腾讯云副总裁曾佳欣：从传统媒体到互联网思维的转变

传统媒体向互联网转变是近年传媒行业发展的趋势，我们看到传统媒体在互联网营销方面做出了多种尝试，也有众多优秀的媒体人纷纷试水互联网企业。近日，腾讯云副总裁曾佳欣应邀和央视同学分享了从传统媒体到互联网思维转变的经历，曾在多家传统媒体担任主编的曾佳欣于2007加入腾讯，从产品运营到腾讯云的建设，从一位资深媒体人到一名互联网品牌营销专家，在腾讯的8年间她的思维经历了怎样的转变？

我们从中选取了一些干货精华编辑出来跟媒体营销人分享——

从精益求精到快速迭代、勇于试错

出身传统媒体主编的曾佳欣对产品有着严苛的要求，最初在腾讯负责QQ秀产品内容时精益求精，力求每一个点都做到完美。后来当时她的老板，就是现在腾讯事业群总裁说，为什么非要卡在这些点上而耽误了时间呢?曾佳欣的解释是，产品如果不做完美，那就是对用户的不负责任。“你怎么知道你要做的东西就是用户要的呢?”老板反问她，“很多产品要放出去看数据，通过数据来引导方向。勇于试错，发现问题再及时改进。”

在分享中，曾佳欣表示“传统媒体要求其产品的每个点都做到完美和到位，每一个设计、每一个用词都力求精准，精益求精。但是互联网的产品团队和运营团队关心的是速度，追求产品的快速上线。这就是一种典型的互联网思维——小步快跑，快速迭代。”

互联网的运营概念强调内容不间断的、快速的滚动，在市场的数据和口碑中寻找方向，实现产品的更新迭代，不断试错，实现动态运营。2007年曾佳欣接手QQ秀的时候，恰是QQ秀的低谷期，通过大框架的调整，QQ秀业务在她手里实现了营收业务翻6倍的成绩。

变革和颠覆，敢于自我PK和挑战

拥有6亿多活跃用户的QQ空间在过去的9年中经历了严峻的挑战和考验，却一直坚持改革和颠覆，在原生态的保护和营销能力方面表现出顽强的斗志和毅力。红米NOTE在QQ空间首发是互联网营销的经典案例，预售7天预约量超过1518万部，正式开卖第一秒超过40万点击量。社交网络的营销能力超乎绝大多数人的想象，一个优质的原生态社交环境，对产品的推广和内容产生的营销价值具有极其重要的意义。

抓住90是目前QQ空间在做的重要话题研究。曾佳欣说，“不要说80后，90后已经以迅雷不及掩耳的方式，用价值观的呈现方式在表达他们自己，所以在做互联网产品的时候，必须与时俱进，深入了解用户特性，敢于变革和颠覆，从用户角度思考进行互联网产品的开发”。

这正是QQ空间积极面对全新时代来临的准备，及时调整品牌策略，更加重视了解年轻人文化，敢于自我挑战，以用户体验为核心，不断摸索，这也正是腾讯的文化所在。

从B2C到C2C，从以我为主到反向思维

《我们在一起》是去年QQ空间为品牌刷新制作的一个宣传视频，它的制作水准或许不够专业，选题也不具有很高的社会价值和社会影响力。但视频在不到半年的时间里播放量高达1.5亿次。一个广告类的视频之所以能获得这么高的播放量，主要是从用户角度出发，在正确的时间节点上集中制造话题，设置悬念，做好铺垫。

传统媒体的营销思路是B2C，而互联网是C2C的思维，要从用户角度出发思考问题。“做互联网产品营销要学会引爆，达到更大范围的覆盖面和更高的用户参与度，这就好比手中有一个杠杆，需要投入的仅是一点点资源，但要集中力气去撬动它。这一支点就是引爆点，是整个营销过程中最重要和关键的一点。”曾佳欣说，“但在引爆之前，需要大量社会化营销的剧点去做传播、做铺垫、做悬念，这样才会产生更大规模的杠杆动力，从而引发产品的风靡和整个行业的讨论”。

除了从用户角度思考问题外，互联网还要求反向思维。双方合作要反向优先考虑对方的需求，再看自身所拥有的内容和能力。这一点曾佳欣在接手腾讯云之后深有体会。腾讯云本身拥有强大的视频能力，包括采集、发布、存储、处理、加密、分析、分发和变现等八大能力。在与央视电视人的交流中，曾佳欣说，如果腾讯云跟央视合作，不是看腾讯云具备的能力，而是看央视的栏目需要腾讯云提供怎样的功能和服务。因为腾讯云嫁接的平台是央视某一个栏目，这就要求必须优先考虑对方的需求，然后从自身平台大量的数据、人物画像分析、相册处理等可以对应的能力入手，提供给合作对方应有的支持和帮助。

投身互联网行业8年时间，曾佳欣的思维完成了从传统媒体向互联网的转变。刚入行时，她总带着挑战的思维看待互联网，“每天都面临大量的PK和考验，我觉得互联网的内容过于泛化，不够深入，自己心中存在很多的歧义。但随着对互联网行业的深入了解，我发现在一些垂直领域，互联网的确能够带来超出想象的价值。”

互联网不仅仅是一个工具，更是对生活状态的一种颠覆，未来人们都将以互联网为载体，实现生活的目的。同时互联网也是缩短路径的载体，帮助省掉不必要的中间环节，颠覆人们对路径的理解，使一切变得更加快速，更加便捷，更加直接，这是互联网带给整个行业，带给商业社会，带给我们生活最大的变化。