化繁为简，兼顾效率与人性化，飞书4.0以工具升级带动组织跃迁

在传统的认知中，协同办公软件往往都是企业用来完成KPI的工具，其存在的目的就是为了降本增效，显得不够有人情味和温度。

在“打工人苦协同办公软件久矣”的背景下，飞书举行了“组织未来式”2021春季飞书未来无限大会，发布了飞书4.0版本。

围绕“信息”、“目标”、“人”三大维度，飞书4.0通过效率提升和人文关怀的结合，以工具的升级带动组织的升级，让工具与企业以及每位员工共同成长。                                                                                                    

高效的信息流通带动效率提升

当代企业，尤其是大型企业极其看重企业内部的信息流通效率，流通效率很大程度上决定了企业整体生产力。为此，飞书4.0建立了一套名为“飞书知识库”的体系，其中包括了企业百科、飞书全局搜索、飞书妙记等产品。

当代互联网企业的“黑话”让无数人深恶痛绝。但客观来说，很多术语对于互联网企业又很有存在的必要，而这又产生了新的问题：不同部门之间的不同常用术语如何沟通？新人如何快速记住并理解这些术语？飞书企业百科就是为了解决这个问题而生的。

在飞书企业百科中，企业可以对各种术语进行标记、注释，方便所有人查看和了解，简洁易用，让“黑话”变得浅显易懂，从而大大降低大型企业内的沟通成本。

搜索功能在办公软件中也是极其重要，特别是对于体量极大的公司来说，每天所产生的在线文档汗牛充栋，如何快速从中找到自己所需要的文档？再进一步说，如何从浩如烟海的数据库中定位自己需要的信息？为此，飞书4.0推出了全局搜索功能。

使用全局搜索后，即可在整个公司的数据库中快速寻找自己需要的内容，再也不会出现A部门的员工需要查看B部门文件时发现无从入手的情况。飞书全局搜索可以整合公司内部割裂的系统，打通信息孤岛，从而提升公司内部的沟通效率。

飞书妙记则是此前版本中推出的一项功能，简单来说，它就是会议中的智能录音笔，可以实现语音转文字、对应视频时间轴、关键词搜索等功能。在飞书4.0中，飞书妙记进一步升级，加入了“播客模式”，让会议可以以音频的方式重现，并且还能让文字像歌词一样显示，同时支持倍速播放和快速跳转。播客模式可以让员工和管理层利用碎片化时间回顾各类会议，提高时间利用效率。

从以上三个功能可以看出，飞书已不再是单纯的协同办公工具，而是一个在企业内部流转认知和知识，形成信息创造、沉淀、搜索、传播闭环的信息感知平台。

明确的目标主导项目走向

字节跳动是国内最早推行OKR的公司之一，飞书自上线以来也一直以OKR系统为一大特色。飞书4.0也包含了对OKR系统的又一次升级。

OKR是一套明确企业目标并跟踪其完成情况的方法，它可以明确公司的目标（Objective），并将其分化为多个关键结果（Key Results)。比起KPI，OKR不直接与薪酬、晋升等员工核心利益挂钩，因此有利于员工制定更大胆的目标，并且可以让人在执行时刻关注当前推进的事项是否和总目标挂钩。

OKR实行起来最大的难点在于如何让员工理解企业目标以及如何制定关键结果。为此，飞书4.0推出了拆解目标的功能，支持插入讲解短视频，帮助员工更快地理解，达成共识。在员工制定指标时，可以查看各种范例，同时AI也会判断制定的指标是否可以量化并提出改进建议。

为了帮助新人更快地熟悉OKR，飞书4.0还推出了OKR小游戏，寓教于乐，加深员工对OKR的理解。同时也可以点击部门所有人员的名片查看其OKR，对于不理解的地方还可以划词评论。

飞书4.0将培训融入产品，将目标管理和日常工作结合，从而让企业上下一心，共同奋斗。

科学人性化的人员管理塑造企业文化

员工是构成企业的主体，能否招募到合适的人才，在很大程度上决定着企业的上限。

飞书4.0推出了飞书招聘，优化了视频面试的流程。首先是确定面试时间，通过飞书招聘，HR可以直接查看面试官的日历，约定合适的面试时间，提高沟通效率。在面试进行时，候选人简历也会同时出现，同时还可以查看其他面试官的评价，AI面试助手也会根据面试的岗位自动推荐面试题目。最后，面试官在面试进行时即可同步写面试评价。

飞书招聘与飞书基础能力打通，将招聘流程数字化、智能化、移动化、一体化，为视频面试提供超越线下面试的体验。

人员管理水平也对企业发展有着重大影响，企业在管理员工时，也不能一味看重效率，也要顾及员工感受，尽量做到人性化。

飞书4.0为了营造轻松和谐的企业文化，加入了定制开屏画面、定制表情包、定制虚拟背景和定制直播等功能，让员工在办公的同时也能在不经意间放松，提升工作时的幸福感和对企业文化的认可程度。

 

对于企业来说，员工和管理层的交流也是十分重要的。飞书4.0就新增企业内部社区“公司圈”，让员工有表达诉求和想法的渠道，也能让管理层触及一线，深入了解员工的想法。

企业文化可能会被稀释，但工具不会，并且它可以有效减少企业文化被稀释的程度。各种人性化功能的加入，也意味着飞书不是一个冰冷的管理工具，而是一个能让企业变得有温度、富于人文关怀的平台。

以工具升级带动组织升级

在本次飞书未来无限大会大会上，字节跳动副总裁谢欣表示，今后的时代将是工具迭代带动组织迭代的时代，这次飞书4.0的升级也预示着字节跳动的发展方向：更开放的信息流通，更高效直接的沟通渠道，上下一心的发展目标以及人性化的管理手段。

在过去的半年中，飞书已经收获了包括理想汽车、元气森林等优秀企业在内的诸多客户，除了提升工作效率外，飞书也在潜移默化中带动着这些企业组织方式的改变。理想汽车总裁李想就表示，理想汽车正是从飞书中汲取灵感，完成从工业组织到智能组织的转变。正如字节跳动副总裁谢欣所说：“选择飞书就是在选择飞书所承载的先进组织的最佳实践。”

现在，协同办公已经成为了新的发展趋势。据艾瑞咨询最新发布的《2021年中国协同办公市场研究报告》显示，2020年中国协同办公市场规模达到440亿元，2021年市场规模预计突破500亿元。如今，多数协同办公软件的关键词还是“管理”，而飞书的关键词是“共创”，从这个维度来看，飞书其实已经走在了行业的最前端。