懒人福音 “零号线”： 一小时送货上门

对于忙碌于工作和社交的都市白领，以及身患“外出恐惧症”的超级宅男来讲，逛超市和外出就餐要么是奢侈品，要么就是毒药。为了治疗“没时间”一族和“懒得动”一族的痛苦，“零号线”横空出世了。就这样一款神奇的App，从牙签到面巾纸，从奶茶到刀削面，它统统可以帮你搞定!

在巨头外卖O2O战场中“反围剿”

早在2012年6月，创始人吴皓就带领他的团队在古都南京开始了对新兴的O2O超市及外卖行业的尝试。

自2014年开始，互联网外卖市场异常火爆，市面上比较知名的外卖O2O已有十多家，第一阵营的代表企业有饿了么、美团外卖、淘点点，而不管是第一阵营和非第一阵营的外卖O2O公司的模式并没有太大差异，竞争的局面也日趋激烈。如何在巨头的激烈竞争中突出重围成了企业必须要解决的问题。

一方面，“零号线”制定了在“服务+平台”模式下更注重服务的策略，并把“服务口碑如山，用户体验似海”当作经营理念。“地铁是城市里最快的交通工具，零号线就要做城市资源的地铁线，连通商家和客户。” 吴皓如是说。于是他不惜花费高成本自建物流，以保证服务态度和送货速度，使得“一小时送货上门”的金牌服务成为鲜明的企业标签。

另一方面，在服务客户的同时，零号线也为上游商家提供互联网IT服务、产品拍照和上线等代运营服务，以及包装盒的提供;为了保证食品的安全和质量，“零号线”未来甚至会涉足商家食材采购环节，对合作商家严格把关，全面介入商家的供应链，这就形成了“零号线”的又一竞争优势。

最后，零号线从南京、苏州、武汉等二线城市发力扩展，避免了在一线城市与外卖O2O巨头的正面竞争。

拥抱云计算，不再“孤掌难鸣”

30%以上的UV对订单转化率，45%的重复购买率，15%-20%的月增长，近40%移动端订单占比……优质服务、精准目标、差异化竞争带来了让人眼前一亮的数据指标。于是，在上线2年的时间里，“零号线”获得了2亿元的融资总额，仅在南京一地，就“黏”住了30万用户。

“圈地”的同时，零号线的王牌——“餐饮企业电商化”这一模式也在不断完善。吴皓说，“在我们看来，零号线其实更应该被定义为具有LBS属性和能提供即时配送能力的电商平台，用我们擅长的电商能力服务好商家，商家方可真正专注于产品与服务。”因此，“零号线”不仅需要一支高效的配送队伍，也需要一批技术骨干，来研发复杂的电商平台和食物配送系统。

不仅要在支撑订餐高峰的同时保证优秀的服务，还要按时保质地将外卖送到用户的餐桌前。这不仅对“零号线”App的IT架构提出了挑战，也给这家初创公司在运维成本控制和高效运作方面提了个难题。面对残酷的市场竞争和紧迫的时间要求，对IT技术非常敏锐的“零号线”技术团队果断决定拥抱云计算。很快，整个服务平台的IT架构就在UCloud构建起来。

卓越技术，精准应对业务需求

作为一款面对职场白领的App，每天中午时段和下午茶时段都将迎来一大波的访问用户。为了减轻运维压力，零号线使用了ULB负载均衡器。ULB不仅易于横向扩展，在订餐高峰有效规避性能瓶颈，还具备容灾和健康检查功能，只需要简单的配置就能搭建高可用、高可扩展性架构。由于覆盖地区较广，商家和用户增长快速，“零号线”对于平台美食图片的存储需求和浏览体验也越来越高。UFile对象存储的无限扩容特性和灵活计费方式为“零号线”级大地减少了IT运维压力;后端数据存储通过UMem实现的分布式数据缓存，有效将订餐热点数据缓存起来，让网站反应效率大幅提升。

而UCDN提供全国各地用户的边缘分发加速服务，通过平台整合，大大提升了访问高峰时段零号线平台用户的体验。此外，餐饮行业决定了整个平台在平时与高峰时间的流量差距较大，这让零号线团队在网络资源的分配上颇为头痛。UCloud提供的按流量计费可以让整个平台保持一个颇为充裕的带宽值，而按实际访问流量按需计费，不仅避免了网络性能瓶颈，也在计费和成本控制上做到了最优。

(UCloud常见的电商/O2O架构)

忙碌的工作和不能避免的社交抢占了都市白领逛线下超市的时间，而线上超市从下单到送货往往要花费一整天的时间。速食时代，仿佛没有比时间更珍贵的资源。因此“零号线”这样符合时代发展和生活需求的应用产品必然会脱颖而出。 “创业这个事儿就是在开一个破船，一边开，一边补，如果不下水，你永远不知道哪边会漏水。”吴皓笑谈自己的事业。同样，对于一个要承载千万流量的IT系统，从一开始建设到稳定运营，也往往需 要一边开一边补。两边都漏水，沉船几率就增加了一倍。好在有专业的云计算平台UCloud，用快速高效的技术服务陪伴每家像“零号线”一样摸爬滚打的创业公司，齐头并进，不断成长。