白鸦解析微信购物的新玩法：玩转“粉丝经济”

DoNews 8月5日消息（实习记者 张一苇）近日口袋通创始人白鸦在“微信应用产业峰会”上做了《口袋通商户的一些做法》为题的演讲，他用7个商户案例总结了女装、美妆、食品、母婴几个品类在微信平台上的玩法，并详细讲述了罗振宇“罗辑思维月饼”的运作过程。

白鸦预言未来的零售业一定是粉丝经济的时代，一定要让每一个服务和销售的环节都变得有趣。“线上零售的运营更多是品类的运营，在微信微博的时代，不同品类在微信和微博上会有自己不同的一些玩法”。

女装玩法：上新通知+会员福利

白鸦介绍，女装卖家在微信微博的运用上有两个核心：上新通知和会员福利。“通过在微博上发送上新通知，可以做到60%-80%的打开率，5%到10%的购买转换率，转化效果非常好”。

白鸦举了两个例子，“两三事”在微信微博上推送的专款价格会低于淘宝和京东，每周进行一次秒杀，同时还进行个性化的推送。“绽放”则是在东西还没有做出来之前就进行上新推送，根据下单数量去生产，做真正意义上的C2B。

会员福利则是指会员在进行购物的过程中，通过回复指定的信息，能够获得商家服务范围之外的其他服务和更多增值服务。

美妆玩法：低价格门槛+个性化服务

白鸦指出，根据消费者信任商家和适合自身的这两点需求，美妆的玩法就是通过免费试用逐渐让消费者产生信任，做真正的营销和推荐，同时提供个性化的人工的服务。

白鸦以“WIS”为例，指出其玩法就是拿免费试用或9块9包邮来吸引消费者免费用，后续推增值的、更大的包装或新品，“或者用明星推荐的方式，也可以获得更高的转化率”。

食品玩法：好产品+口碑推荐

白鸦指出，有机食品在微信平台上的营销主要靠两点——质量和口碑。

一些好产品的商家通过亲朋好友推荐或者“晒幸福”等侧击方式，获得消费者的信任和口碑，进而设计各种各样的销售模式。在此白鸦举出口袋通商户的三个例子。

比如，“乡土乡亲”凭借消费者对商家的信任，推出会员制，一年2999元，每月派茶一次，并且根据不同季节不同人群进行定制，偶尔赠送“茶叶炒西瓜子”等衍生产品。

还有一个卖燕窝的商家在QQ群中晒自己的幸福生活，抓住消费者对这种健康生活方式的认同，在燕窝的销售上获得了很好收益。

母婴玩法：专家式服务+老客户传播

白鸦表示，母婴类产品的微信销售他最为期待的一个品类。商家为消费者提供专业化的服务，牢牢抓住老顾客，在微信微博手机互联网加社区的这个时代，利用消费者强大的传播能力，让老的顾客成为新顾客的销售员。

当前母婴品类的整个产业链和服务体系已经相对比较完整，完全可以运用上述的方式进行营销，但商家仍然采取老的思路，“母婴品类商家要依靠服务，把自己当做一个专家去进行营销”。

拆解“罗辑思维月饼”

在演讲中，白鸦讲述了一个比较典型和受关注的案例——罗辑思维月饼。

白鸦表示，这是一个比较懂传播、懂如何去把人连接起来的团队，联合产品团队，在10多天的时间里快速换了四种玩法——从最简单的”代付“开始；当发现成本高、默认金额细节等问题和送礼的需求后，又推出“多人代付”、“2.5元最低金额”和“送礼”玩法，作为补充。

白鸦总结说，社交无外乎服务和传播两件事，提供更好的服务才能拥有自己的粉丝和流量，而传播则不能“硬邦邦的”，要让产品具有传播性，要让整个消费过程、所有消费者同商家接触的每一个细节都足够有趣。“线上的销售容易形成服务的短板，因此要努力让每一个细节更有乐趣，让过程更值得传播”。

白鸦认为，未来做广告牌是没有用的，要让商品变成传播体，让销售过程变成传播体，让乐趣贯穿服务和销售的每一个环节。当粉丝变成了销量，整个品牌就会得到更好的口碑和传播，“未来的零售业，一定会迎来粉丝经济的时代”。（完）