菜鸟网络童文红：大数据对快递业既是机会又是挑战

DoNews 3月26日消息（记者 余维维）26日，菜鸟网络COO童文红在2015中国快递论坛上表示，互联网和大数据对快递业既是机会，也是挑战。接下来，菜鸟网络将用技术和数据的能力，帮助快递公司提升效率。

童文红表示，中国快递行业目前存在的三个核心问题，一是大家都觉得市场的蛋糕还很大，应该提升服务、提升能力，但在实际竞争中又轻视服务，先抢了蛋糕再说。第二，忽视消费者需求，围着商家转。第三，技术落后，数据不完整，系统不稳定。

童文红举例表示，美国各大邮政快递公司都有十几种产品，针对不同消费者的需求有不同的方式，不同的服务。各个企业之间不仅是竞争关系，更是你中有我，我中有你。

他进一步解释，UPS相当数量的包裹在运输过程中，都是和美国邮政网络是合在一起的。依托强大的IT和信息化的力量，使各个企业都有了极大的服务创新空间。

而菜鸟网络此前也和中国邮政等开展了大规模的合作，拓展社区及农村的快递服务。目前，菜鸟也正在大力推进物流快递数据化。尝试用数据的力量，提高商家发货效率和快递公司的运作效率。

童文红透露，接下来，菜鸟接将会用技术和数据的能力，帮助快递公司提升效率。同时，菜鸟也将加大创新，在平台上用订单培养出多种多样的服务。

童文红说，“我相信中国的未来一定是属于那些用数据做翅膀，用服务赢得未来和消费者的企业的。互联网和大数据对快递业既是机会，也是挑战。”（完）