“随便退”服务直击美团 百度糯米再掀团购大战

沉寂2年的团购行业战火重燃，即将在3月15日正式实施的修订版《消费者权益保护法》成为团购网站服务升级大战的导火索。日前，百度糯米率先推出“随便退”承诺响应新消法号召，并直言全网最低价不怕消费者比较。

近两年略显沉寂的团购大战，随着百度糯米的入局再度呈现升级态势，与当年“百团大战”的群雄逐鹿不同，本次更显巨头博弈的轰轰烈烈。自2010年中国团购网站行业起步以来，“退款难”一直是消费者投诉的最集中区域，虽然很多国内主流团购网站都宣称拥有诸如“7天退换”、“未消费随时退”等措施，但多数都停留在概念炒作层面。而在新消法中明确规定了网络购物的消费者同样拥有“后悔权”，这对于团购网站的服务体系、甚至是资金实力都提出了严峻的考验。

据业内人士分析，在3·15即将到来之际，团购网站两大巨头百度糯米和美团对于新消法的态度出现分化。主要原因在于真实实力的差距。对于美团而言，虽然目前尚处在团购网站中较为领先的位置，但团购行业烧钱大战带来的后遗症到2013年才得到缓解，恐怕无力支撑执行新消法所带来的成本压力。

而自从百度全资收购糯米网以来，更名后的百度糯米获得了百度全公司的大力扶持，无论是品牌的带动、资源的注入、技术实力的增强，都让百度糯米的实力快速跃升。“只有充分保障消费者权益，让团购网站的消费体验获得质的提升，才能做大团购行业整体规模，从而形成快速发展的良性循环。”百度糯米相关负责人表示：“响应新消法推出‘随便退’承诺，对于近两年已经习惯了‘温室’感觉的团购网站是一次痛苦的改造，但对于团购行业的未来却是一次提升的契机。”

业界专家认为，整个O2O市场有望在日后产生万亿规模，巨大的想象空间加速了团购网站洗牌的进程。本次百度糯米和美团的3·15服务升级大战，在由消费者决定优胜劣汰之后，有望成为团购行业下一轮起飞的原点。

杨守伟