从O2O到医美健康服务管理平台，“美呗”创始人龚连胜只用了3招

随着大众对个人美丽的逐渐重视，医疗美容市场在近几年迎来快速发展。“颜值经济”俨然成为又一个投资风口。根据2015年12月“更美”发布的《2015年度医美白皮书》中显示，目前，中国医美市场规模超5000亿，年增长率近20%。中国整形美容市场的快速成长，被认为是继房屋、汽车、旅游后的第四大消费热点，预计到2018年，中国整形市场的规模将达到8500亿。

从O2O到医美健康服务管理平台

目前国内的医美线上市场仍是群雄逐鹿的局面，大多数的医美020平台都处于非常早期的阶段。美呗创始人龚连胜告诉创业邦，医美线上市场虽有多年的发展，渗透率仍然不足2%。“美呗”是一家连接线上、线下整形美容服务、咨询、体验、术后管理、健康恢复等服务的医美020平台。

美呗创始人龚连胜

在龚连胜心中，用户来要的仅仅是变得更漂亮、生活更美好。不管通过医美手术，还是健康管理，终极目标都是一样的。美呗的用户群体以精英女性、白领、学生几大类为主。这类人群对于医美的最大顾虑是医美手术有风险、想变美，怕毁容。

事实上，许多实体医美机构，通常因为没有好医生，在手术过程中，注射玻尿酸、瘦脸针、操作激光设备的通常都是护士，用户会感到不放心。同时低端医美的技术门槛低，许多工作室、美容院也在违法开展。再者技术门槛低会导致价格战，结果是用户选哪家都一样，企业没有核心竞争力。

用龚连胜的话来说，要应对风险，就要在上万的机构中有自己的差异化。差异化在于有医生品牌、有专利技术、有临床经验，做别人做不了的手术。

美呗的业务核心是中高端外科手术，同时扮演着医生助理和用户顾问的角色，目的是为行业降低手术风险，帮用户挑选好医生，让医生有更多精力专注医疗质量本身。从邦哥的角度看，美呗在用户、医生、整形机构三者之间，分别扮演了这样的角色：

对用户：一对一服务，随时响应，全程私人医美顾问。

对医生：专业助理，了解用户美容历史、审美偏好、术前答疑、时间预定、术后管理等系列服务。

对机构： 美呗是营销中心与会员管理中心。

动哪？

形成竞争优势需要3招

在商业运作上，美呗寻求与同类竞品的差异化，龚连胜认为做到差异化需要3招：

第一招，选择不同的切入点。与常见的流量思维不同，其他020平台主打性价比，服务中低端用户。而美呗则从一开始就要“做贵的”。 美呗直接切入中高端刚需客户。美呗一开始就从整形外科里的修复类手术入手，主打外科类。据邦哥了解，仅外科双眼皮手术一项，国内就有超过30年的历史。年手术量在200万例以上，市场非常大。

第二招，盈利模式不同。事实上，相对于收广告费，为机构提供流量，平台方更多是一个广告公司，而美呗提供自营的一对一全程服务，却以服务费为盈利点。美呗拥有超过百人的服务团队，为全国优秀的整外医生服务。对用户，美呗提供术前答疑、对比、预约、术中的接送，术后的提醒、满意度评估、术后中立的维权等服务。旨在提高用户的体验度与效率，降低医美机构的人力成本。

第三招，运营侧重点不同。美呗重点在交易服务本身，龚连胜并不认为社区是医美的重点。医美相对低频，且重视保护隐私，并不愿意公开自己照片；优质的用户，事业工作较忙，也少有时间泡在社区里。同时社区由于其开放性很难保证信息的真实性与质量，给营销人员更多的宣传机会，大多靠P图来美化宣传，很难做到客观真实。

目前美呗的主要业务有两大块，一是交易的全程顾问服务，二是线上的特卖App。以全程顾问服务为主，以线上自助电商社区为辅，给手术后的用户，提供标准化的管理服务。

此前美呗获得 同创伟业 、JJ比赛2000万元A轮融资，现在正在准备B轮。

未来美呗的重点会在用户的需求管理方面着重思考。尝试和拓展皮肤管理、美容口腔业务。上下游方面，美呗将会开展分期、保险、耗材器械的联合采购，为远期的规划打下基础。