拉勾网“致歉信”秒删背后的“营销逻辑”

可能因为我朋友圈里都是创业和投资人士的缘故，昨儿个一上午就被拉勾网的“致歉信”刷屏了。但是不一会儿话锋一转，据说该“致歉信”被秒删了。一些“有心之士”竟然有“先见之明”截屏了该“致歉信”，继续在网上发酵。

从致歉信中我们看到，“金三银四”是招聘旺季，想必这封别出心裁的“内容”是有背后玄机的吧？作为一个关注内容营销的创业者，我有可能多心了，也可能是猜中了，但是这都不重要。重要的是这事儿背后的“营销逻辑”是否能够被我们所用？

那么这背后又到底有什么样的逻辑呢？我们姑且简单说两点：

第一，如果你不够出名，那就要时不时的哭两声

大家都知道，媒体的头条或者朋友圈刷屏内容，向来是个爆炸性的新闻准备的。但是爆炸新闻并不是每天都有。那没有的时候怎么办？那么一些大牌、大佬就成了填补空缺的不二人选。比如苹果放了个屁，阿里撒了泡尿，再或者腾讯走路踩死一只蚂蚁，或百度上厕所没带纸......

作为一个媒体人出身的创业者，我深知这并不是我的前同行们想要的。但是没有爆炸新闻你总不能自己去虚构伪造一个吧？那不符合一个合法媒体的价值观啊？没有爆炸新闻，版面总要填充啊？哎，那就退而求其次的“偷窥下”大佬们在干嘛呗？反正这些八卦，老百姓也会津津乐道的。

很显然，拉勾网还不算是BAT那样大佬级的公司，但已然是一家很出色的企业。尤其是几位创始人的传奇经历和故事。即便如此，媒体们也不会特别关注的。所以，拉钩和我们许许多多创业公司一样，属于内容界的“弱势群体”。

俗话说得好：会哭的孩子有奶吃。如果能选择一个恰当的档期，没有大事件、大新闻干扰的情况下哭那么一出，哎！没准儿通过小范围一些意见领袖的传播，还真能吸引那些本来就为寻找热门事件而焦头烂额的新闻记者，亦或我这样的内容狗们。一来二往的发酵，这头条不就上了么？

第二，做内容不仅要做好内容本身，内容周边也要符合人性

经常看我文章的朋友都知道，我伊视可的“验光车上门配眼镜”主要订单有80%都是来自于“内容”。所以会经常有创业的朋友从四面八方打飞的来我公司交流。其实我自己哪懂什么“内容营销”？全靠公司的团队牛B。

前两天国足胜了卡塔尔，作为一个伪球迷，我误以为已经出线了。于是大半夜给我公司负责内容营销的同事发了条微信，本想说：国足出现了，明天做点内容出来吧。结果我刚说了上半句，他就回复我：知道了，正去公司加班的路上。我记得当时是半夜11点多......

这不是重点，针对国足出线做内容也不是重点。重点是他把所有内容团队叫到公司其实并没有真正的去做内容，而是做了那么两件事：

第一件事是，让做内容的所有小伙伴同时打开十几个客服群，并行同步的开始“骂老板”。怎么骂老板？就是说老板没人性啊，三更半夜让他们从热被窝里滚出来到公司加班做“国足出线”的内容。第二天好“忽悠”用户。

要知道，从正常人性来说，老板和伙计本身就是一对“天敌”，很容易形成话题的矛盾冲突。原本沉寂的老客户群瞬间炸开了。有维护我这个老板的，有跟着一起骂的......总之我在不知情的情况下被抽了不知道多少“大嘴巴子”。

公司这群内容狗还是非常有两下子的，一边骂，一边各种“段子”在群中横飞，纷纷被顾客们截屏转载到朋友圈......接下来的事情，你懂的。

第二件事是，骂归骂，公司内容狗们鼓动起了老客户们的热情后，就开始求大家帮忙，在群里头脑风暴一下，出些好点子来“应付差事”。还别说，你一言，他一语，十几个群一直Hi到凌晨两点多......

天地良心啊，我几时让他们连夜去加班搞内容了？不过我的这顿无缘无故的“被骂”倒也挺值的。大几千号的老客户因为这个事件和品牌的距离更近了。而且，通过段子截屏、头脑风暴等“内容周边事件”加深了对品牌的印象，同时造成了广泛的二次传播。

如果按照十几个群累计8000人算，有10%的人截屏分享朋友圈，平均每人影响面是300人的话，那么内容团队的这次午夜3个小时的加班，换来的可能就是24W+的传播效果。这可是相当于一家传统晚报的发行量哦......

再回过头来看拉勾网“致歉信”的秒删，是不是能够让我们联想到一些不一样的“营销逻辑”呢？是的，我和你们一样，第一眼看到该“致歉信”的时候并没有细看，只是飘过。但是等到被秒删后，我才从朋友圈中转发的截屏看完了全文内容......

当我写完这篇评论，心想：TMD，我又被人性给利用了！

作者：马金同，伊视可眼镜创始人，著名商业评论人。个人微信：tiller275692342