广告业务不好是因为没触碰用户数据？周鸿祎新发言令网友想起360黑历史

互联网是有记忆的，网友眼睛也是雪亮的。

近日，媒体的目光纷纷聚焦到了2022世界互联网大会乌镇峰会。作为全球互联网企业领袖论剑的道场，乌镇峰会已成为全球互联网发展的灯塔。大咖们在此分享的观点和声音，也往往会引发各界热议。今年的乌镇峰会上，360创始人周鸿祎的部分言论，便引发了国内网友的热议。  

周鸿祎在接受媒体采访时表示，360广告做得没有同行那么好，主要是因为360基本不怎么触碰用户的数据。公司每天在电脑上更多采集的是黑客的不良行为，同时公司的大数据更多不是基于个人画像，基本上没有用户账号体系。

不过，绝大多数网友对周鸿祎的言论并不认可。相关新闻的评论区中，网友们更是群情激奋。有的网友直言360是做流氓软件起家的，有的网友则表示，自己买来电脑的第一件事便是卸载360。  

客观来讲，周鸿祎相关言论并无不妥之处，甚至表达了360对于用户隐私的尊重。然而，他的这些话却无法掩盖360此前诸多不地道的行为。

 

洗不白的过往  

2017年12月12日，一篇名为《一位92年女生致周鸿祎：别在盯着我们看了》的文章引发各界关注。文章作者隔空喊话周鸿祎，质疑360智能摄像头未经用户的同意，便将相关画面放在了水滴直播平台，泄露了用户以及相关人士的隐私。  

而后，虽然有媒体称该文章是针对360蓄意策划的黑公关事件，360也出面解释：用户购买的摄像头默认状态是安防状态，只有当用户手动将安防状态调整为直播状态，并与平台确认开通直播协议后，才能分享摄像头记录的画面。但充斥着相关内容的水滴直播，却无法令消费者相信其是无辜的。最终，360不得不以内部业务调整为由，关闭了涉事直播平台。

除了智能摄像头的侵犯隐私的事件之外，360的“全家桶”服务同样也是广大用户挥之不去的痛。所谓360“全家桶”其实是一种形容，指用户在安装360某款软件后，会被“推荐”安装360旗下的其他软件。比如说，用户在安装360安全卫士后，便会陆续被“推荐”安装360浏览器、360压缩以及360驱动大师等相关软件。

客观来讲，360的这些软件虽然都具备一定的能力，但不安装这些软件也不会影响用户使用。恰恰相反，那些接受360“全家桶”服务的用户，却时常会因为多安装这些软件，遇到一些不便和困惑。

曾有网友反映，自己将360安全浏览器主页设置为某导航网站后，再度打开主页仍会跳转为360导航。360安全浏览器的这种强制性地跳转，给他的使用造成了极大的不便，以至于，该网友吐槽：“要我用你360导航不是不可以，你倒是将搜索引擎设置为可选择啊！！！”

除此之外，还有网友反映，360旗下软件广告推送极其频繁，即便自己关掉了云推送还会有。更令该网友细思极恐的是，360会向他推送一些自己检索过，或购买过的商品。用户一度怀疑自己的隐私被360的软件窃取了。2018年，随着360旗下软件快视频偷盗B站数据库消息的曝出，360软件窃取用户隐私的行为也遭到了实锤。  

从广大用户的使用反馈来看，360的广告弹窗要多如牛毛。大家也不相信周鸿祎发言中“不触碰用户数据”的说辞。假如360没有触碰用户数据，那360“全家桶”中的软件为何会向用户推送已购买的商品呢？360旗下的快视频又是如何偷盗B站数据库的呢？

看不清的未来  

数据显示，今年上半年，360互联网广告及服务业务的收入为23.09亿元，同比降幅高达24.52%。从侧面来看，该组数据证明了周鸿祎所言广告业务不佳是事实。然而，参考360今年半年报中给出的理由看，因360不触碰用户数据致广告业务不佳的说辞却无法成立。按照360今年半年报中的说法，360广告业务表现糟糕，主要受到了两方面因素影响。

首先，360广告业务下滑同广告主预算投放缩减密切相关。今年以来，伴随着疫情的反复，广告主也纷纷选择节衣缩食。CTR媒介智讯数据显示，今年1-9月广告市场同比减少10.7%。其中，9月广告花费同比下跌11.5%。面对广告主的投放需求的减弱，360虽然也曾积极推动创新，推出了360PC锁屏画报和360墨鱼丸等新营销产品，但从市场效果来看，其并没能助公司广告业务回暖。

其次，360广告业务表现不佳与监管部门政策收紧密不可分。去年12月，国家市场监督管理总局公布的《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》（下称《征求意见稿》），明确了广告投放严禁缺失关闭标志，不得设立倒计时结束才能关闭广告的限制，不得关闭后继续弹出广告。今年9月30日起，由网信办、工信部和市场监管总局发布的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》正式施行。对于曾靠弹窗广告吃饭的360来说，监管强化不仅倒逼其不得不强化自我约束，也影响了自身的广告业务收入。

除了上述原因之外，360广告业务的下滑还与网络安全技术进步，用户对360印象的改观有关系。众所周知，网络安全是360打开用户市场大门的钥匙。然而，近年来，随着电脑操作系统集成Windows Defender，以及自带防火墙系统的升级，电脑自身已能保障用户的安全需求。相比之下，360虽然凭借着先发优势，获得了较高的市渗透率，但公司近年来层出不穷的丑闻，也令越来越多的用户选择弃用360的相关产品。  

众所周知，广告的关键在于触及消费者。随着监管的强化和用户的离去，360互联网广告业务大概率将继续下滑。数据显示，2019年至2021年，360的互联网广告收入同比分别下滑了8.76%、22.75%以及16.6%（含服务业务）。站在周鸿祎的角度来看，相比于同黑客战斗，他似乎更应该集中精力，为360寻找广告业务以外的新增长点。一方面，广告业务下滑会影响公司正常运营。另一方面，随着大数据、元宇宙以及自动驾驶技术的出现，网络安全也有了新的战场。除此之外，360似乎也该重新思考与消费者的关系，毕竟C端市场一直都是重要市场。