刘强东自述：京东成功背后的秘诀是什么?

DoNews 7月26日消息（记者 周勤燕）京东从2004年涉足电子商务，当年电商交易额只有1000万元，自2007年获得第一轮融资开始就不断受到业界的质疑，关于京东“资金链断裂”、“即将倒闭”的传闻不断。但十年之后的2013年交易额超过1200亿元，并且在2014年成功登陆美国纳斯达克上市成功。

京东成功的秘诀是什么？近日，京东集团创始人兼CEO刘强东在中欧国际工商学院的演讲中给出了答案。他将其秘诀归纳为一个倒三角图形的战略框架。

在京东的倒三角理论中，团队是公司发展最为重要的支撑基础，他认为“一个公司的成功是因为团队，如果失败，问题也一定是出在团队上。”

成本与效率也是重要的成功秘诀。所以京东围绕成本和效率这两个关键指标，京东构建了物流体系、IT系统和财务系统，来实现更好的用户体验(产品、价格和服务)。

刘强东认为京东的自建物流和普通的快递公司有本质的不同，“京东自建物流的目的是实现商品的有序流动，减少流动次数，从而降低整个产业链的物流成本。相比普通快递公司的网格状物流，京东则是轮毂状的，即从京东库房到消费者。而且因为仓配一体化，京东通过大数据可以提前帮助供应商将商品分配到合适的库房，实现从工厂大门到消费者手中只需要经过两次流动，即从工厂到京东库房，再从京东库房到消费者手中，从而成本大大降低。

同时京东在2007年底开始自建物流，很大程度上是因为无奈，相比美国成熟的物流体系，中国的社会化物流当时远不发达。现在中国的物流成本还是太高，全年物流成本占GDP的比例高达17-18%，而欧美只有6-7%，中国物流成本下降的空间很大”。

除此之外，京东的“重模式”也是业界议论的焦点，刘强东用自创的“甘蔗理论”进行了详细解读：“对于消费品行业来说，因为市场竞争，导致行业的利润是相对固定的，如果用甘蔗来代表利润，那么甘蔗的长度是相对固定的。总体而言，这些利润(甘蔗)被品牌商和零售商来分，你干的环节越多，自然就能获得更多的利润。”

刘强东的成功之处，也在于对于假货的零容忍。刘强东在演讲中重申了这一点，他表示：“京东将假货作为整个公司的死敌，采取了最严厉的方式来打击假货。对于平台商家，会通过签订合同的方式，根据每个卖家的情况采用最严厉的方式来处罚卖假货的卖家，罚到他们破产倒闭。京东有意和国家工商总局合作，通过数据和消费者评论分析等方式，一旦发现某卖家有销售假货的苗头，将与国家监管部门合作来进行监督和打击。同时对于员工也进行严管，如果他对接的商家出现卖假货的问题，相关人员及其上级都会受到处罚。”

在谈完京东的成功秘诀之后，刘强东也展望了一下未来的发展，核心是渠道下沉。刘强东透露，“京东主要采取了三方面的策略来开拓三到六线市场，一是扩大物流覆盖范围，提升配送速度，2014年上半年扩大覆盖约600个区县，配送时效也大幅提升；二是进行品类扩充，增加了更多三到六线用户喜欢的商品品种；三是进行广告宣传，在上百个三到六线城市的核心位置、公交车或地方论坛上投放广告。”（完）