游心旅行管家能否玩转中高端定制旅行市场？

毕业于南开大学经济系的蒋松涛第一次互联网创业，就是2014年创立国内专注为中高端用户提供品质旅行服务的互联网平台，游心旅行。在1年多的时间，他们已完成A轮融资，领投为韩投伙伴（Korea Investment Partners, 简称KIP）、美林控股和清华紫光顺风投资，估值约1亿美金。据悉，今年三季度他们将完成B轮融资。近期，游心旅行正式推出最新旅行新产品“游心旅行管家“，该产品采用在线旅游中较为新颖的C2C模式。

采访中，蒋松涛告诉《创业邦》记者，“旅行管家”主要是利用互联网的方式将定制旅行、新奇路线、达人效应等元素进行整合，实现C端（Consumer）与C端（Consumer）的连接。“其中用户既是消费路线的使用者和体验者，也是路线的设计者和提供方；作为旅行管家，可以将定制的精品旅行路线发布到平台，用户形成实际购买后，管家可与游心平台进行销售分成。”他说。

“游心旅行管家”新版移动端应用上线，对游心旅行已有产品的再度升级。而目前他们已邀请到多位热爱旅行的意见领袖成为首批入驻的达人旅行管家，包括著名作家安东尼、资深媒体创意人李孟夏、旅美专栏作家maotouzi等。这些首批入驻的意见领袖们作为管家，不仅在“游心旅行管家”APP上分享自己精彩的旅行见闻，还将与游心旅行一起设计具有他们个人印记的旅行路线。

据悉，创立于2014年的游心旅行，产品和服务一直专注于个性化的旅行体验和需求，并以“旅行界的专业买手”方式，在全球范围内进行搜索，为用户定制主题化的旅行产品。

作为一名深度旅行爱好者，蒋松涛说，游心倡导的是“有态度的旅行，以及由心而生的启程。”而当记者提问他本人所理解的“旅行是什么？”时，他略想了一下回答，“我认为旅行就是一场体验。旅行注重不仅是硬件方面的体验，还有相关软性体验。”他强调说，“目前游心的旅行体验和投诉一直都是我自己在管，在做。”

Q&A：像腾讯那样去做连接

创业邦：请问游心旅行成立之处就定位在中高端特色旅游市场吗？

蒋松涛：是的，游心旅行一开始就是做定制和半定制旅行产品，在这个领域可以说我们很强，但是也不可能覆盖所有的旅游线路、模式和旅游需求。某种程度上，互联网是做标准化和规模化，那定制产品不太一样，定制更多是做个性化需求，那么定制类产品如何做规模化呢？我们就通过做一个平台，将两端的C连接起来，来进行规模化，这也是一个去中介化的概念，所以我们现在推出一个新概念产品“游心旅行管家。”

创业邦：一般什么人能够成为游心旅行管家？

蒋松涛：其原型就是英式管家的概念。我们游心旅行管家有很多种，既有我们自己的产品经理，这占大部分比例；也有由中信、中青旅等旅行社专业资深人士，或对当地十分了解的人、以及甚至明星，旅行达人，网络红人等组成的兼职旅行管家。其实我们说，每个爱好旅行的人都有成为旅行管家的潜质，我们提倡就像airbnb一样的概念，你可以出租自己的房子，也可以租别人的房子，这是一个“有主”的概念。这些管家提供不同特色的路线服务。像已经入驻我们的一个旅行管家安东尼，他长期居住在墨尔本，本人是郭敬明的签约作家，他作为旅行管家提供的特色线路是什么呢？就是他带旅行者玩一天墨尔本，然后亲自下厨，为你做一顿晚餐，因为他本人同时是个美食家，擅长做菜。这样的线路可能对有些旅行者来说，就是蛮有意思的。还有在新西兰我们一个管家会提供飞机自驾游线路等。另外我们管家里面还有购物达人，比如我们有一个管家常驻纽约，她提供的服务就是带你去shopping,她知道这个城市哪有买东西便宜又好的地方，可以带旅行者去购物，她有很多商家的贵宾卡，用她的卡可以买到更便宜的物品。所以也有可能入驻我们平台的旅行管家只是有很多当地消费卡，就有可能成为我们的管家。这就是我们所谓的解放手艺人，把大家闲散的时间，碎片化的时间和资源通过互联网结合起来。

这些旅行管家开始可能是兼职在我们这里工作。但这就有点像河狸家的美甲师，最初是兼职在河狸家平台工作，后来发现在这里工作赚的钱比在原来专职赚得还要多，那他也可能就专门为这个平台工作了。

创业邦：那目前游心为这些兼职旅行管家支付费用吗？

蒋松涛：对，我们与他们分成。具体分成比例根据不同人，不同业态，比如酒店的，定制的，和碎片化分成情况不同，总体来说可能明星的话更高一些。

这样的话，我们就打通了。像我清华EMBA同学是在腾讯工作，前几天我去那里参观时和马化腾有个交流，他说腾讯其实最强大的就是“连接，把人与人通过互联网连接起来。”那我觉得在旅游中高端领域，游心专注做的也要是一个连接，就是将两头的C互联，提供一个高品质的旅行服务。你像我以前在欧洲玩的时候，有专门的“车导”，他就只愿意接待中高端客人，像我本人在意大利就用过一个“车导”他是一个当地生活多年的华人，他的车是辆奔驰商务车，他是大学老师，很有知识，他就是只接待中高端客人。那我们就将两端连起来做一个平台，我觉得是一个很好的商业模式。

创业邦：能总结下游心旅行主要的商业模式吗？

蒋松涛：我们应该是个平台＋主力店的形式，总部在北京，我们是先做主力店，成立1年多的时间大部分时间都在做这个事，就像建立一个高档商城，把调性确定了，再做线上平台的，因为单单做平台会比较空，没有行业资源和地位是不行的，像我们游心目前核心人员就有来自行业太美旅游、携程、去哪等众多行家里手，都是拥有大量上下游资源的专业人士。

创业邦：你怎么理解旅行？你认为自己做旅游创业有什么优势？

蒋松涛：我之前在金融证券领域工作，PE，VC都做过，所以在商业逻辑方面可以说能够理得比较通，周边也有很多人和相关资源。而我本人一直是一个深度旅游爱好者，我认为旅行是一种比较全方位的体验，这种体验也许是你到了新的目的地，见到不同的风景，另外还有一方面就是在心灵、文化体验上有所感受。