IT影响中国：大数据时代 重新思考电子商务

近年来，电商企业迅速崛起，数据量激增，超过350亿的 “双十一网购狂欢”刚落幕，双十二网购又马不停蹄接踵而来，毋庸置疑，电商行业已经进入了“大数据时代”。

12月13日，时至岁末，由全球最大IT中文网站天极网主办的第十二届“IT影响中国”沙龙第二季正式开启，本期沙龙以“电商的大数据时代”为主题，多位来自电商企业、解决方案提供商、分析机构以及互联网和风险投资的行业精英参加了此次活动，共同探讨电商企业如何决战大数据时代等热门话题。

而瞬息万变的电商的大数据时代，如何让营销变得更有价值是很多电商企业的重要课题。本期沙龙，艾瑞咨询研究总经理刘雷鸣、IBM软件部智慧商务技术总监杨旭青 、甲骨文企业架构师王宇德博士分别带来了主题演讲，分享了目前大数据在电商行业的国内外应用趋势和案例。另外，京东开放平台家居家装部总经理辛利军、乐蜂网技术副总裁宗东东参与了圆桌论坛，共同探讨了电商企业在大数据领域的机遇和挑战。

个性化时代 重新思考电子商务

全球有60 亿移动用户，占据87% 的世界人口，移动化全球范围兴起;26%的消费者发布负面评论，86%的用户在社交媒体上开展业务，94% 用户将增加支出以获得良好体验，消费者已然带动社交体验;90%的数据在过去两年内产生，到 2020 年将增长50 倍，数据大爆炸时代来临……这一切的发展让我们重新开始思考电子商务。

【图：甲骨文企业架构师王宇德博士】

甲骨文企业架构师王宇德博士表示，互联网的变化带动了电商企业的转型，电子商务正在发生改变。“ 一开始，电商企业就是一个做网站，做平台，然后在网上销售商品，渐渐地大家发现了做电商的平台不够了，需要做供应链物流，然后还有大家提到的O2O，线上线下的结合，这些都是电商线考虑的内容。”王博士补充道。

【图：IBM软件部智慧商务技术总监杨旭青】

杨旭青也发表了自己对于电子商务的重新思考，他认为互联网和移动互联网，并非是一种特殊渠道，而是广告、自营/加盟门店、自助终端、客服热线等品牌与消费者众多接触点的一种，而更有价值的是电子商务带来了“以产品为核心，以生产为驱动”向“以最终消费者为核心，以需求驱动”的价值链转型，-消费者品牌体验取决于价值链的长度，电商是帮助企业缩短价值链的长度的决定因素之一。

大数据时代 精准营销要做的还有很多

大数据对于中国互联网的影响最典型应用是在精准营销，其核心在于精准。事实上，这是一个相当复杂的课题，其中包括了对用户行为有效的路径图谱的完整绘制、对用户的属性特征，的准确把握以及对用户的兴趣和偏好的全面了解。

【图：艾瑞咨询研究总经理刘雷鸣】

对于精准营销，艾瑞咨询研究总经理刘雷鸣认为数据整合的过程需要垮平台和垮终端的整合，不是简简单单地把电商平台自身的浏览和购物行为进行分析，他指出数据整合更重要的是把上网的行为进行分析，对用户接触网络到用户完成购买的完整周期进行分析，他表示只有对全网的行为路径进行一个全面的整合，精准才能够来的有价值。

“我把卖啤酒、卖尿布合起来打包叫产品组合，怎么找到合理的产品组合，推动用户的采购，电商做这样的营销采购特别有意义，原来的一个品牌就销售衣服，但事实上鞋和衣服的组合是能够促进电商更好的销售，电商可以把A家的衣服和B家的鞋一些组合，能更好的为用户进行推荐，我觉得这一块很好的可以提升的点。” IBM软件部智慧商务技术总监杨旭青演讲中说道。

电商企业如何看待大数据的到来?

作为本次沙龙的亮点，圆桌论坛邀请到了京东开放平台家居家装部总经理辛利军、乐蜂网技术副总裁宗东东以及甲骨文企业架构师王宇德共同探讨电商如何利用大数据更好地挖掘价值。

【图：圆桌论坛】

乐蜂网技术副总裁宗东东从数据的角度来分析大数据给企业带来的影响：“第一就是数据运营，第二是数据管理，第三数据要扛住。数据支持决策，数据提升价值，数据推动运营，第一波要把流量扛住，第二波库房生产要扛住，第三是数据要扛住，整个运营体系里面，包括很多数据的应用、商品的摆放、库房、库存调度和采购等等。”

对于大众关心的用户隐私和数据安全问题，辛利军也表达了自己的看法，他认为相比较社交等网站，电商应该更可靠。“目前没有对于用户行为的安全性立法，我是一个电商的从业者，我也是一个电商用户，不仅仅是电商的数据不安全，你在网上的浏览，电商是社交很窄的范围，购物。你不购物就没有什么数据泄露，更多泄露是你的社交行为，你的QQ、人人网等等各种浏览的时间和网页更容易泄露，相比这些电商更可靠的。”他解释道。

【图：嘉宾合影】

写在最后

不可否认，电商企业想要得到更好的发展，肯定离不开数据的支持。大数据带给电商企业的价值显而易见，但这背后需要的是强大的大数据能力支撑，大数据无疑是电商的新武器。

针对大数据进行深度的分析和挖掘，将为电商企业创造巨大的商机。事实上，在大数据时代，大数据重点不在于数据量的大小，关键在价值大小，关键在于企业能否挖掘到数据中的价值，能挖掘到多少价值?但除了公认的亚马逊外，目前似乎还没有看到多少的成功案例，就从今年的淘宝与微博的互通合作来看，这样的试水也暴露了电商行业利用大数据的一些问题，所以还是那句老话，大数据时代，电商的未来是美好的，但道路是曲折的。