家电清洗背后：家电管家挖掘女性用户潜在需求

随着夏日的温度不断提高，潮湿闷热的环境中更容易滋生细菌与微生物，而家用电器将成为其成长的摇篮。尽管当今社会，人们对于健康的重视越来越高，家电清洗也逐渐受到越来越多人的重视。经过调查发现，全国有90%的女性消费者有家电清洗的需求，其中有65%左右的女性消费者曾找过市面不专业人员进行清洗保洁，效果不尽如人意，消费者一直苦于无法找到一个放心的家电清洁服务品牌。同时接近86%的女性消费者表示，如果有专门从事家电清洁的品牌公司，他们愿意接受服务。

家电清洗市场前景广阔

由于家电内部构造复杂，大多数女性很少会深入内部清洁，如果电器内部清洁不彻底，不仅仅是美观，还会有害健康。女性大都以家庭为重，为了家人的健康生活，会选择专业的人士给家电洗洗澡。

然而如何选择一个让人放心的、专业的家电清洗团队已经成为众多女主人最关心的话题。

当市面上的“街头游击队”开展的油烟机清洗、空调清洗等家电清洗服务，其清洗技术不专业，清洗效果不理想，技术和服务不规范，收费非常混乱的现象愈发严重时，市场亟待出现专业正规的公司提供家电清洗服务。正因如此，蕴藏着巨大商机的家电清洗服务业正发生着颠覆性的变革。

专业化、正规化才能保证家电清洗行业健康发展

随着互联网产品的不断发展，O2O市场处于遍地开花的状态，针对家电清洗的细分市场也先后进入到消费者的眼前，其中较为有代表性的要属家电管家。

家电管家成立于2013年，是国内首家上门维修行业中获得三轮近千万投资的企业，开创了O2O上门维修数码产品+大家电保养模式，打造了透明的数码产品维修与大家电清洗报价系统。

在进入市场前期，家电管家正是看到清洗保养市场的广阔发展空间，为了保证清洗质量的标准化。通过长达3个月的研发，自主开发出一套有利于改善保洁大家电的清洗产品。通过统一化的管理培训，让服务更为专业化、系统化，从而提高了行业整体的技术水平。

就在8月6日晚22点50分，北京新闻频道《北京新发现》节目通过体验员的方式，体验家电管家的上门清洗业务。通过节目可以看出，众多消费者对于家电清洗理念已经成熟，但是由于自身不具备清洗能力，只能简单外观清洗，不能针对家电进行深层次清洗，长时间下会积累大量的细菌，并会产生异味。

家电管家工程师告诉记者，家电清洗不能仅仅清洗外部，还要把家电进行拆卸仔细清洗。以清洗空调为例，不仅清洗空调滤网，还要清洗铝翅片、排水槽、排风口、室内机外壳需要拆卸清洗等，从内到外彻底清洗。并建议空调滤网需要1-2月进行清洗一次，空调整机建议1年清洗两次。并且注意在使用空调的时候，最好不要开窗，减少灰尘的浸入。

家电管家其服务较传统市场服务更为标准化、专业化，通过精良的设备、优质的清洁剂和先进的清洗技术提高行业的专业技术水平，传统清洁方式将逐渐退出市场。

家电管家CEO冯帆认为，仅仅发现市场还不够，还要为消费者提供贴心、有温度的系统服务，以家电清洗为例，家电管家工程师皆专业出身，并经过公司系统培训，包括礼貌用语、统一服装、规范价格等，一切以用户体验为先。

据了解，家电管家不仅涉足大家电的清洗，同时还是一家专注于3c产品以及家庭电子产品售后服务的企业，提供专业的手机维修以及家电保养上门服务，现有工程师人员200余人，在北京地区累计服务用户已将超过五万人，目前有北京、上海、广州、深圳、四大直营城市，覆盖34个加盟城市，预计 2015年全国覆盖至100个城市。