12306抢票够快不够稳，支付宝退款太繁琐

法制晚报讯（记者 平影影 张颖川 刚晓） 今天上午，新版12306网站正式试运行。新版网站增加了自动挑选席位、自动抢票、支付宝支付等功能。其中，抢票功能最受关注。

法制晚报记者体验发现，在抢票速度上，12306不比金山猎豹和360浏览器等第三方插件慢，但不稳定。同时，12306提供了更灵活的时间选择。不过，新版12306用支付宝付款后退款流程繁琐、不能选座位号成为问题。

页面新增　高级设置

今早7点，记者登录12306网站，点击进入“新版售票”页面。页面分为两块，左侧是“车票查询”，下方还有车站、正晚点等五个查询选项；右侧为导航栏及出行信息、公告等。

记者进入“车票预订”页面，除了出发地、目的地、出发日期等原有选项外，“更多选项”里可以选择优先车次、优先席别、备选日期、高级设置等，“高级设置”里有席别优先和车次优先两项，还可勾选自动提交、余票不足时部分提交、试听提示音乐等。也就是说乘客可以通过高级设置进行自动抢票。

抢票体验

新版12306网，最大的亮点是抢票功能。记者以购买“北京-上海”的车票分别在12306网、猎豹浏览器、360浏览器进行体验。

速度

三家都不慢 新版12306不稳定

记者在三家网站上分别预订票源紧张和票源充足的相同车次及相同坐席。体验发现，票源紧张的G13次三家均未出现等待；票源充足的G101次的5次体验中，有1次12306出现了等待，其余4次三家均未等待就显示预订成功，这说明速度上，12306网并不比360和猎豹慢，但抢票不稳定。

便捷性　

新版12306增加“备选日期”

除了速度，新版12306的抢票功能设置和猎豹浏览器抢票功能很相似，但前者更加人性化。

新版12306在日期上增加灵活性。记者随机选择了今日北京至河南的一趟动车，其坐票还有一张，并在12306上备选了明日，结果最后刷出一张明日的车票，而猎豹因为无法选择日期，就一直在不停地刷新，一直刷了20多次也没有成功。

而360浏览器的设置则简单，除了“限定出发车次”、“只勾选坐票/卧铺”外，并没有其他功能选择，并且即使刷到了票，也不会像新版12306和猎豹那样弹出对话框，还需手动预订。

功能选择比较

选项               优先车次 优选席别 车次优先/席别优先 备选日期

新版 12306          有          有                     有                  有

猎豹                     有          有                     有                  无

360                “限定出发车次”、“只勾选坐票/卧铺”

问题

新版仍无法选席位

新版12306虽然增设了“选择席别”的功能，但在记者提交时，网站提醒：“系统将随即为您申请席位，暂不支持自选席位”。也就是说，新网站还没有开通“自选席位”的功能。同样，第三方插件也不具备此功能。

支付宝退款繁琐

有黑龙江网友反映，在火车站试图改签支付宝支付的车票时，由于系统未完成升级，改签只能为同票价的火车票，而新票价高于或低于原票价的都无法改签。

记者上午致电12306，话务员称，北京范围内网络已经对支付宝进行了升级，旅客可以在取票后到窗口退票或改签。改签没有手续费，退票的程序也与以往网络购票程序相同。

对方还提醒，如旅客通过支付宝付款，尽量先不要取票，如遇到需要改签或者退票的情况，可以直接在网站上自行操作。