微信电话本来袭：免费通话的能量会有多大？

DoNews 11月12日特稿（记者 张琳）就在人们不断被飙升的双十一数字刷屏时，微信方面又放出大招，推出“微信电话本”，主打免费通话功能。在数亿用户从发短信沟通转变为发微信联系之后，电话本的推出，被看做腾讯又一次挑战运营商主营通话业务的大动作。不过免费通话，究竟会爆发出多大能量呢？

微信电话本是怎样的产品？

从定位和功能上来看，微信电话本是一款智能通讯增强软件，整体交互界面、流程和体验和手机电话没有很大差异，其最大的特点在于：能够拨打免费电话，用户通过微信登陆后就能和微信好友通话。

用户使用微信电话本拨打免费网络电话，通话双方都需要下载APP并开通免费通话功能。用户如要使用微信电话本免费通话功能，需要在微信电话本内登录微信账号，绑定本人手机号，开通后找到已开通此功能的联系人便可免费拨打网络电话。

虽然微信电话本通话功能宣称完全免费，但在2G/3G/4G网络下还是会消耗数据流量，WiFi环境下则是直接走数据、不会产生费用。

据透露，在2G/3G/4G网络下用微信电话本通话一分钟消耗约300k流量，产生的资费以及上网流量费用均由运营商收取（现阶段，运营商流量资费1k大致在0.0001到0.0005元之间）。微信方面也表示，在2G/3G/4G网络下，微信电话本待机时消耗流量不到1k/小时；成功注册后首次自动备份联系人需消耗少量流量(备份300联系人需流量60k左右)；新增/删除/修改联系人时将自动备份变化的资料，单个联系人消耗流量0.2k。

尽管业界反应热烈，但实际上国内应用市场上免费拨打网络电话的APP已经不少，包括网易旗下的即时通讯工具易信也曾以跨国免费通话等功能来吸引用户。由于在2G/3G/4G环境下都是要根据流量计费，网络不稳定情况下体验并不友好，而且部分APP会限定免费通话时长，因此尚未成功引爆用户需求，微信电话本也会面临同样的挑战。

而且从用户下载试用的体验来看，此次微信电话本并没有在产品、服务上做好充分准备。例如由于产品上线后注册用户量过大，微信电话本在登录、注册、接受验证码方面频繁出现不稳定和故障，遭到不少用户吐槽。

再次颠覆运营商的机会有多大？

一年多之前，微信曾与三大运营商有过激烈博弈，双方的辩论焦点集中在了对微信等业务如何收费的问题上。运营商方面认为，微信严重增加了网络负荷，希望能够对微信进行收费。

那么OTT业务对于电信运营商到底有多大影响呢？据Arthur D.Little统计显示，目前国际通话分钟数的25%是由Skype完成的。而另一家市场研究公司Ovum预测，受OTT影响，全球运营商语音收入(包括固定和移动)将从2012年到2020年将以年复合增长率-2.4%下降，从2012年的9704亿美元下降至2020年的7996亿美元。

以美国市场为例，Skype等OTT话音类应用对移动运营商语音收入的影响是每年几百亿美元，这意味着，Skype公司每年收入几十亿美元，但造成电信运营商的损失却是十倍以上。所以，OTT业务对电信运营商的未来是有巨大影响的。

中移动发布的2014年前三季财报也显示，语言和短彩信业务继续下滑：总通话分钟数比上年同期减少0.3%，短信使用量同比下降20.2%。

不过在用户习惯快速改变的趋势下，微信最终同运营商达成了合作：最先和微信达成合作的是联通，经过多轮谈判，联通与微信达成联盟，推出微信沃卡；随后中国移动、中国电信也不得不放弃与微信的对抗，甚至与之达成合作。另外，日前中国移动正式对外宣布明年对短信进行全部免费，算作数据业务。

可以说微信的出现带来了用户沟通方式的巨大改变，现在用户随时都在借助微信发送文字、图片、声音甚至视频消息，短信的使用空间不断被压缩，甚至有用户调侃“如果取消了短信服务，除了接收注册验证信息、广告信息会出现问题，其他体验都不会受到影响”。在通话功能上，微信确实存在颠覆的可能性，但是难度也会更大。

从用户习惯、资费计算来看，微信电话本在4G网络下的通话，1分钟所需资费为0.03到0.015元之间。这意味着对比原有通话资费、流量资费，微信电话本将降低用户的联系成本，这一点在长途通话上的对比则更为明显，这是微信电话本的优势所在。

但是从应用场景来看，微信电话本的应用场景更加窄，对网络环境要求较高，且实时语音已经通过微信现有功能实现，能否真正成为用户的刚需和首选，还有待检验；而且从与运营商的竞争角度来看，很容易受其限制和约束，在推进过程中面临风险。（完）