百度侯震宇：直达号让传统企业触达客户更直接

“2015年O2O的竞争仅仅停留在能够捕捉并大致满足顾客的需求是远远不够的，只有让自己的产品和服务通过更直接的方式触达顾客，才能在O2O激烈竞争中脱颖而出。百度直达号力求为传统企业搭建这样的平台。”4月28日，在2015GMIC（全球移动互联网大会）“全球O2O峰会”上，百度云首席架构师侯震宇在现场发表了《触达顾客 你可以更直接》的主题演讲。当天，可口可乐数字营销总经理张天、蚂蚁金服O2O事业部总经理王丽娟、大众点评联合创始人龙伟等O2O领域的人士参加了该峰会。

侯震宇在演讲中提到，百度移动搜索生态势能爆发，与用户的需求和行为变化紧密相关。根据《2015年中国移动网站趋势报告》显示，整个2014年用户用移动搜索寻找服务的需求越来越强烈，其中生活服务类别的用户搜索次数增长了142%，细分领域的电影票更是增长迅猛，达到了194%的增幅。这说明移动互联网网民对生活服务的需求十分强烈。

而随着越来越多的人开始通过移动搜索去寻找服务，移动搜索用户需求本地化和即时化的特点也开始日益显现。侯震宇解释道：“本地化意味着越来越多的用户需求在寻找本地资源，而即时化则意味着用户高时效性的需求越来越多，同时也更加倾向于选择最新的内容，这就要求企业对于顾客需求的响应必须要‘近’，而且要‘及时’，直达号即希望为传统企业提供即刻直达的服务，让传统企业真正塑造出自己的竞争力。”

上周，百度CEO李彦宏应邀前往证监会发表演讲时也表示，互联网正在加速淘汰传统产业，但与传统产业的合作机会越来越多。李彦宏表示，今年的政府工作报告，多次提到互联网、云计算、大数据、互联网金融等，还有“互联网+”，互联网和任何一个传统产业进行结合都会有很多机会。“未来，百度将从人与信息的连接，转向人与服务的连接。”

如其所说，百度在连接人与服务进展中，直达号是最重要的承载平台之一。在侯震宇看来，百度直达号的4大优势可以帮助传统企业快速、稳健地向移动互联网转型：“首先，直达号@商家名称就能够直接到达，不仅如此还拥有百度地图LBS、百度移动搜索推送、移动网盟App群落等资源，配上百度大数据和智能化技术，能够多入口、精准化的捕捉到用户需求；其次，直达号拥有预约支付、在线支付、线下支付等多种灵活支付方式，能够最大限度便利顾客；第三，在直达号平台，商家能够形成一个‘引导—咨询—订单—反馈—追踪—维护’的良性循环，更好地留住顾客并产生二次消费。最后，应用场景丰富的百度直达号接入成本极低，通过定制性开发、移动站一键转化、行业模板使用等均可实现。”

据了解，自2014年9月推出以来，百度直达号就在不同行业持续吸引商户加入，截至到2014年底，入驻百度直达号的商户已经超过了60万，覆盖了旅游、餐饮、金融、生活服务等各个行业，并实现“连接人与服务”的全闭环创新体验，在获得消费者认可的同时也为商家带来了实际收益。

百度联合桂林旅游局推出的@桂林旅游直达号，不仅帮助桂林实现了国内首个旅游O2O城市落地，更是显著拉升了其主要景区的网络出票量。1~2月本来是桂林市旅游市场的全年最淡季，可是通过接入百度直达号，芦笛岩、象鼻山公园、独秀峰王城等桂林知名景区出票量都实现了增长。在这三个景区，百度直达号实现了春节黄金小长假期间35％的网络渠道出票量占比，在独秀峰王城景区，直达号更是以55％的份额全面领先。

另一个典型的例子是网络上爆红的O2O卤菜品牌“微卤”。“微卤”通过自运营直达号的方式，结合线上话题营销和线下创意地推，上线三个月内销售额突破两百万元，并且曾通过直达号创下三天卖出了4000多份订单的爆仓记录。目前“微卤”已经成为成都地区卤菜O2O第一品牌。

作为全球移动互联网盛会，GMIC一直走在移动互联网行业最前端，已经成为中国乃至全球最具影响力和话语权的行业大会。在本届GMIC上，主办方将主题定位“‘移’生万物”，意在探讨传统行业与新兴行业的边界、融合与创新。可以预见的是,在O2O不断兴盛的背景下，借由诸如百度直达号这样的创新平台，一种更智能化的服务模式正在走进我们的生活。