马云：在经验教训中找机会 淘宝网货不等于假货

DoNews 2月3日消息（记者 余维维）2月2日，阿里巴巴集团董事局主席马云在香港会展中心举办的“马云与青年有约，从梦想到成功创业”交流会上建言，创业者应学会在抱怨中寻找机会。

而对于淘宝网存在的假货问题，马云表示，淘宝网许多的货物并非“假货”而是“网货”，公司在假货的监察方面主要是根据投诉处理。

关于淘宝“假货”

当被问及近日引起诸多争议的淘宝网假货问题时，马云坚持淘宝并没有太多假货，而公司在假货的监察方面主要是根据投诉处理。马云强调，公司有两千人专职及五千编外人员处理投诉有关问题，去年还因此将400多人送入监狱。

“如果你投诉，我们立刻有反应，但你不投诉，我们是很难发现的，毕竟我们要处理的是12亿的商品。”

马云同时澄清，淘宝网许多的货物并非“假货”而是“网货”，即生产者制造但未得到官方认证、注册的，在所谓“正品”以外。他指出，淘宝的许多商品、服务是大家过去从来没有听说过的，这是一个创新。

关于创业

谈及阿里巴巴创立15年来的感悟时，马云坦承，阿里巴巴开始创业时并没有想到能走到今天。他表示，全世界创业者都有一本苦难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态，至少可以做一些事情去改变。

创业者一定要少抱怨，但要善于从别人的抱怨中找到机会。不是计划很重要，而是坚定做自己的事情很重要。

马云进一步指出，成功的原因很多，但失败的理由都差不多。创业者创业时，应多花点时间思考别人为什么失败，而是去思考别人为什么成功。

“成功有很多原因，只有避开那些经常犯的错误，你才有可能”、“今天一定比15年前有机会，整个社会在发生巨大变化，整个互联网时代、数据时代，仅仅刚刚开始，社会正在从IT向DT时代的转移”，马云说。