凤凰网全国销售总经理池小燕：营销变革？人机智能给你答案

柔软的海水、细密的沙滩、随处可见的巨大椰子树，海南是一个让人不能忘怀的美丽岛屿。除了美景，今年的海南还因为一项重要活动而更加熠熠生辉——第23届中国国际广告节在海口隆重拉开帷幕。就着温柔的海风和细软的沙滩，来自全世界各地的广告人、营销精英、学界大咖共话营销，一个个精彩活动和论坛的碰撞使得原本炙热的海南岛更加火热。

“海纳百川”的主题将本次广告节包容、共进、共赢的内涵体现的淋漓尽致，这样一个既有高度又有颜值的盛会怎么能少了凤凰网的身影？10月21日-24日，凤凰网惊艳亮相本次广告节，“1.帆Feng顺”的船型展台一亮相就成为了本次广告节最具吸睛度的展厅，“上船”即享炒冰、DIY，展台拥挤度堪比早高峰的三环。

这么应景的展台当然不能少了掌舵的人。凤凰网全国销售总经理池小燕受邀作为《广告人》杂志推荐的贵宾，在“中国传媒论坛”上发表了题为“移动时代的营销变革”的主题演讲。

作为2002年进入行业的中国第一代互联网人，池小燕任职期间实现了广告收入超过10倍的增长，带领团队构建了国际、国内100+知名企业与凤凰网深度的合作。作为常年奋斗在一线的营销人，池小燕用理论和实践相结合的方式，实现了凤凰网营销体系的层层升级。她知性、优雅且深刻的演讲获得了在场参会者的热烈掌声，一次次引起现场高潮。

“互联网+”时代下大众的生活发生了哪些变化？人工智能的发展又给大众的生活带来了哪些冲击？凤凰网+一点资讯的重磅出击会给营销圈带来哪些新变动？跟随池小燕的视角，答案其实很简单。

信息越来越多，知道的却越来越少？

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；也有人说现在是一年一个时代，一年3-4次的理论更迭。在池小燕看来，这是一个被资讯所包裹的时代。据实力传播的一份报告显示，用户每天平均花费在资讯上的时间是349分钟，相当于六个小时，占据了我们每个人大概清醒时间的一半。“移动时代的到来，让人们的生活完全信息化，不再受限于时间、空间和渠道，而是渗透到生活的点点滴滴。我们每一分钟都被资讯包裹着。”池小燕表示。

而资讯背后，我们发现，人们关注资讯无非有三种动机， “认知世界”“与我相关”和 “打发时间”。随着移动时代的到来，我们明显感觉到资讯更加随手可得，每天手机会收到各种信息推送，各种移动应用APP，比如高德地图、墨迹天气、UC浏览器，都在提供资讯服务。

Google董事会执行主席Eric Schmit曾经表示，从人类社会产生伊始到2003年，一共生产了5艾字节信息，1艾就是1后面18个零。而现在，每10分钟就能生产5艾亿兆的信息，在如此海量的信息面前，人们开始变得焦虑。与此同时，满足千人千面的个性阅读、算法时代应运而生，在这样一个千人千面的算法资讯时代，每个人看到的都不一样，更容易造成个体的信息孤岛。

资讯越来越多，真相却越来越少？

目前，全行业资讯进入算法时代，有好的点击才能获取算法好的权重，文章才被更好的分发。一些自媒体人、网红等个体为了博取点击率制造耸动性的新闻跟假消息。但用户却不明真相，往往会被文章标题所吸引造成真实的点击，点击率高也会引发其他自媒体平台的纷纷转载，最后造成假消息扩散越来越严重。网红和自媒体人因为不需要承担机构所承担的责任，仅仅为了博取点击，而产生不考虑深层社会影响的资讯内容，也让我们获取真相越来越难。

10月6日，中国与叙利亚世预赛比赛结束后，各大网站纷纷转发某资讯推送平台发布的《叙国足胜中国，宣布48小时停火》消息。一时间，大型社交平台、门户网站、日报网站大肆传播推送。事实上，这是一则空穴来风的假新闻。这一热点新闻通过大数据平台反馈给了凤凰网的编辑。凤凰新闻客户端第一时间完成辟谣新闻，发布了《“叙国足胜中国，宣布48小时停火”？这是谣言》的澄清文章，并与一点资讯联手，将真相推送用户。

从人工智能到人机智能

大数据可以帮助我们做海量信息精准的分发，但大数据肯定不能取代人工编辑。在这样的一个时代背景下，凤凰网提出了从人工智能到人机智能的升级。

人机智能就是编辑加上算法的双轮驱动——左手内容、右手技术。左手的核心优势是凤凰网公认的优质内容的生产能力，内容的公信力和影响力，来满足用户的价值阅读；右手的核心优势，是一点资讯由顶尖工程师构建的算法平台，个性订阅与兴趣引擎，满足用户的兴趣阅读。

“我们通过凤凰网和一点资讯的大数据平台发现热点、预判热点，由编辑甄选、跟进，生产有价值的独家原创内容，再通过凤凰新闻客户端的要闻+个性推送，和一点资讯的兴趣引擎进行分发。”池小燕表示。

人机智能的合作，体现在有价值观的算法上。用户对于资讯的阅读不仅为了个性同时也有很多共性的需求。池小燕用一个例子生动的进行了解读：“我可能最近不打算买房也不打算炒房，所以肯定不会订阅房产的内容信息，但是最近全国各大城市都在解读房地产的限购政策，这是一个重大的经济新闻，我肯定也不想错过，这就是凤凰要闻编辑们每天为我们筛选、甄别价值新闻的意义。”编辑可以通过他们的专业积累、经验判断帮助我们从海量信息当中筛选甄别出来最有价值的内容并推送用户，最终满足用户共性+个性信息的需求。

同时，人类大脑的“杏仁核”对信息有过滤机制，决定了人类对负面消息更加敏感，也更愿意关注负面，而算法会根据大家的点击率更大程度的推送负面，过多地关注负面并不是对人类和社会最好的方式，而凤凰网在捍卫用户的知情权和话语权的同时，也一直致力于给用户带来温暖、快乐和力量，守护公平与正义。

震惊世界的“奥兰多枪击案”夺走了49人的生命并造成了44人的受伤。事件发生后，我们通过大数据技术发现舆论导向急转直下，网民的核心关注点正在偏离事件本身，转向对“同性恋”群体的抨击。凤凰网和一点资讯迅速做出反应，通过凤凰网的深度报道还原事件真相，并借助一点资讯的分发推荐能力迅速对社会舆论进行正向引导，让公众的关注重点，转向对这一人间惨剧的同情和对恐怖行为的声讨。

人机智能的合作，让营销更原生。凤凰网主笔唐驳虎为OPPO量身写作的3篇文章，就是一次人机智能下内容与技术结合并协作的完美营销案例。唐驳虎首次内容产出后，通过凤凰网与一点资讯的大数据系统反馈，形成数据信息指导唐驳虎进行第二篇文章的写作，勾起大家的注意力；而第三篇文章，则在两篇基础上再次追击，迅速产生内容并投放。伴随着双方的渠道分发和投递，从第一篇的93万人次触达，到第二篇的121万，再到第三篇193万，以内容与技术实现触达人数阶梯式增长，迅速扩散，OPPO在短时间内品牌影响力火速提升。

双轮仅是开始

凤凰网与一点资讯的双轮驱动，不论是在内容端还是在技术层面，都实现了两者互相协调、互补提升的目标。对于凤凰网来说，双轮驱动仅是开始，凤凰网优质的各类型资源，将在营销、运营方面发挥出奇制胜的作用。

以编辑为例。凤凰网的编辑团队不但没有缩水，更把以前简单编辑的功能清晰划分为三大分类，变为“原创编辑”、“要闻编辑”、“自媒体编辑”并行的结构，这不但有助于最快速获取热点并形成多元化报道，也为发现更多内容与商业结合的机会创造了可能。目前，凤凰号自媒体号平台已经入驻了超过20万家自媒体，凤凰网为自媒体人提供“明星”般的待遇。

“自媒体平台产生的中长尾信息能够满足用户的兴趣阅读，同时，人机结合的方式，可以让凤凰网对用户和内容同时打上标签，更好的应对企业的营销诉求，用技术辅助编辑发现热点、生产内容、精准分发。”池小燕说，用大数据配合各频道编辑对新闻资讯的精准把控，从而实现从大数据挖掘——编辑的热点事件匹配——为客户实现商业服务的完整闭环。

还记得那条跟着主人徒步的狗狗Gobi吗？通过大数据平台的信息反馈，凤凰网编辑捕捉到在中国新疆参加戈壁超级马拉松比赛期间，流浪狗Gobi陪英国运动员Dion（迪翁）250公里的感人故事。在Gobi丢失后编辑迅速跟进，第一时间发起了“爱心接力寻找Gobi”的行动，并独家全程直播寻找Gobi的过程，同时匹配本次马拉松赞助商——长安福特的销售机会，之后的《人狗奇缘！为了小狗Gobi，Dion再次踏上戈壁征途》图集以及超过150万人同时在线的寻狗直播，成功使得一个关注度较低的马拉松赞助事件，变为了温暖百万网友的公众事件和营销案例。

目前，凤凰网+一点资讯每天影响了超过7000万中国教育层次和消费能力最高的人群。凤凰网有足够的分发能力跟用户到达能力，能够把更加有价值的满足个性需求的信息推送到每一位受众的面前。在演讲结尾，池小燕说了这样一段话：“给技术注入人文情怀，让算法承担媒体责任，使用户拥有价值阅读的体验，为广告主带来更具价值的原生营销。”

的确，在这个浮躁的时代，许多人被利益所驱动，许多人被表象所迷惑，坚持下去的，总是思考着价值和责任的。凤凰网将继续思考、赶超、负责，带给大众有温度、有情怀的内容和营销。