京东王笑松：2013年自营平台手机销售额或达200亿

DoNews 5月30日消息 京东集团副总裁、通讯采销部总经理王笑松在谈到京东手机业务的发展时，频繁地提到两个数字：3000万，100亿。3000万是2007年京东开卖手机产品第一年的销售额，100亿则是2012年全年手机产品的销售总额（不包括POP平台）。

王笑松透露，按照今年上半年手机产品销售的增速来看，全年销售额相较去年100亿元的销售额有望翻一倍达到200亿元。

而今年4月，手机行业调研机构赛诺咨询发布报告称京东已经成为了国内最大的手机零售商，到2012年12月，京东手机产品的销售额已经超过了线上、线下所有的手机零售渠道。

为何京东的手机业务有如此快速的发展？在王笑松看来，一方面京东较早地在手机售卖上注重用户体验的提升，坚持品牌正品、行货，保证售后服务；另一方面线上渠道除了能推动销售，还能帮助品牌传播推广，让手机厂商与用户形成互动。

王笑松介绍，围绕用户体验环节，京东首先推出了质保转印贴，以解决不开手机包装也能贴上质保标签的需求；其次推出手机塑封服务，避免手机产品在库房存放时或运输途中被弄脏或产生损耗。

此外，京东获得了多家品牌厂商的授权，在自己的物流基地直接建立售后维修中心，请专人给用户做手机产品的维修鉴定，用户只需要通过京东客服、线上申请通道就可以享受售后维修等服务。

在采购、销售环节， 王笑松表示京东并不看重短期的销售额、利润率，坚持做正品行货，杜绝售卖山寨或杂牌产品，推升用户信任度的提升。

王笑松坦言京东最初涉足手机业务的时候，在供应链一端没有任何优势，仅能通过小代理商拿货，手机品牌商也完全不重视“生意量”并不大的线上渠道。但近几年随着京东用户数、流量的增长，智能手机产品的风靡和普及，京东在采购、合作等环节拥有了话语权。“更重要的是，京东不仅是单一的销售平台，也是一个好的产品、品牌传播推广平台，且消费者可以通过这一平台同厂家进行互动交流。”

王笑松举例说，像Lumia925、vivo Xplay等旗舰机型，之所以选择在京东做首发，是因为这一渠道可以让全国在第一时间广泛了解产品，是很好的推广传播形式；同时加快库存周转期，让销售周期更短、手机厂商库存风险也更低。（完）