大众点评姜跃平：O2O服务形态将不断多元化

DoNews 10月11日消息（记者 石丹）在品途网O2O大聚会上，大众点评副总裁姜跃平表示，对于本地生活服务行业来说，团购仅是O2O的起点，对价格的颠覆不会是O2O的商业生态唯一元素，O2O将会有更加多元化的探索。

团购形态在不断丰富

姜跃平举例说，目前在优惠券团购领域，代金券已经占到很大比例，五折以下已不多见，更多的是七五折、八五折等，“这种提前支付的代金券，以团购的形式出售，让商家有更多运营选择”。

现阶段，很多商家会根据自身情况进行限时优惠。在一些冷门时段进行限时优惠，不仅能够对店铺资源进行充分利用，提高营业额，也不会破坏商家正常的商业体系。

姜跃平透露，大众点评已经在北京和上海试点限时优惠。例如在大众点评会看到商家的“优惠即将开始”提示，这个优惠仅限工作日的14点到16点半，全场七折。通过这样一个特殊优惠对商家冷门时段进行引流，这种方式和原有的粗放式团购能够进行较好互补。

从“引流”到“引留”消费者

姜跃平观察发现，目前很多商家把注意力都放在了如何拉流量，吸引新顾客，而对于把新顾客变成老会员，增加老顾客的进店频次这方面并没有过多重视。

姜跃平表示，大众点评与腾讯微生活联合，推出的“大众微生活”能够帮本地的商家更好地进行会员管理。姜跃平说，“大众微生活”的优势在于，商家可以触达微信和大众点评这两个平台的用户群体，可以对用户进行双平台管理。

姜跃平认为，消费者从发现商家，有意向消费到完成消费，是消费者对商家的一个认知过程。将一个新的消费者留下，变成老会员，帮助商家进行口碑传播，将是商家最需要解决的问题之一。（完）