年终盘点：互联网家装呈现10大趋势，2016将是产品迭代、城市扩张、落地执行的关键一年

人一辈子基本都要做且体验极差的两件事：看病和装修。而传统家装的各种诟病被吐槽，行业被改造是迟早的事情。

“互联网＋”来袭

首先，从被互联网改造的三个指标来看，入口价值是否高，行业规模大不大？ARPU值（每用户平均收入）高不高？用户有没有烦恼，体验差不差？家装行业占尽了“大、高和差”的特征。

其次，从网购趋势来看，经历了标准化轻服务的图书，非标准化轻服务的服装，标准化重服务的家电后，重服务非标准的泛家装市场是网购第四阶段的主角，家居家装O2O也会成为本地大宗生活类电商的最后一块处女地。

另外，加上移动互联网的迅猛发展，家装的入口价值日益凸显，谁能在巨头进入、行业洗牌时提前完成布局，站稳脚跟，谁就有了后发优势。

而互联网家装是在“互联网+”的背景下，借助互联网思维和互联网工具，改造装修中存在的问题，通过去中介化（装修公司）、去渠道化（实现F2C集采）及标准化（部分个性化），优化并整合装修产业链，提高运营及管控效率，降低产品及服务成本，改善传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高！

2015互联家装都干了啥

2015年是互联网家装的元年，呈现出全产业链切家装入口的一窝蜂态势，电商巨头（京东、淘宝）、家电巨头（国美、苏宁）、家居渠道（居然之家、红美）、家具厂家、媒体、工装巨头（洪涛旗下优装美家）、房地产商等都在切入硬装入口，打得好不热闹，有人欢喜有人忧。

但目前互联网家装产品低端化，基本都是三个数值（X99、X88、XXX）＋变量，主要切入是10万以下多客单市场，由于产品的最大标准化使得服务的用户群体相对小众，且在落地服务中问题频频，用户口碑时好时坏，体量规模没起来，城市拓展还在摸索和试错，整体处于发展的初期阶段，可以称之为“半互联网化”。

但2015年，互联网家装在前端营销获客、产品及管理标准化、去中间化成本、信息化改造上确实有值得肯定的地方，对家装行业效率的提升可圈可点。这一点是必须肯定的，任何新生的事物都会有问题，况且之前一个月那干过那么多工地，新问题总得给时间去解决，但互联网家装的趋势是挡不住的。

2016年将是互联网家装产品迭代、城市扩张、落地执行的关键一年，但还是炼内功，行业洗牌和整合不会大规模出现。

相比于2015年，2016年会呈现以下趋势：

一、低端产品向中高端产品延伸

其实，一个相对区间内，用户对价格没那么敏感，关键是看效果和质量，是否所见即所得。而互联网家装对10万内客单的传统家装将是致命的打击。产品组合将会以基础装修为主，加入n多的模块化和个性化，实现标准化与个性化的统一，并推出软装，提高产品的溢价能力。

二、人群由小众向更大众覆盖

现在的互联网家装以标准化套餐为主，在装修用户里，整包所占比例二三成，又能完全接受标准化套餐的只有5%，也就是100个有装修需求的用户，完全接受整包的就一两个。而产品延伸时，相应的对目标人群也在重新定位和细分，将会服务更多人群。

三、家装标准化更纵深发展

有个趋势是无可争辩的，用户是想要一个完整的家，虽然现在各种包有不少问题，但产品在快速迭代，施工包、主材包、家具软装包及个性化包等也在升级，供应链管理、施工管控、落地执行等的标准化也在朝着纵深发展，而150平米以下的大众化家装市场，将是标准化互联网家装的主要市场。

四、运营效率和转化率的持续提升，更加精细化运营

互联网家装要持续盈利，必须有合同成本的红线思维，整包不能超过2000元，将获客成本控制在合同成本3%以内。不管是电销、sem，一定要控制成本，提高转化率。

这里牵扯的效率的提升，综合众多互联网家装公司的运营经验，要做到：

1、毛利降为传统装修的一半，甚至三分之二，纯利还可以到5%

2、线上访客报名转化率5%～10%，上门转化率30%～50%，订单转化率40%～60%

3、供应链及施工管控成体系，工期必需在45天之内完成

五、切入地产商精装房市场，融合个性化装饰

地产已经在由土地红利的毛坯房时代迈步到产品红利的精装时代，继而还会进入到服务红利的成品房时代，这是趋势。

蘑菇装修、有住网、土巴兔等都在投入精力做地产商的精装房，而toB地产商精装房的业务要做好，就得材料标准化＋个性化装饰，保证性价比，又得有差异，提高房子售卖时的溢价。此前客户之于精装房怨声载道，实在是性价比太次，对卖房没啥加分。

六、从低毛利到高毛利的转变，一切为了利润

现在大家都发现，家装跟其他生活类O2O差异很大，靠补贴教育市场和用户没意义，而且用户也不会有感知的——10万的客单，补贴用户1000元，不如打车一次补贴的10元。除了提高单平米报价、最大化降低产品服务及运营成本外，互联网家装还会增加家具、软装、家电甚至智能家居，还有推出金融服务，都是为了利润。

七、标准化硬装在三四线城市延伸

三四线市场将会是互联网家装很重要的盈利点。山西某传统家装公司，在霍州县不到两个月，15人团队做到400万，硬装客单做到7万多，含水电、电视背景墙、吊顶的话平均客单8.4万，毛利40%以上。设计师说，如果按599套餐配置，他们得到800多每平米才能拿下。而市场下沉，将是这些互联网家装公司的重要利润来源，当地公司会毫无产品优势。

八、ERP与家装落地服务的深度融合

传统家装公司和互联网电商对ERP的理解完全不是在一个量级上。ERP核心是将所有人做的事情统一到一个目标上，简单概括就是自己公司有1000人，那链接了10万人，将所有人做的事情统一到一个目标上。

家居家装电商界到C轮融资只有三家，其中土巴兔、我爱我家网，还有B轮融资的爱空间都在投入大力气升级ERP，提高运营效率和落地服务的用户体验。如果erp太初级，反而不会提升效率，可能还会造成不必要的成本浪费。

九、差异化竞争的重度垂直，充分落地执行

家装行业，链条很长，得找到自己的位置，解决用户的痛点和体验，不管是平台模式还是垂直模式，都会切入重服务，将透明化、标准化、高性价比的服务，从设计、施工、采购，以及用户体验等充分落地执行；不过平台模式的切入还需要时间检验，如何平衡裁判和运动员的角色很关键。

十、行业优胜劣汰，第一波洗牌来临

互联网家装经过2015年的粗放式增长，2016年产业链将迎来整合、优化和集中，那些低效的、挂羊头卖狗肉的、服务做不好的会退出；行业优胜劣汰不可避免，没有发展根基，没有资源优势支撑、不能给用户创造价值，效率没提升的，都会失去竞争力，而留下的强者愈强，但不会出现一家独大的局面，格局和版图只是初现端倪。

正如我爱我家网CEO马自强所言：整个互联网家装领域将会逐步告别过去的喧闹、躁动与炒作，回归行业本质，解决用户痛点，为消费者提供真正有价值的家装服务，将成为大家着力的重点。

2016年互联网家装的关键词是“活着”、“扩张”、“效率”、“线下”、“落地”、“整合”、“精细化”、“重度垂直”、“供应链、”和“现金流” ，要有宽裕的现金流，要有利润，折腾得有本钱！

另外，想详细了解整个互联网家装，不妨看看将于今年5月上市的《“颠覆”传统装修，互联网家装的实践论》一书，算是家装o2o领域第一本行业研究笔记，也是传统家装转型之路方法论手册。

作者：穆峰，社会化营销及家装O2O研究者，网唇互动品牌营销机构创始人，最早系统提出并阐述了“互联网家装”（装修）模式，家装O2O研究最深入的自媒体人，《家居电商周刊》主编（公众号jiajuds1），10年营销策划、公关传播、网络营销经验，著有《中国式营销的江湖规则》(中国时代经济出版社)，微博@穆峰 微信mufengbrand ，本文由作者授权创业邦发布，转载请注明作者信息及来源，违者必究