京东加码闪购欲再造“唯品会”：重移动和服务

DoNews 12月12日消息（记者 向霜）闪购在中国市场的流行，唯品会们的崛起，让定位于做综合电商平台的京东也看到了新的机会。

曾在专注于女性用户的社区、购物平台美丽说担任过高级副总裁的王丽杰，加盟京东之后出任闪购事业部总经理。王丽杰在接受专访时透露，京东有意借闪购模式做大整个服装品类，为女性用户群体提供更好的服务。

京东闪购的运营模式与唯品会大体相似，都是以品牌为维度，集中售卖品牌五折以下的商品。王丽杰介绍，目前主要瞄准大服装品类，售卖商品包含服装、鞋包、配饰，以及少量的家居用品和美妆，每4天一个周期。

在合作品牌的选择上，京东闪购主要做大众知名品牌，国际大牌占比大约30%，更多是去开拓中国市场上的大众品牌，以及快速发展的设计师品牌。“品牌的选择同京东既有的用户群特点也有关系，目前闪购的客户群体大多是25-35岁的女性人群，集中于一二线城市，特别是在北京这样的特级城市”，王丽杰透露。

在王丽杰看来，京东平台特别适合来做闪购，因为既有流量，又有质量和忠诚度都很高的用户群体，后端服务也有很好的基础，如果能够更好整合供应链一端，又能把已有的体验和送货等服务呈献给用户，就会是很一个很理想的闪购平台。

目前京东为闪购搭建了一套独立的系统，组建了一支有时尚、零售背景和经验的团队，在北京、上海、广州建立了专门的闪购仓，且有客服团队来专门服务。此外，消费者发起的退换货响应时间也将由原来的3天缩短为3个小时之内，京东上门取件代替了顾客自行寄回，同时京东取件入库后立即为用户退款。“我们更偏向用自营的模式，提供京东自营的服务体验。目前大部分合作品牌的商品都会入到我们的仓库，由京东提供仓储、配送等服务。到明年，京东的211等服务也会在闪购业务上实现”，王丽杰说。

王丽杰认为，虽然很多电商平台都涉足做闪购，而且已有唯品会这样的成功企业，但是从市场需求来看，这个市场潜力还非常大。一方面，用户一端特别想购买品牌折扣商品，而且很大比例都是冲动消费；另一方面品牌商在线下没有足够的销售尾货的渠道，因此这还是一个待挖掘的蓝海市场。

王丽杰透露，目前京东闪购业务有50%以上的订单都来自于移动端，包括京东APP、微信等移动平台，未来也会更多投入移动端。“今年闪购业务重在做基础，明年会迎来更快速发展的一年，步子也会迈地更大，货品、产品和服务体验都会更理想”。（完）