仁科互动史彦泽：移动大时代 企业级应用将如何走？

（图为：仁科互动CEO史彦泽）

DoNews 11月25日特稿（记者 余维维）移动互联网不断发展，越来越多传统PC上的业务开始向移动终端迁移。但比起to C领域的火热，toB市场则略显冷清，企业级应用市场更像是一个缺口、亟待开掘。基于这一市场机遇，创新型CRM提供商仁科互动推出了移动社交CRM“销售易”。

“销售易的本质就是通过互联网技术与互联网运营方式的结合，希望能够改变企业级应用仍较传统的生存状态”，仁科互动CEO史彦泽如是说。

适时改变

据介绍，“销售易”是一款针对销售团队移动办公和提升打单效率及成功率的应用工具，也是国内首款聚焦于移动社交时代的CRM App。

其功能涵盖客户信息管理、销售机会管理、销售流程可视化、销售目标管理、销售行为管理、销售机会分析和预测、市场营销和销售线索管理、客户VIP空间、合同和回款管理、产品管理、云端销售内容库”等。

谈及做销售易的原因时，史彦泽表示，一方面，互联网正在改变着各个行业，但有一个领域却迟迟没有被互联网关注，即IT行业。“互联网日新月异，IT行业却从一个当初的大哥变成了小弟，整个行业都需要及时改变”；

另一方面，目前市场上比较重要的一个趋势就是2B业务，而企业信息化又是一股阻挡不住浪潮，尤其是通过社交、语音、云等技术与企业应用充分结合将产生巨大的改变。

因此，伴随着移动互联网的发展趋势，企业级应用的功能和体验等各方面都会加强，销售易就是要在这个时间里用新的技术来改变企业软件的生存方式。

差异化发展

史彦泽介绍，目前市场上有两拨做移动CRM的公司。

一是传统CRM公司，他们理解销售人员的需求，故在这个趋势下做了移动业务上的延伸，但他们“移动”的方法比较偏向WAP，即将PC的东西直接照搬，很难真正运用到移动互联网本身的云、图片、语音等较多延伸功能，也就无法真正满足移动互联网时代销售人员的需求。

而销售易团队的主要人员构成就是技术和研发，与传统CRM相比，技术是销售易较大一个差异优势。除产品本身的架构外，销售易还融入了社交网络，放进了企业人员之间的IM通讯及好友动态展示等功能。“这是和传统软件最本质的区别，看到人了”。

再就是新兴进入的移动CRM公司，史彦泽说，目前市场上做移动CRM业务的公司仍较少，仅有除销售易外的另一家公司。但在这之前，他们并不是从事企业CRM业务工作，而是在看到了这个方向后进行了公司业务转型。

而史彦泽在创立销售易之前曾就职于SAP，一直从事销售工作，也做过管理软件，故对销售管理比较理解，同时也深知销售人员的需求。对于后续进入的公司，史彦泽则认为公司本身的基因尤为重要。

加上做企业级应用与做toC业务不同，一方面在产品上面比较复杂，另一方面，在发展过程中也比较慢，需要公司要耐心，投入。而后续进入的公司同样也需要经历这一过程，因此在史彦泽看来，“先发还是具有一定的优势”。

“为”与“不为”

据透露，销售易目前刚获得了来自红杉资本的A轮千万级投资。接下来，销售易还将逐

步优化产品本身体验、功能完善，并加大在营销和销售方面的全方位投入。

谈及移动CRM的发展趋势时，史彦泽表示，企业移动信息化已经是不可阻挡的新趋势，将有大批创业者进入来做这件事情。

其中，一部分公司将会去做行业化的销售管理，如医疗、保险、金融行业，这是行业化的特点；另一个就是“云化”的趋势，相比大公司，销售易主要还是服务中小型企业，去做一个通用的销售管理，以使中小型企业的信息化实现快速的提升。

史彦泽表示，由于移动端的体验尤为重要，所以接下来销售易的发展重心将继续放在移动上面，希望销售易的体验能更切合销售人员的实际工作需要和工作特点。而在优化体验的同时，销售易也不会忽视企业级应用的平衡点。

“哪些是可以做的，哪些是没有必要做的，我们最终会找到一个平衡点”、“既不能大而全复杂，又不能解决不了用户的根本问题”，史彦泽说。

另据史彦泽透露，销售易所采用的客户租赁模式目前收益还算客观，但距离盈利尚有一段距离，未来的12-18个月内，销售易将可能实现收支平衡。（完）