京东CMO蓝烨：互联网思维应该如何落地实行？

DoNews 3月27日消息（记者 余维维）在第五届易观电商大会上，京东CMO蓝烨表示，互联网思维不应停留在理论层面，企业应充分结合大数据、营销升级、销售优化等方面来开展企业的转型，“真正互联网思维的落实，应该在每个环节通过变革性的做法，实现企业端到端的互联网化发展”。

蓝烨表示，在产品研发方面，很多传统企业虽然都推出了自己的互联网品牌产品，但要做好并不容易。传统企业需要从传统硬件工程师的思维向联网产品经历人思维转变。此外，还需要在企业研发管理团队增添软件工程师及精通互联网应用的管理人才，只有这样才能实现思维的转变，重视用户体验。

与此同时，在互联网思维下的产品开发还需要对产品的开发环节进行改造，通过大数据建立智能分析模型来洞察用户需求，从而来获取客户到底需要什么，喜欢什么。除此之外，企业也可以通过电商CRM来判断用户需求的路径。

“人才结构和开发流程决定了企业产品的发展方向，软硬结合的思路才能带来能够满足用户个性化需求，极致化体验的产品”。，蓝烨说。

在营销推广方面，很多传统企业都进行了大量的广告投入，但是这种方法能只能造势，却难量化评估投入产出。因此，蓝烨建言，企业应将更多的精力投降互联网媒体，社会化营销，来进行精准，效果营销，达到了更好的投入产出，实现销售的落地，品牌忠诚度。

蓝烨还称，企业还应通过大数据分析来调整仓储，防止商品积压。而在售后服务环节，互联网思维也能促进传统企业服务的改变，由此，企业可以及时发现用户的需求，提高用户的忠诚度。

蓝烨强调，互联网时代销售通路的重构已成为必然，无论是传统企业还是互联网企业都应与时俱进，把互联网思维融入到企业的发展过程中，已适应整个时代，帮助企业更长久健康的发展。（完）