触宝CEO王佳梁：80%的O2O都无法独立生存

“最近每天你看到最多的广告，收到最多的传单是什么?”触宝科技CEO王佳梁用一个问题作为开场白。当听到答案是“滴滴打车和饿了么”之后，他抛出了更多的问题：“那你作为一个消费者，觉得这样靠烧钱和补贴维持繁荣的日子还能持续多久?不属于土豪类的O2O服务该怎么活下去?”

到平台上去：低频垂直O2O的出路

对这两个问题，连续打造两款用户过亿产品的王佳梁，有自己的答案。

依靠烧钱获得用户并培养用户黏性的玩法，显然并不可持续，这一点已经从以日渐减少的补贴金额上，以及从现金奖励转变为各类代金券上显现端倪，比如滴滴和美团就是其中代表。

而对于更多并不在舞台光圈之内，烧不起钱，玩不起补贴的中小型O2O商家和开发者来说，合理的出路或许是到一个新的平台上去，否则现在看起来万花齐放的O2O行业，其中80%的App都会死掉。

王佳梁将O2O服务按用户使用频率和应用场景两个维度，划分成了四个象限：一是高频垂直类，用户需求很大、频率很高，但专注于某个特定领域，比如滴滴打车，大众点评等。二是低频垂直类，用户需求相对较低，可有可无，使用频率也较低，比如美甲、按摩等。三是低频综合类，找房子、找工作等是人们的刚性需求，但人们往往找一次之后，就会在相对较长的一段时间里没有这种需求，比如58同城和赶集。最后一类则是高频综合类，比如微信、支付宝。人们可以通过微信和支付宝集成的服务，进行打车、买电影票、购物、支付水电气暖费用等，这些都是相对高频的需求。

王佳梁认为，现在很多低频垂直类O2O做了自己的App，但对于用户来说，如果一个App超过两个星期不用，这个App肯定会被删除。因此这些O2O需要找到合适的高频综合型平台，来承载自己的服务。虽然微信和支付宝在各自的应用场景里有强大优势，但抛开入口隐藏较深和交互体验较弱不说，连接普通用户和O2O服务商之间最关键，也绕不开的一环是”如何让用户以最简单的方式找到服务商，并通过电话沟通和下单“——由此不难看出，作为以互联网免费电话为核心卖点的触宝，自然也具备成为一个高频综合平台的潜力和野心。

王佳梁说，基于触宝电话积累的1.1亿个商户号码库和1.6亿用户，自然而然地，触宝电话在去年推出了触宝生活服务平台，并将在今年7月份推出更加精准的O2O服务平台，让O2O服务商和开发者用最少的代价，在触宝电话上发布自己的服务，以吸引庞大用户基数带来的潜在生意机会。从去年以来，触宝电话已经和携程、大众点评、美团、淘点点等大型垂直领域的服务提供商进行深度合作，合作范围覆盖快递、外卖、家政、洗衣、开锁、宠物、搬家、挂号、租车等20多个服务领域。

做平台的前提:用户基础

触宝敢做O2O服务平台的底气，源于输入法和触宝电话积累的4.3亿用户。目前，触宝输入法占据了全球Android手机20%以上市场份额拥有全球120多个国家，80多种语言的用户。王佳梁向腾讯科技透露，触宝在海外的知名度的确要比国内高。2013年，在打赢与Nuance的知识产权官司后，触宝已经成功“反攻大陆”，目前触宝输入法的团队有一百多名员工，占到触宝全部员工数的一半左右。

而另外一半的员工主要投入在触宝电话这款免费通话的通讯类App上。触宝电话发布于2014年，短短半年多的时间里已在中国累积用户超过1.6亿，日活跃用户超过千万。通过云端数据的适配帮助用户对陌生号码身份进行识别，从而防止陌生号码对其的骚扰和诈骗，同时触宝科技技术团队独创的“号码防伪技术”，通过复杂算法以及更加深层次的技术挖掘，可以识别并且拦截伪基站所发布的垃圾、诈骗信息，拦截率高达97%。这无疑解决了人们不断接到骚扰电话的困扰。

王佳梁说，目前触宝电话的云端号码库达1.1亿的规模，并以每周50万个号码的更新量增加，触宝电话帮助用户累计识别陌生号码达20亿次，陌生号码平均识别率达到了79.5%。

在他眼中，免费、稳定、清晰的多网通讯仍然是未来普遍刚需，触宝电话和输入法一样，靠着满足这样的普遍刚需，以免费的极致体验获取用户，构筑自己的用户沼泽，为实现O2O综合生活服务平台奠定基础。