737客机货仓，如果连起来，可以绕地球3.75圈。

两年来，花店时间的微信公众号已累计500万用户，每推送1篇文章，10分钟内便能达到10万+阅读。

可是鲜花不是一本书、一包零食，它很柔弱，不能压、不能折、存活时间短、温度还得合适，品控难度非常大。一些用户也反馈，为什么收到的花有时候质量会不稳定？

所有鲜花电商普遍面临的挑战是，以往一支鲜花要经历太多链条才能抵达消费者手中，但各个环节只要把花传递给下一级任务就完成了，并不对最终消费者负责。

沿着鲜花供应链向上做，从源头把控鲜花品质成了朱月怡唯一的选择。 “现在京东、淘宝这样的平台已经不稀缺了，缺的是好产品。虽然这件事很难，但只有 复杂度高才能 建立壁垒。”朱月怡把花点时间定义为一家供应链公司， 200人的团队，一半都在物流和供应链体系。

这是一场与时间、效率赛跑的游戏， 花点时间需要尽可能快地把鲜花从源头完好无损地送到用户手中。朱月怡把这个过程分为5个大环节，其中还包括100多个小步骤，每个环节都会影响花的质量和效果：

花的产地和品种

加工和干线运输

最后一公里运输

用户拆花盒的时间

日常养护换水

为此，花点时间与云南、辽宁、山东、肯尼亚、厄瓜多尔等地的10000亩鲜花基地联合生产，在基地仓对鲜花消毒、粗加工后，通过全程温控和带水保鲜的干线物流，运往北京、上海、广州等城市的7个大仓，在1.35万平米的现代化智能鲜花加工厂完成花卉制作，再通过合作的第三方物流销往全国近300个城市的用户手中。

用户的反馈和建议总是变革的依据，对朱月怡而言， 用户体验 、供应链效率将是花点时间永远精进和完善的方向。 “ 用户也会感受到变化。 现在，1支鲜花3-4天便可到达用户手中，瓶插期大约在一周。等这束花谢了，下周新鲜的花又送来了。”

今年7月，花点时间发布首创的“互联网鲜花保险”，当用户体验出现了任何问题，都可以通过保险公司获得赔付，比如当鲜花损伤率超过40%的时候可以获得100%的赔付。“植物是生命，它可能在这个过程中有各种各样的不完美，这点不完美由花点时间来弥补，”朱月怡说。

同时，优荷集团也成为花点时间在中国鲜花电商渠道的独家合作伙伴，这家有着一百多年花卉栽培经验的荷兰老牌优质鲜花企业，代表着荷兰最高的鲜花品质，它还有着全球最先进的鲜花冷链。据悉，花点时间目前81.6%的花种来自荷兰、哥伦比亚等鲜花生产国，此次合作也意味着花点时间将进行全球化布局。

据艾媒咨询数据显示，2016年鲜花电商市场市场规模达168.8亿元，2019年预计市场规模突破600亿元，达到千亿。有分析称， 在用户积累和跨领域渗透任务完成后，优势资源会向更有实力的鲜花电商平台倾斜，一些优势不明显的平台将退出竞争。

伴随着鲜花电商市场的井喷式增长和人们消费习惯的升级，花点时间也将一同成长、奔跑...

花点时间融资情况（编辑元素）：

2015.07 种子轮 百万级 周航

2016.04 天使轮 数百万 青山资本 、 梅花天使创投 、高圆圆

2016.10 A轮 数千万 青山资本、 清流资本 、高圆圆

2017.06 B轮 数亿 经纬创投 、 东方富海 、前海母基金、清晗基金共同投资，老股东清流资本、梅花天使等跟投

尊重受访者要求，欢欢、小茜均为化名

* 作者：刀刀，关注消费升级、新零售创业， 微信号：174462530，申请好友请标明身份、说明来意。