阿里巴巴董本洪：新零售时代天猫淘宝扮演赋能角色

DoNews 12月8日消息（记者 向密） 在“万有引力·第一财经数据盛典”上，阿里巴巴集团CMO董本洪表示，新零售时代下，淘宝、天猫两个平台正在扮演赋能的角色。

董本洪提到，最近马云跟大家谈了一些新概念，其中一个很重要的概念就是新零售。阿里巴巴集团CEO张勇也公开表示电子商务已经过时了，它不再是一个销货买货的概念，更是在新零售时代下整个零售产业的重构、转型、升级，以及整个以零售为维度的经济。

董本洪认为，“新零售时代下，淘宝、天猫两个平台正在扮演赋能的角色，淘宝已经是所有在中国生活的人的一个生活方式。我们也观察到，整个消费市场在极速改变，并产生三大趋势——青年购买力崛起、消费品质升级、个性化需求觉醒，这都是淘宝责无旁贷的责任。所以淘宝创造了一个‘造物节’，来让大家了解中国不仅只有中国制造，中国也能创造，将来会有具备自己原创性的品牌。我们已经看到了这个光芒，所以淘宝‘造物节’会继续办下去。”

在谈及天猫与数据基础的结合时，董本洪指出，天猫已经完成了IP的大一统，用每一个真实用户对应到其真实账号上的所有行为、所有内容维度，来找到其真正的需求，在娱乐、内容以及电商等维度上，为用户提供新零售体验。

他指出，“新零售、双平台满足了两种产业的营销需求，但背后的思考是平台赋能，赋能商家，为品牌为产业为原创，为不同的目的而生。这样的品牌营销概念，再也不是简简单单用电子商务、网购能够概括的策略思维！”（完）

以下为董本洪演讲全文：

各位伙伴，各位媒体的朋友们，大家早，很高兴来到万有引力·第一财经数据盛典，首先我想代表阿里巴巴集团尤其是阿里巴巴集团旗下所有的单位的市场部，感谢一下CBNData，因为过去这段时间来，CBNData所产生的数据报告不仅是媒体朋友感兴趣，我发现非常多的读者也喜欢阅读，引领他们的消费趋势和消费态度，成为我们阿里巴巴集团市场部现在做记者会不可或缺的重要材料，感谢所有后面同仁们努力的付出，我觉得真正看到数据对于大家有了非常有意思的一个影响跟利用。

今天我想跟大家很简单地分享十几分钟，一些我们在今年大家都看到，可能也感受到，淘宝、天猫也就是这个全世界最大的这个电子商务平台的一些改变，背后的思考。

我定名叫新零售时代平台营销的思考，最近大家听到马老师在跟大家谈一些新的概念，其中一个很重要的概念就是新零售，那么很多很多的企业，就像阿里巴巴集团CEO张勇，最近公开所说的就是还没有了解到这个电商是怎么回事，这个电子商务就已经过时了，的的确确电子商务已经不再是一个销货买货的概念，更是在新零售时代下整个零售产业的重构、转型、升级，以及整个以零售为维度的经济，怎么样数字化转型的一个过程，这样子的一个大的方向，那么在这样子一个新零售时代来临的时候，淘宝、天猫它能够做一个怎么样的推手角色，今天我想从这两个维度都跟大家简单地谈一下，这两个平台正在扮演的赋能角色。

首先跟大家谈一谈大家都很熟悉的淘宝，从淘宝谈起，很多外国来中国工作的人，他们起码在离开中国的时候会说一句话，他们会想念中国的，因为他们会想淘宝，淘宝已经是所有在中国生活的消费者的一个生活方式，但是淘宝我们也观察到，整个消费市场在极速改变，其中这个趋势有三大，包括了青年购买力的崛起，在淘宝上已经接近8成的买家、卖家都是80后，那么整个消费的趋势跟这个动机也相当不一样，消费升级咱们讲的不再是买卖便宜、折扣或者说买最贵的东西，而是怎么样买的好买的合适，其中一个重要就是个性化和需求，因为互联网使得商品多元，所以不止是考虑大品牌，广告做的多是品牌，而是怎么样方方面面多元的选择，满足自己个性化生活的需要。

所以如何实现如何满足，消费者的这个消费升级的需求，个性化的需求，淘宝有责无旁贷的一个责任，要做成一个最有创造力特色来辅导支持所有有创造力、原创性商家来生长、孵化的一个平台。

在这样的思考背后，我们今年做了一个比较有意思的创新在座各位不知道在上海的朋友有没有机会参加，我们创造一个叫“造物节”，我们认为淘宝使得所有有想法想创造，想创业的年轻人，有了一个非常非常低门槛甚至零障碍这样的一个平台，能够展现你的创意，真正能够发挥能够创造，所以淘宝要把所有淘宝上有创意有原创性的商家找出来，告诉大家在淘宝有不一样的生活。所以我们做了这样一个线下展示为主的节日。

那这个节日呢，有一些很特别的地方，比如说它展现了我们把重新结构的TAO，就是代表新的含义，T代表technology，A代表arts，o是代表originality，所以展现了很多的这个商家，我们从淘宝中挑选出非常非常多有原创的商家，让他们的这个风险得以展现在很多很多的消费者面前，平常你可能不知道淘宝里有这么多的好东西，在这里面我们重新定义，重新让消费者有这个舞台，也免了用互联网的方式，把好的内容好的商家介绍给大家。

我在这里不多做介绍，请大家看这个剪辑的整个造物节的现场的感觉，让大家置身在那样子造物节的神奇视频当中。造物节不仅仅是阿里巴巴创造的另外一个界，更重要的意义是他开启造物者展现自我神奇的时代，在造物节参观过的朋友都会非常的感动，他们会觉得中国原来能创造，不仅是中国制造，中国能创造，而且中国将来会有自己原创性的品牌，我们已经看到了这个光芒，淘宝这次的造物节会继续的办下去，会越办越大，因为得到各方的支持和好评，非常多的年轻人得到鼓励他们也想在淘宝开店，也想参加造物节，也想让全世界知道我们的想法。

那么这个例子我想告诉大家就是淘宝正在这样子，从中国创造的原创性的角度，在鼓励着这个升级改造。

另外一个角度我们看的是天猫，其实一个人的消费都会有两面，有的时候想展现自我想买到别人都买不到世界上独一无二的设计款，你就上淘宝，当有的时候，你这辈子有几个品牌你是他的粉丝，死忠的粉丝，这个品牌给了你比生活更大的梦想，对于品牌商家而言，天猫是为他们打造而生的我们的思考就变成品牌之所以成为伟大的品牌，它必须维持一个长时间和品牌消费者互动的阵地，来提出他们稳定品质的商品，以及对于情感的承诺，所以阵地是重要的，天猫需要做成全球品牌的阵地，所以大家看天猫市场所有营销的作为的时候，我们是从如何赋能全球大牌使得他们有长期有效的阵地，来策划我们所有的这样子的尤其是以双十一，大家可以看得出来，我可以跟大家简单的聊一下。

都从数据开始，今天我们是数据盛典，天猫完成了UNID，也就是大一统的ID，不是账号不是手机号，是真正用每一个真人对应到他所有的这个账号，所有的行为，所有的内容维度，找到他真正的需求，在这样的UNID底下我们可以做非常多对于品牌高效的营销服务，在过去几百年的营销史上没有办法做到，但是我们现在用知道是谁，而不是大家以前在做营销，我讲到TA，然后我做这个广告，找到了他们，然后他们不见了，下一波再做广告再找到所谓的TA，再对他们来说话，但是每次的TA是不是同样的人，是不是一样的精准，从来没有人知道，现在不关心TA不TA，谁找到这个品牌，找到真实的ID不断的对他说话。

在天猫上我们创造了一个粉丝趴，是给品牌做活动的这个阵地，所有用户累积下来是真实的身份。我们也有所有的这个触点可达，比如说你在优酷上打一个广告，我们知道谁在优酷上看了这个广告，那么他知晓这个品牌之后再到这个淘宝天猫上我们可以进一步的推送他，促销的这个喜爱商品的购买促购的广告，使这一步一步的拦截真正做到有效的定向和运营。

直播也是这样的例子，我们可以同步，天猫淘宝及优酷的直播，最后都把直播看了对商品感到兴趣的观众，引导到粉丝趴或旗舰店，可以完成互动和商品采购，这都是以前大家想都不敢想的重构的列入，现在在优酷上就能够享受到不一样的一个商业价值。

那么从同样的一个维度，大家思考今年刚过去的双十一狂欢节，各位可能就会有更多一点点的理解，我们在策划整个双十一的时候就是这么想的，我们要怎么样让双十一从消费这是一个狂欢节，但是为全球品牌打造一个品牌建设一年一度的高潮点，大家会看到我们让世界大品牌和我们一起共创双十一的广告，让他们透过双十一的力量，告诉他所喜爱的粉丝、消费者，你所喜爱的热爱的就在这里。

到双十一不再是为了五折，是为了买全世界大牌为你准备的好东西，有非常多都是全球首发。

同样的双十一，狂欢夜，不知道大家有没有收看这个节目，我们在制作这一档晚会的时候思考也是这样，是非常商业的一个，可能是最商业的，我们光口播就有28次，28个单位的口播，大家不知道感觉到没有，它非常商业，可是它还是全国收视率最高的一个晚会，为什么，因为我们希望把品牌的魅力展现在那里面，可能是一个smart做了一个红黑互动，林志玲坐在里面玩，但是这个车一晚上就卖了1000辆，但是大家觉得有意思的是，娱乐互联网、电商被结合了在一起，它的目的是品牌。

那么还有很多像我们做的每年每个月都会有十几个超级品牌日，为品牌而生，或者说长期天猫首发的一些品牌都是，各位听了我的分享可能会了解到，原来这个都是为品牌打造的运营阵地。

也就是我今天想讲的新零售、双平台，它满足了两种产业的营销需求，但背后的思考是平台赋能，赋能商家，为品牌为产业为原创，不同的目的而生，这样子的这样的品牌营销的概念，它再也不是简简单单用电子上午或者说网购能够概括的一个策略思维，希望这个分享对大家有一点启发，很高兴，谢谢！