途牛旅游网CTO汤峥嵘：互联网如何改变旅游行业？

DoNews 4月12日消息 12日，在华东互联网大会上，途牛旅游网CTO汤峥嵘在演讲中表示，旅游行业依然有巨大的发展空间，并且终将被互联网颠覆。

汤峥嵘表示，随着用户生活水平提高以及人民币升值，国内用户的旅游需求上升迅速，但部分线下旅行社的日子反而越来越不好过，线下销售在整个旅游行业的占比正在呈现下滑趋势。“之所以会出现这个现象，最本质的原因在于当下旅游市场的消费主体正在转向80、90后，这一群体在互联网、电商、网购的环境下长大，更热衷于利用互联网的方式去查询、了解甚至购买产品。”

汤峥嵘总结，旅游用户大致分为两类，一类是DIY用户，这类人了解旅游环节，更愿意自己去设计旅程，因此需要服务商为其提供一些标准化的服务，并且在提供丰富选择的同时，还需要提供便捷度；

另一类人是非DIY用户，这类人则更希望有服务商为其提供一个整体的解决方案，服务商提供整体解决方案时，用户能够获得的或许是价格更便宜、产品更有特色、品质更高或者服务更好。

汤峥嵘认为，旅游行业依然有巨大的发展空间，并且终将被互联网颠覆，而颠覆的机会在于一方面在线旅游企业自动化程度仍然较低、基础建设薄弱；另一方面现有的旅游规则还需更加丰富、更加透明。

2013年9月，途牛旅游网宣布汤峥嵘正式加盟公司，担任CTO（首席技术官）职位。任职途牛前，2004年至2012年，汤峥嵘先后担任过淘宝网、支付宝、B2B的资深总监及日本阿里巴巴CTO。（完）