MH370失联持续发酵：旅游网站暂停与马航合作

DoNews 4月4日消息 马航MH370航班失联事件仍在发酵，据记者近日观察，多家线下旅游机构已暂停与马航合作，而包括去哪儿、艺龙、途牛等在内的多家在线旅游网站也纷纷对马航产品进行下架处理。

旅游网站联合抵制

在马航宣布MH370次航班坠落于南印度洋且无人生还后，马航立即遭到了大量中国网友的抵制，多家中国在线旅游公司宣布，即日起停售马航所有产品，直到马航查明真相。

3月27日，艺龙发布公告，称即日起无限期停售马航机票，直至马航与家属达成谅解，艺龙将为MH370航班上两名艺龙乘客每个家庭提供人民币10万元慰问金，并将继续为家属维权提供支持。对于已经购买马航机票的乘客则艺龙表示如有需要可全额退款。

同日，同程网也表示，即日起停售所有马航产品，凡在同程旅游购买马航机票、马航相关出境游产品的用户可申请取消行程，将给予全额退款。

去哪儿随后也在官方微博发表公告称，在马航失联事件责任尚未明晰前，去哪儿网即日起下架马航相关产品，并将时刻关注事件的发展。

途牛旅游网也表示，出于游客安全考虑，对于前期已经预订马来方向产品的游客，如游客要求退团，我公司将按照实际核损，不涉及酒店、机票等方面损失的，均退全款。

在线上旅游网站暂停与马航合作前，包括中青旅、杭州国际旅行社在内的多家线下旅游机构也早已紧急叫停与马航合作的旅游产品。

赴马游客数下跌

在国内线上旅游网站、线下旅游机构对马航产品进行“封杀”的同时，赴马旅游的游客数量也因为马航MH370航班失联事件而出现下跌。

多家线下旅行社表示，自事件发生后，马来西亚旅游产品销售受到严重影响，除了导致大量已经预订产品的游客前来退团以外，对于马来西亚旅游的咨询量也出现大幅下跌。而有的旅行社，甚至在失联事件发生后，再没收接到任何马来西亚的业务。

有旅行社提供资料显示，马航事件对该目的地方向及其周边多国连线产品都有较大影响，马来西亚、新加坡等方向连线产品咨询预订量较平时下滑近一半；此外，同属东南亚的越南、柬埔寨、泰国普吉等方向产品预订量也有所下滑，部分方向产品3月预订量较前期下滑一半以上，退团占比在10%以上。

除了退团及预定量的下降之外，马航客机失联事件还促使购买航空意外险的游客数量大增。

有公开数据显示，多数公司旅客赴马旅游并未使用马来西亚航空，马航事件后，3月报名去马来西亚旅游的游客数量同比下降了三四成，而购买航空意外险的游客却大增一成以上。

业内人士分析认为，马航客机失联时间发生后，出行旅游的用户对航空安全的心理负担加重，对报名出游的热情产生一定打击，因此咨询量、预订量都会呈现明显下滑。（完）