专访饿了么张旭豪：巨额融资后的变与不变

DoNews 1月28日消息（记者 张琳）饿了么的新一轮融资终于尘埃落定。1月27日下午，饿了么公开宣布完成E轮融资，由中信产业基金、腾讯、京东、大众点评以及红杉资本联合投资，融资金额达3.5亿美元。

对于未来的发展，饿了么CEO张旭豪表示，变化在于将从高校市场、白领市场以及物流三个方面发力。但在独立运营上，饿了么仍坚持不变。

饿了么的两个转变

在融资完成后，饿了么将有两个方面的转变：第一，在高校市场，从补贴竞争转向质量竞争；第二，在守住高校市场的同时，发展重心转向白领住宅市场。

饿了么依靠高校市场起家，现阶段有多家外卖O2O公司也发力该市场，希望从中分得一杯羹。把发展重心放在高校市场的好处是显而易见的：在 To C端，用户群体较集中，且消费频次偏高，有利于企业获取C端用户；在To B 端，高校周围商家分布较为集中，B端商家方面更容易整合。

在2014年，饿了么、美团外卖和百度外卖一度短兵相接，在高校市场大打价格战，希望以补贴的方式争夺用户。对于这种方式，张旭豪认为，补贴的方式适用于企业前期改变用户习惯，但是用户习惯一旦形成，外卖行业的玩家将停止补贴，转向服务质量的比拼，饿了么也会如此。

除了守住高校的阵地，饿了么希望能在白领住宅领域开辟新的市场。其中原因包括：第一，高校市场已趋于饱和；第二，饿了么看中了白领市场庞大的规模，“基本是高校市场的10倍”。

饿了么在白领住宅市场的优势包括：首先，饿了么针对这些人群目前已经在上海、北京开展了业务，未来只需将经验、模式复制到更多城市；其次，腾讯、京东等合作伙伴的平台上聚集了大量白领和住户用户的资源，饿了么通过与合作伙伴进行深度整合，为这部分用户提供外卖服务。

跟高校市场相比，发力白领住宅市场也存在很大难度，首先就是如何满足用户的多样化需求。张旭豪认为，在白领住宅市场，除了价格外，更多餐厅选择同等重要，因此饿了么需要花费大量的人力、物力进行开拓。“在这一领域中，各家的竞争未必像在高校市场一样惨烈，但是却需要长时间的关注和培育”。

除了在高校市场竞争策略的转变以及发力白领住宅市场之外，饿了么还将搭建以自有物流为中心，社会化物流为辅的智能物流配送平台，覆盖最后一公里物流网络。

张旭豪表示，饿了么的物流模式是——以自有物流为中心，搭载社会化的物流为辅，未来不排除与到家美食会这类平台合作，将饿了么的订单交给其配送，。

牵手巨头，饿了么的不变之处

尽管在竞争方式及发力方向上会发生改变，但张旭豪表示，和巨头合作之后，饿了么仍然保持独立运营，这一点不会改变。

张旭豪表示，国内的合作存在一个误区，往往谈及“合作”人们联想到的是站队、抱大腿。但是饿了么和腾讯、京东之间的合作并非如此。由于在微信、QQ甚至是京东的平台上，聚集了大量的饿了么的目标用户，这才是促成此次合作的重要原因。

针对此次和腾讯、京东、大众点评的合作，张旭豪并未透露更细节的信息，“也许不久后，大众点评上的商家都可以提供上门外送服务”。

张旭豪表示，未来行业主流并非竞争和争斗，更多的方向在于合作。他进一步表示，在传统的互联网，由于业务都在线上，因此很多企业都希望做到一家独大，而这也并非不可能。而O2O领域是线上和线下的结合，其业务更为复杂，因此需要合作才能共赢。

谈及盈利问题，张旭豪表示，谁先盈利谁就输了。原因是，市场规模是无限大的，企业目前的竞争对手并非某一家，而是用户习惯。

张旭豪举例说，目前饿了么已经改变了250个城市，但是还有更多的区域、城市尚未被改变。他认为，当用户习惯被改变之后，才能谈深耕细作，而后才能产生盈利模式。“O2O领域最核心的不是技术其实是规模，规模到一定程度，盈利模式自然就出来了”。

张旭豪的愿景是，将饿了么打造成为集流量、物流、支付三位一体的综合性O2O上门服务平台。张旭豪还预测，到2018年，外卖市场份额将占到整个餐饮行业的30%，成为一个真正庞大的市场。（完）