华康移动医疗创始人：用互联网技术优化就医流程

6月3日，手机淘宝宣布首度上架“医院挂号”功能，这款应用的数亿名用户可以通过“淘生活”中的“健康服务”入口，选择到北京、广东、海南、黑龙江等省市的近700家公立医院进行预约挂号。用户在手机上完成挑选医院科室、填写就诊信息、手机验证等整个流程只需2至3分钟，十分便捷。

为淘宝提供这一服务支持的，是华康移动医疗旗下的“就医宝”APP。这家总部位于深圳的移动医疗公司，已在这个领域低调布局3年。直到今年4月宣布获得云锋基金、同创伟业、新天域资本、湖南海捷医疗投资共2亿元的B轮融资，华康才浮出水面，为更多的人所了解。

如今，华康不仅拥有“就医宝”、“医客”和“中华医学会系列杂志”组成的APP集群，还是深圳、呼和浩特、海南、黑龙江等省市卫计委授权的统一预约挂号平 台。而在华康创始人、CEO刘波看来，自己要做的远不止挂号服务，而是覆盖诊前、诊中、诊后全链条的“智慧医院”业务，用互联网技术来优化就医流程，“做 给医院加分的事”。

创业故事

一位父亲的创业契机：想让看病和看电影一样简单

看病能像看电影一样舒适和容易吗?这是一个与华康诞生密切相关的奇怪问题，来自一个真实的故事。

2010 年的夏夜，一位父亲几次带着年幼的孩子到当地儿童医院挂急诊科。不停地排队缴费，深夜的焦虑体验令父子俩疲惫不堪。后来，为了表扬小男子汉的坚强，他们一 同去看电影，用手机完成了订票、选座和买零食的操作。愉快的观影时光后，孩子问爸爸：“为什么看病不能像看电影一样舒服呢?”

这位父亲便是刘波。在创办华康之前，他曾是一家制药企业的创始股东，以及公司华南区域的营销负责人，医院对他来说并不是一个陌生的地方。但在此之前，一直对互联网感兴趣的他，却并没有真正意识到以“快”著称的互联网，会与以“慢”为特色的就医诊疗发生什么联系。

“过去的10多年来，互联网以其开放性和体验性，重构了许多行业，使用户获得相当大的便利和实惠。”刘波说，相比之下，医疗行业的看病难、看病贵、看病烦等“痛点”却十年如一日，并未见有很大的改善。

经过深入的市场调研和思考，创业的可行性和理想场景日渐清晰。2012年4月，华康确定以移动医疗为产品战略方向，定位为一家基于医疗O2O熟悉医患关系管理的公司，目标是“用科技连接一切医疗服务，创建更美好的医患关系”。

这大概便是“让看病和看电影一样简单舒适”的另一种表述方式。就像用手机订电影票选座位一样，刘波也希望用互联网改造和优化整个就医流程的效率，改善患者从预约挂号到诊后互动的看病体验。

围 绕这个目标，华康推出了三款手机端应用软件：“就医宝”、“医客”和“中华医学会系列杂志”APP。其中，面向患者的“就医宝”APP提供诊前预约挂号， 诊中支付、获取报告单，诊后与医生互动的全链条智慧医院服务，目前已经覆盖深圳、珠海、海南、黑龙江等省市数百家三级医院，可供预约挂号服务的主治以上级 别医生超过7万名。

“我们每个环节的设计，都是基于方便患者而做考虑。”刘波说，“就医宝”的诊疗卡绑定，基本上所有的卡都能支 持，并支持一个账号绑定多个诊疗卡，方便用户帮家里的老人、小孩进行操作。而与手机淘宝、支付宝的深入合作，则极大地增加了入口的便利性，“患者可以直接 通过支付宝向医生提问，从多个渠道都能找到医生。”

产品特色

华康找到的突破点：牢牢抓住线下医院资源

目前，互联网医疗创业大部分集中于诊前引流和网络轻问诊功能，华康在创业之初，也是从预约挂号平台入手。在这个阶段，刘波10多年医药行业的从业经历提供了很多帮助。

一个例证是，在正式启动创业项目仅仅5个月后，华康就成为海南省卫计委统一预约挂号平台的运营方。此后两年不到的时间里，华康又分别拿下了深圳和黑龙江的统一预约挂号平台运营权。

“我们的思路是‘自上而下’，从政府主管部门、医院获得支持。”刘波说，以海南的项目为例，在原公司上班时他就曾与当地卫计委系统有深入合作，双方因此有着信任基础，这在华康拿下当地统一预约挂号平台运营权的过程中起到了很重要的作用。

但 仅有信任并不够。刘波透露，当时大部分公司给官方做平台，还是传统软件公司收费服务的思路，而华康则是免费提供平台开发服务，但要求获得运营权。正是采取 这种典型的“互联网思维”方式，华康才得以迅速“圈地”，占领多个省市的公立医院挂号入口，让医院电子处方、病历、检查结果等数据进入华康的平台。

“医 院管理者并没有想象中那么封闭，他们很开放。其实我们是在帮助他们做加分的事情，优化不合理的地方。所以从这个逻辑上说，医院是很欢迎我们的。”刘波说， 华康很大的优势之一就是地面推广能力强，布局智慧医院必须搞定线下的医院资源，而移动互联网带来的，就是帮助医院优化效率、提升患者体验，没有哪家医院、 哪个医生不喜欢这个——尤其是自己不用怎么花钱的时候。

事实上，从APP的数量布局来看，也能隐约看出华康对医院、医生的重视。除了“就医宝”，另两个APP“医客”和“中华医学会系列杂志”都是面向医生的。

其 中，“医客”为医生提供患者管理工具，并集成临床资讯、文献指南、学术会议直播、CME、病例讨论、医生社区等功能，已拥有全国3万余名主治以上实名医生 用户;“中华医学会系列杂志”则是中华医学会独家授权华康发布的旗下128册医学电子期刊，由华康提供免费制作，电子期刊版权仍归中华医学会，运营发布则 交给华康，成为“医客”在医生便捷浏览最权威医学文献功能上的辅助与延伸。

“医疗讲究要面对面的面诊，需要医生的经验来判断，甚至 要很多辅助的检查设备判断，这个东西是互联网没法解决的。”刘波说，华康的角色定位是要协助医疗机构，而在中国，优质的医疗资源始终是稀缺资源。因此，拥 有多少优质的医疗资源，是移动医疗公司最核心的竞争力。“患者当然也很重要，但患者看重的不是哪个平台，而是哪个平台上有好医生，所以我们的核心竞争力， 始终是优质的医院和医生。”

行业分析

BAT扎堆加入移动医疗布局 要做给医院加分的事

在拿下不少医院资源后，华康在投资者眼中成了香饽饽。2013年9月，华康顺利完成2000万元的A轮融资，今年4月又获得云锋基金、同创伟业、新天域资本、湖南海捷医疗投资共同投资的2亿元B轮融资。这也是今年以来移动医疗领域最大的一笔投资。

值 得关注的是，市场资本也正在疯狂地推动着移动医疗行业快速发展。统计数据显示，2014年移动医疗企业发生的融资案例共计80余起，是2008年— 2013年该领域所有融资案例数量总和的近3倍。像BAT这样的互联网巨头，除了在投融资方面频繁出手，同样也在推动移动应用产品或平台进入移动医疗行 业。

如百度2013年6月上线医前智能问诊平台，2014年10月又推出医生在线咨询服务。到2015年，百度在医疗上的动作更是异常凶猛——先是与301医院达成战略合作，随后又推出“百度医生”APP，数千万美元战略投资医护网，将百度的医疗服务拓展延伸至线下。

2014 年，腾讯上线微医疗支持微信挂号，又分别投资2100万美元给穿戴式医疗健康设备商缤刻普锐，7000万美元给医生学术社区平台丁香园。当年10月，挂号 网获得腾讯产业共赢基金和复星昆仲、晨兴创投、启明创投的1.07亿美元C轮融资，随后其触角开始向线下延伸。

另一个巨头阿里巴巴，则围绕移动支付开展合作，打造在线医疗平台和医药电商平台生态圈，从医药电商切入市场。

去 年年初，阿里收购了中信21世纪，更名为阿里健康之后推出了支付宝“未来医院”计划。支付宝将对医疗机构开放自己的平台，包括账户体系、移动平台、支付及 金融解决方案、云计算能力、大数据平台等，以帮助医院建立移动医疗服务体系，此外，阿里健康的“处方电子化”平台已经在北京、河北、杭州试运行。

而在对外投资上，阿里同样动作频频。2011年9月，寻医问药网获得由阿里巴巴董事局主席马云等众多企业家和行业领袖发起创立的云锋基金数千万元A轮融资。2015年4月，继新浪爱问医生、华康全景后，寻医问药网将入驻阿里健康平台。

“我 们在选择投资方的时候，接受的不是阿里巴巴而是云峰基金。”在刘波看来，华康与阿里之间的关系，并不像外界想象的那样。云峰基金虽然和阿里有密切关系，但 并不是阿里本身，对公司合作伙伴的选择不会干涉。尽管此次与手机淘宝开展了深度合作，但这并不意味着华康选择站队到阿里系。

刘波认 为，移动医疗公司的核心资产是医院和医生。患者端的用户来自哪一个平台并不是最重要的，只在于是否方便。因此“就医宝”秉承开放式的战略，手机淘宝只是合 作方之一，未来百度、腾讯都是可能的合作伙伴。“华康要做伟大的公司，而不是找一个有钱的干爹，做几年就卖给BAT。”

投资人点评

同创伟业副总裁汪洋：移动医疗领域需要有耐心

清科集团“2014年第九届中国最具投资价值企业50强”榜单中，同创伟业投资的有7家，包括华大基因、景峰制药、百裕科技、悠游堂、秀吧、彩亿、优蜜等。今年华康移动医疗的B轮融资中，同样有同创伟业的身影。

为什么选择投资华康?同创伟业副总裁汪洋表示，这一方面是因为与刘波相识多年，对其个人与团队的执行能力有信心，另一方面也是因为认可华康目前的思路。

在他看来，目前国内比较知名的移动医疗创业公司中，春雨医生的轻问诊模式是他最不看好的，因为其平台聚集的大多是年轻的基层医生，并不算是优质资源。“春雨医生是一群互联网背景的人在做，他们并不了解医疗行业。”

相比之下，丁香园在医生学术社区上做得较为成功，但也还没有找到变现的商业模式。而挂号网、就医160等在线下医院资源方面同样占据优势的创业公司，目前估值偏高，但都还没有真正赚钱。“我们作为投资人还是倾向找估值比较合理的公司。”汪洋说。

他认为，随着医生多点执业、处方药网售等国家政策慢慢放开，医疗行业正迎来一个爆发的机会。“互联网+概念，正在改变越来越多的行业。此前医疗行业几乎是一个封闭的状态，可以说是最后一个被互联网改变的行业。”

汪 洋说，现在政策逐渐在成熟，但还不够令人满意，如挂号、买药的医保还没有跟支付宝等对接，但是一个行业的开放需要一个过程。在这个过程中，对于移动医疗公 司来说，目前依旧处于跑马圈地的培育阶段，最重要的不是IT开发能力，而是医疗、医药领域的地面推广与资源积累能力。

相比其他的行业，医疗行业的要更“重”一点，线下业务比重要比一般互联网公司多，因此商业模式创新和区域资源扩张要达到平衡，要防范扩张过程中的风险，如果扩张太快再调整思路，难度就会比较大。

“在 目前这个阶段，华康要迎来更大的发展，最重要的是在资源上站稳第一梯队，做好医生、患者的服务，提升用户的活跃度。”汪洋分析说，眼下华康借助阿里的力量 提升自身服务能力是很好的思路，未来除了继续通过主管部门“自上而下”拓展医院资源，还应该去找各个区域有医院资源的合作者，必要时也可以通过收购的方 式。“钱不是问题。”