O2O电商都靠烧钱？倍全“互联网+便利店”模式，获客成本人民币5元，复购率超90%

一次跟前蒙牛集团董事长牛根生外出，吴少斌问，怎么样才能创业成功?

牛根生反问他，你读过毛主席语录吗?吴少斌摇头。

“毛主席语录上有句话：下定决心,不怕牺牲,排除万难,去争取胜利。”牛根生说，“如果在每句第二个字后面都加上个‘了’字，你能够做到的话，就可以创业了。”

一年后，吴少斌给自己来了场创业“长征”，走遍全国各地大中城市的社区便利店，对电商物流等进行了实地了解。累积下来的车票(仅国内火车票)黏贴链接长度超过了2米！而在这之前，欧美也被他跑了一遍。

2014年，辞去上市公司现代牧业CEO职务约一年，北京联合倍全电子商务有限公司成立，当年11月，倍全上线，成为中国首个以“互联网+便利店”为载体的社区生活服务平台。

倍全通过供应链管理、品牌联盟、客户服务体验、大数据分析为供应商与用户提供线上线下全渠道直接交易平台，包括生活急需品及服务消费的快送、快取服务。

2015年11月倍全全面推向全国，至今，“互联网+便利店”模式遍及30多个城市，加入门店400多家，日均固定用户(以家庭为单位计算)40万，用户复购率超90%。

为什么叫倍全?吴少斌说，北京老话“倍儿全”就是啥都有，倍全就要要让社区生活“倍儿全”。

倍全创始人兼CEO吴少斌

以便利店为切入点的“互联网+便利店”模式

为什么O2O电商在不断烧钱中会大批量死去?

“因为电商最重要的两个关键点，新用户开发成本即获客成本和履约成本，始终没有被很好的解决掉。”吴少斌说，“遍布社区的便利店很好的解决了这两个问题。”

一方面，便利店具有最距离接近用户的天然优势，直接面对基数庞大的用户市场;另一方面，便利店和厂商、用户之间，存在刚需。

他告诉创业邦(微信搜索：ichuangyebang)，倍全的获客成本，普通电商获客成本在100元以上，倍全只要5元，是整个行业平均水平的1/20;履约成本，行业内快送每单6元左右，倍全可以一单2元左右——这不难理解，便利店就在用户附身边近，平均小于3公里，这就是“互联网+便利店”模式极大的核心优势和成本优势。

“店”商转型，坐商变行商

吴少斌说，消费升级意味着店商转型，坐商也要向行商转变，原来的包括便利店在内的社区服务生态链是静态的，等顾客上门坐地收钱，现在必须从原来的坐商模式转变为行商模式，让店走出去变为动态的。

倍全平台一端链接便利店，一端链接社区用户。便利店收益由销售商品数量来决定，卖的越多赚的越多，通过倍全平台，便利店可以销售更多产品，收益增加;对于社区用户端而言，倍全提供的快送、快取服务，快捷、便利、费用低是黏住用户的关键。

吴少斌说，原来的互联网电商解决了消费者多样性选择的问题，新的移动互联给电商带来新的机会——电商升级，即能够基于消费者位置，提供更好的消费体验——这就是倍全的来源。

他认为，O2O领域“在家里”的消费场景必将被类似于“倍全”的模式占领或取代。

对于遍布社区的便利店来说，店商转型意味着原地不动的“店”，也可以通过倍全的移动互联网平台，实现从“坐商”到“行商”的转变。

四大链接完成商品、用户、厂商和便利店之间的闭环：

第一，链接商品和服务，通过倍全App，用户可以随时随地选择需要的商品和服务;

第二，链接线上和线下，社区的各种“店”商，通过平台来完成线下产品与线上用户的对接;

第三，链接厂家和用户，倍全联通厂商与便利店，直接对接，砍掉中间“倒手”环节，最终厂商运营成本降低，便利店更低价格拿货，用户更便宜价格买到商品;

第四，链接城市物流和社区物流，打通最后一公里。

吴少斌说，在便利店体系中，本来就有物流配送环节，倍全在链接上游供应商过程中，一方面可以根据便利店需要，提供商品给便利店，同时，在厂商与便利店之间的物流配送管理，则由倍全管理，以保证便利店的价格履约，而“最后一公里”物流配送，则由便利店解决，以发挥其地缘优势。

与此同时，为了保证商品供应，倍全在已落地的30多个城市中，根据需要自建仓库，作为厂商和便利店之间的中转。

那么，小小便利店，会不会因商品单一无法满足用户多样需求?经过长时间的测试，吴少斌发现，

很多的分析认为消费者的需求是越来越多，因此，商品的品类要越多越好，事实是，商品品类达到约300种，1500个sku,基本上消费者想要的产品就都有了，可以满足社区用户多数人的日常需求。

他告诉创业邦(微信搜索：ichuangyebang)，以食用油为例，倍全链接的便利店，仅提供市面上最受欢迎食用油品牌的前几种。

“目前的产品种类对于消费者而言，是选择过剩，不知道怎么选择。”吴少斌说，“倍全可以根据对供应商以及用户数据的分析，来帮助用户筛选到更加优质的商品，并且因为销售直达，价格低于市场同类商品。”

从B端差价中一开始就盈利

倍全的盈利模式很简单——从上游B端供货商要收益。

“在帮上游大幅降低了流通费用、市场开发和铺货成本后，倍全就从差价中获得收益。”吴少斌说，

“事实上，在倍全体系建立之初，我们就在赚钱，这也是倍全做电商不烧钱还能走到现在的原因。”

他告诉创业邦(微信搜索：ichuangyebang)，从B端开始赚钱，倍全的价格会比去店还要低，就干洗店而言是传统门店价格的6折，并且不用一次性缴费办卡，花一笔是一笔。

因为做实业出身，吴少斌认为，互联网更要做好线下，“互联网企业的存活之道是解决传统企业的痛点，做互联网电商两大基础设施必须要做好：第一线下基础架构要好;其次才是互联网线上的问题，只有线上线下打通，解决了物流、供应商、财务、零售等问题，才能真正存活下去。”

目前，倍全主要针对二线省会城市中，500户以上的年轻社区，在个别城市社区已经上线冷链生鲜，未来随着社区店商增加，会提供更多产品和服务。