用户体验成网络招聘行业洗牌关键

最近，国内网络招聘行业俨然进入了新一轮的资本暴动期。5月初，成立了17年的老牌招聘网站智联正式向美国证券交易委员会提交了IPO招股书，拟募资1亿美元。4月15日，猎聘网完成C轮7000万美元的融资。此前，猎上网宣布获得千万美元融资，仅成立8个月的垂直互联网招聘企业拉勾网也获得了500万美元的A轮融资。不足一月间，就有8500万美元的资金注入网络招聘行业，尤其是智联启动IPO的消息一出，更是让业界以为网络招聘行业迎来了又一春。

实际上，从前程无忧、智联招聘的营收增速看，形势仍不容乐观。前程无忧上一财年营收16.767亿元，同增10.9%。智联招聘同期的营收为8.896亿元，同增8%，两家巨头增长率开始明显放缓乃不争的事实。

而从用户体验的层面看，多年来为销售业绩而轻用户体验，重企业客户而轻求职用户的畸形发展，使得网络招聘行业的整体用户体验少有改观。

其实，网络招聘行业的命题非常简单，能帮求职者找到工作，能帮用人单位招到人才。然而，如此简单的命题在客户和用户端的体验上却变成了越来越复杂的难题：求职者往往不得不要在多个招聘网站注册填写简历，企业hr在招聘压力下也不得不在多个招聘网站缴费开户。即便如此，依然是两头的需求都难以得到高效满足。

专家指出，2014年是网络招聘行业优胜劣汰、继续洗牌的关键年，而用户体验成为转型升级、行业洗牌的关键。

PC端、移动端深耕细作

在知乎上，一个题为“为何国内几大招聘网站如此轻视产品和用户体验”的话题曾被热议，提问者“这几天在做网申，觉得国内传统几大招聘网站的用户体验差得令人发指。前端极不合理，后端构架也很落后，很影响求职效率。”而诸如“除了广告还是广告，满天满地的广告位”“进入首页，铺天盖地的广告图片铺满屏幕”是回复中吐槽的焦点。

然而，究竟应该如何优化前端夯实后端才能有效提升用户体验？尽管与其他老牌招聘网站一样，网站系统异常庞大，前台后台各个模块要改动起来是一个非常庞杂而浩大的工程。但在大多数招聘网站寄望于一点点改正修补，缺乏魄力对网站彻底改造的情形下，作为中国最早成立的专业招聘网站之一，成立于1997年的中国人才热线，一直注重用户体验的细枝末节，相继进行过多次大刀阔斧的改版。

2013年，中国人才热线又先后进行了品牌重塑和网站改版，与其他网络招聘站点相比，在功能上更加贴近用户，简洁易用。

2014年2月，针对移动端求职者访问量一直上升的趋势，为提升求职者手机求职的体验和效率，中国人才热线新版应用程序2.0应运而生。

与国内其他招聘网站移动端求职应用程序只是具备一些基本的求职功能相比，中国人才热线新版2.0在追求基本求职功能完善的基础上，还新增了职位推荐速递、离线阅览、雇主品牌展示等新模块，极大地提高了求职者搜索职位的效率及精准性，这是中国人才热线在不断完善用户体验道路上的又一次努力。

大数据提升用户体验

“在以前的招聘过程中，施乐更关注候选人以前做过什么，而采用大数据分析后，他们发现经验不是最关键的要素。当发现一个单一的人格特征成为其呼叫中心员工流失的主要特征后，他们改用人格测试结合数据分析来招聘员工，有效地降低了员工流失率，并提升了工作效率。”这是去年华尔街日报在一篇大数据报道中援引的施乐公司案例，该案例也形象的说明了大数据在招聘和HR工作中的重要性。

不仅如此，通过对网络招聘系统中海量的非结构化数据进行挖掘分析，同样是大数据在帮助企业提高招聘效率和质量上的重要方面。

作为成立最早的招聘网站，中国人才热线17年来积累了大量的企业HR和人才求职数据。同时，也基于这些数据开发出了人才测评、培训课程等相关的大数据服务和数据支持。

通过用大数据提升用户体验，以高效精准为目标，对求职者投递简历的时间、行业、岗位等多元化海量数据的挖掘分析，如今的中国人才热线已经构筑了用人单位和求职者在大数据时代的高效对接桥梁。

社交求职重拳出击

网络招聘的用户体验说到底就是如何高效地帮助求职者找到理想工作，帮助企业招到合适人才。当制约全行业的用户体验问题无法单纯凭借网站的后台系统加以优化，就必须将用户体验的提升上升到战略层面，让机器解决不了的问题靠人的力量得到治本的解决。

中国人才热线的全民猎头正是以人为本，从用户体验出发，充满互联网思维的一次网络招聘行业的用户体验战略层次上的创举。

与猎聘网做平台让猎头们互相完成交互，抢小猎头公司的“饭碗”不同，中国人才热线以全民猎头的形式成功实现了高端猎头模式与大众招聘网站的融合，从本质上提升了服务价值和用户体验。

俗话说，三人行必有我师，三个臭皮匠赛过诸葛亮。通过从有效推荐、进入面试到正式录用每个环节均设有奖励的悬赏模式，让每个产生价值的求职招聘环节均得到相应的酬劳，从而充分调动各行各业人的能动性和积极性，挖掘人力资源的长尾，相当于给用人单位聘请了数以万计的猎头，也相当于为求职者请来了不需要人情的庞大亲友团。在全民猎头的战略设计中，影响用户体验的传统招聘模式低效、低匹配度等问题得到完美解决，而且这种模式也有利于填补招聘网站主动求职资源的空白，激活更多处于被动求职状态的优质人力资源。

2月以来，LinkedIn入华引发强烈关注，LinkedIn将自己定位于“Professional People Search 2.0”。所谓的“2.0”是指通过“网络”而不是通过简历数据库来找人才。从这个角度看，中国人才热线的全民猎头与LinkedIn的定位不谋而合，可谓英雄所见略同。

然而，LinkedIn所言的“网络”仅是线上关系形成的网络，而中国人才热线全民猎头的“全民”则是涵盖了线上线下的所有人脉关系。而且，由于国人的社交特点以熟人线下关系为主，因此，中国人才热线的全民猎头战略更有利于提升用户体验。

可以说，与前程无忧、智联招聘们仍然以销售为导向，以企业为核心，而不是以人为核心相比，同样有些17年历史的中国人才热线已经在围绕用户体验的战略创新上，走在了行业的最前面。

而事实上，以网站UI+大数据+全民猎头这三位一体的策略实现对用户体验的战略级提升，并非偶然。作为香港jobsDB集团在国内网络招聘行业的重要布局，中国人才热线与亚太首席招聘平台jobsDB.com强强联合，在开创国际化发展、提升用户的国际化体验上同样有着无与伦比的优势。目前，借助jobsDB的招聘网络，中国人才热线的人才招聘服务已覆盖香港、印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国等国家和地区，拥有亚太地区最丰富的人才数据库。

官方数据显示，中国人才热线有超过63%的本科以上学历求职者，超过85%以上求职者拥有1年以上相关工作经验，超过58%以上求职者拥有3年以上相关工作经验。根据企业客户提供的调查数据样本，中国人才热线还是近年来华南地区招聘成本最低的招聘网站。这些成绩的取得，同样离不开用户体验上的优势带动。

根据艾瑞咨询的统计，到2015年整个网络招聘市场规模约50亿元左右。2014年，距前程无忧上市已经过去了十年，智联招聘则在今年启动上市步伐。尤其是随着LinkedIn的入华和中国人才热线在用户体验上的频频发力，网络招聘行业的洗牌势不可挡。